グローバルITサポート・マネージドサービス
グローバルITパートナー — アジアに根ざし、100カ国以上で活躍
Brocentは世界中の企業にエンタープライズグレードのITサポート、クラウドソリューション、サイバーセキュリティを提供します。アジアに本社を置き、グローバルに展開。
2007 年に北京の小さなオフィスから始まり、現在は 100 カ国以上を支援するまでに成長しました。東南アジアへ拡大する欧州メーカーの IT コストを 40% 削減した事例をご覧ください。 導入事例を見る →
信頼されるテクノロジーパートナー
S
必要なときに、必要な場所で受けられる IT サポート
Brocent のサービスコマンドセンターは、アジアおよび世界各地でヘルプデスク、リモート、オンサイトの IT サポートを提供し、チームの生産性を 24 時間体制で支えます。
24/7 多言語サービスデスク
英語、中国語、広東語、日本語で 24 時間対応するサービスデスクです。
オンサイトとリモートのエンジニア
アジア各地のローカルエンジニアとリモートツールで、多くの課題を現地訪問なしで解決します。
SLA に基づく対応
明確な応答・解決時間、月次レビュー、透明性の高いレポートを提供します。
M
マネージド IT で、問題が起きる前に防ぐ
Brocent のマネージドサービスは、監視、パッチ運用、バックアップ、戦略支援まで含む外部 IT 部門として機能し、予測しやすい月額で提供されます。
IT に必要な機能を、端から端までカバー
セキュリティ、クラウド、コンプライアンス、コミュニケーションまで、Brocent は IT 基盤の各レイヤーに専門知見を提供します。
Security
マネージドサイバーセキュリティ
SOC、エンドポイント保護、メール防御、ダークウェブ監視を 24/7 で運用します。
Coverage
グローバル対応と現地知見
香港からドイツ、ベトナムから米国まで、Brocent は 100+ カ国で現地エンジニア派遣とリモート支援を提供します。
Cloud
Microsoft 365 & Azure
Microsoft パートナーとして、Microsoft 365 と Azure を設計、移行、運用し、中国向け接続ソリューションにも対応します。
Telecom
マネージドクラウド PBX
従来の PBX をフルマネージドのクラウド電話基盤に置き換え、Microsoft Teams Phone 連携にも対応します。
Flexible
トークンサービス
事前購入したサービストークンをオンサイト/リモートの IT 支援に必要な分だけ使える柔軟な支援モデルです。
C
あらゆる IT 課題に対応するサービス
日常ヘルプデスクからクラウド移行、エンタープライズセキュリティまで、Brocent は課題に合うサービス構成を用意しています。
注目インサイト
アジアに強い IT インサイトで一歩先へ
中国コンプライアンス、香港のサイバーセキュリティ、APAC 展開に関する実務的な記事を掲載しています。
成功事例
アジア太平洋各業界での実績
153 店舗への Wi-Fi 展開から 24/7 SOC 運用まで、金融・小売・製造のお客様への提供実績をご紹介します。
課題: 14 カ月で APAC 13 カ国 153 店舗に企業向け Wi-Fi とセキュリティを展開。
✓ 納期遵守率 100%、本番切替時の重大障害 0 件。
153
展開店舗数
13
対応国数
100%
納期遵守
課題: 厳格な SLA が求められるグローバル金融企業 80 席規模の IT 運用を 2 拠点で支援。
✓ 稼働率 99.98%、二言語ヘルプデスク、4 時間オンサイト SLA を 2017 年から継続。
99.98%
稼働率 SLA
4 時間
応答時間
2017
提供開始
課題: 日曜 2:14 AM にランサムウェア感染が発生し、400 台規模の端末が危険にさらされたケース。
✓ 11 分で封じ込め、データ損失 0、月曜 8:30 には業務再開。
11 分
検知から封じ込め
0
消失ファイル
1/400
隔離端末
中小・成長企業向け
5,000 ドル未満から始められる柔軟な IT 支援
長期契約なし、月額固定費なし。アジア各地で必要なときにだけ使えるトークン型 IT 支援は、小規模拠点や成長企業に適したモデルです。
ナレッジベース
ツール、ガイド、実務ナレッジ
APAC での IT 計画、セキュリティ、運用拡張に役立つ無料リソースです。
"Brocent's off-site POS staging and Plug-and-Play readiness model cut our in-store installation time dramatically. Every terminal arrived pre-imaged, pre-configured, and tested — store staff simply powered on."
"We handed over our entire network monitoring, L1/L2 support, and IMAC services to Brocent across 50+ retail stores in APAC and EMEA. The cost saving was 46% versus our previous in-house model."
"Brocent has been managing our hardware, EUC, and Azure infrastructure across three China cities for almost a decade. The 24×7 support level and Mandarin/English bilingual capability has been indispensable."
"Coordinating a Meraki switch, firewall, and access point rollout across 153 retail stores in 13 APAC countries requires a partner who can handle procurement, logistics, staging, and on-site installation simultaneously. Brocent did exactly that."
"We have relied on Brocent for cloud, server, network, and EUC support across Beijing and Hong Kong for over seven years. The 24×7 system monitoring and same/next-business-day EUC SLA keeps our trading operations running without disruption."
"Designing and building a brand-new manufacturing campus IT environment — data centre, campus network, servers, wireless, security, and hybrid cloud — from scratch across four China cities is not a small task. Brocent delivered on time and continues to maintain it today."
グローバル提供モデル
グローバル標準とローカル提供を両立する IT デリバリー
Brocent は標準化された運用モデル、多言語サービスデスク、現地エンジニア、グローバルパートナーネットワークを一体化し、グローバル IT サービス基盤と各市場向けのローカル IT サポート導線を同時に提供します。
Greater China の提供深度
香港と中国本土をまたぐ二言語対応、案件調整、現地実行により、越境 IT 運用を支えます。
東南アジア展開の実行力
シンガポールとマレーシアの地域ページを起点に、拠点立ち上げ、常駐、マネージド IT を訴求できます。
地域横断の統制
オンサイト/リモート IT サポート、SLA 管理、クラウド運用、セキュリティを単一モデルで提供します。
地域別に探す
フルカバレッジ一覧の前に、対象市場のページへ直接進む
対象国や地域が決まっている場合は、まず専用の地域ページをご覧ください。ホームから国別ランディングページへの導線を強化しつつ、“global IT services”“managed IT services worldwide”“regional IT support” の検索意図にも自然に対応します。
より広い提供範囲を確認したい場合は、この下のグローバルカバレッジ一覧とマップをご利用ください。アジア、欧州、南北アメリカにおけるオンサイト/リモート IT サポート体制を俯瞰できます。
香港向けマネージド IT サービス
香港拠点や地域本部向けの二言語 IT サポートと SLA 提供。
シンガポールの IT サポート
シンガポール拠点向けのマネージド IT、オンサイト支援、継続運用。
マレーシアの IT サポート
マレーシア拠点の立ち上げ、常駐支援、運用をカバー。
インドの IT サポート
ムンバイ、バンガロール、デリーでのマネージド IT、オンサイト支援、地域横断運用。
中国向け越境 IT 支援
中国本土案件、ローカル実行、海外展開企業の IT 需要に対応。
日本・韓国の提供体制
東京、大阪、ソウル、釜山の対応能力と提供方式を確認。
欧州・南北アメリカ支援網
認定パートナーと統一ガバナンスによる地域横断支援。
グローバル対応ディレクトリ
Brocent のグローバル IT サポート網を一覧で確認
上の地域別ページに加え、ここではアジア、欧州、南北アメリカに広がる拠点・都市カバレッジを俯瞰できます。
- Hong Kong
- Beijing
- Shanghai
- Taipei
- Tokyo
- Osaka
- Seoul
- Busan
- Singapore
- Bangkok
- KL
- Manila
- Mumbai
- Delhi
- Bangalore
- Sydney
- Warsaw
- London
- Frankfurt
- Dubai
- New York
- LA
- Toronto
- Sao Paulo
グローバル展開とプロジェクト事例
100カ国以上でのオンサイトサポート — 26のプロジェクト事例
国にホバーしてサポートカバレッジを確認。番号付きピンをクリックして現地の導入事例をご覧ください。
"We are thoroughly satisfied with BROCENT's efficiency and quality. The team demonstrates remarkable responsiveness to our service requests — unlike before, when we often waited hours or even overnight for a solution."