IT Support India | Managed IT Services India | Brocent
Brocent はムンバイ、バンガロール、ニューデリーのローカルチームと、グローバル標準化された IT サービス基盤を組み合わせ、IT Support India と Managed IT Services India を提供します。IT Outsourcing India、リモートマネージド IT、多言語ヘルプデスク、Microsoft 365 移行、ハイブリッドクラウド運用、サイバーセキュリティ、オフィス IT 構築まで一つの運用モデルで支援し、都市ごとの分断、オンサイト初動の遅さ、硬直的な商流、リージョナル実行のばらつきといったインド市場の課題をまとめて解決します。
Global Standards. Local Delivery. Turn Cross-Region IT from Burden into Business Foundation.
言語、請求、コンプライアンス、オンサイト対応はローカルに。SLA、サービスデスク、運用プロセス、ガバナンスはグローバルに統一します。
Brocent はマネージドサービスプロバイダーとして、インド拠点企業やリージョナル HQ のバーチャル IT 部門を担い、日常サポート、クラウド、セキュリティ、オンボーディング、プロジェクト支援を一体で提供します。
3 都市のローカル拠点
ムンバイ、バンガロール、ニューデリーをインド向けデリバリーの見える拠点とし、Brocent のインド全体の支援網で補完します。
24/7 ハイブリッド運用
インドの日中対応に続き、夜間はシンガポール、香港、中国のチームが引き継ぎ、継続運用を実現します。
運用とプロジェクトを一体化
日常サポート、クラウド移行、セキュリティ、オフィス IT 構築、インフラ案件を同じ商流で支えます。
- 99.94%+
- 可用性目標
- 4 時間
- P1/P2 オンサイト SLA
- 24/7
- Follow-the-Sun 支援
- INR
- ローカル請求
Why Brocent India
インド企業が Brocent を選ぶ理由
インドの競合ページでは一般的な MSP、監視、クラウド運用だけを訴求することが多い一方、実際の購買要件はもっと複合的です。ムンバイ、バンガロール、ニューデリーでの現地対応、DPDP Act を意識した運用、INR 請求、柔軟な IT アウトソーシング、そして APAC 全体に拡張できる提供体制を求める企業向けに、このページを設計しています。
ムンバイ・バンガロール・ニューデリーの常設拠点
Brocent はインドで実体のあるデリバリー拠点を持ち、リモート専業や代理店型ページよりも信頼しやすいローカル運用基盤を提供します。
インド拠点を見る →重要障害に 4 時間オンサイト SLA
P1 / P2 に対するオンサイト対応時間を明確に提示します。インドの MSP ページではオンサイト対応を謳いながら具体 SLA を示さないケースも多くあります。
SLA の内容を見る →DPDP Act を意識した運用設計
Brocent はサポート手順、データ取扱い、アクセス権、レポーティングを整え、インドの DPDP Act を踏まえた運用モデルづくりを支援します。
DPDP 関連 FAQ を見る →グローバル標準基盤 + インド現地対応
インドは Brocent の標準運用モデルの中核 APAC 実行拠点であり、ローカル対応の速さと統一されたサービスデスク / SLA / ガバナンスを両立します。
ハイブリッド運用の詳細 →Global Hybrid Delivery
インドを軸にした Brocent のグローバルハイブリッド IT デリバリー
Brocent のインド運用モデルは、ムンバイ、バンガロール、ニューデリーの現地実行と、Brocent 全体のサービスデスク基盤を組み合わせます。その結果、ローカルなオンサイト対応、24/7 Follow-the-Sun、多言語運用、そして純ローカルまたは純オフショアよりバランスのよいコスト構造を実現します。
09:00-18:00 IST
ムンバイ、バンガロール、ニューデリーがオンサイト派遣、ユーザー調整、案件実行を担当
18:00-02:00 IST
シンガポールと香港がクラウド管理、エスカレーション、サービスデスク継続を担当
02:00-09:00 IST
中国とインドの夜間対応が監視、キュー準備、朝の引き継ぎを支援
| 現地ベンダー、純オフショア、Brocent ハイブリッドの比較 | Pure Local IN Vendor | Pure Offshore Vendor | Brocent Hybrid |
|---|---|---|---|
| ムンバイ / バンガロール / デリー 4 時間オンサイト | Yes | No | Yes |
| 24/7 カバレッジ | 高コスト | Yes | Follow-the-Sun |
| DPDP を意識した運用 | Yes | リスク | Yes + ローカル統制 |
| 多言語対応 | 限定的 | 限定的 | EN / Hindi + APAC desk |
| コスト構造 | 高い | 低め | 30-50% 効率化 |
| 請求通貨 | INR | 多くは USD | INR ローカル請求 |
Our India Offices
ムンバイ・バンガロール・ニューデリー拠点とローカルチーム
Brocent India は APAC のサービスサテライト拠点群の中でも重要な位置づけにあり、マネージド IT、オンサイト支援、クラウド案件、オフィス立ち上げ、リージョナル調整を担います。
ローカル相談は問い合わせフォームまたは accounts@brocent.com 宛のメールで承ります。本ページでは、リポジトリで管理されている検証済みの拠点データのみを使用しています。
- • 英語・ヒンディー語を軸にしたローカル対応
- • ムンバイは企業向けデスクサイド・オンサイト支援を担当
- • バンガロールはテックコリドー支援、無線、案件実行を担当
- • デリー / NCR は全国調整、L2/L3 エスカレーション、ガバナンスを担当
ムンバイ拠点
現地法人
Brocent India Cloud Service
連絡先メール
accounts@brocent.com営業時間
月〜金 09:00-18:00 IST + 24/7 リモート支援
対応言語
English · Hindi · Marathi
対応モデル
SBD 4-hour onsite
コンプライアンス
DPDP Act 2023 (IN)
ローカル対応の重点
Part of Brocent's 5-city India network. Mumbai team serves FSI and corporate clients across the Bandra-Kurla Complex and Nariman Point business districts.
バンガロール拠点
現地法人
Brocent India Cloud Service
連絡先メール
accounts@brocent.com営業時間
月〜金 09:00-18:00 IST + 24/7 リモート支援
対応言語
English · Kannada · Hindi
対応モデル
SBD 4-hour onsite
コンプライアンス
DPDP Act 2023
ローカル対応の重点
Serves Bangalore's technology corridor (Electronic City, Whitefield, Manyata). Wireless survey and deskside support are primary capabilities. Also covers Hyderabad and Chennai via network.
ニューデリー / NCR 拠点
現地法人
Brocent India Cloud Service
連絡先メール
accounts@brocent.com営業時間
月〜金 09:00-18:00 IST + 24/7 リモート支援
対応言語
English · Hindi
対応モデル
SBD 4-hour onsite
コンプライアンス
DPDP Act 2023
ローカル対応の重点
Delhi acts as India's national coordination centre. L2/L3 engineering capability covering Gurgaon, Noida, and the broader NCR technology corridor.
Professional IT Services
インド向けプロフェッショナル IT サービス
このセクションでは、Managed IT Services India、IT Support India、MSP India、IT Outsourcing India、IT Support Mumbai、IT Support Bangalore、IT Support Delhi など、インド市場の検索意図と競合が多用する商用キーワードを自然に取り込みつつ、すべて実在する Brocent の内部ルートに接続しています。
IT Support India
日常ユーザーサポート、デスクサイド、リモート対応、オンサイト派遣、エスカレーション管理を一体で提供し、インド拠点の停止時間を抑えます。
- • リモートとオンサイトの一体運用
- • 端末、ネットワーク、ユーザー、ベンダー対応
- • SME、エンタープライズ、リージョナル拠点に対応
Managed IT Services India
予測しやすい統制、高い可用性、単一責任体制を必要とする企業向けに、都市ごとの分断を避けたマネージド IT サービスを提供します。
- • 予防保守と監視
- • パッチ、ベンダー、運用統制
- • 完全委託型にも共同運用型にも対応
Microsoft 365 & Cloud Solutions
Microsoft 365 移行、ハイブリッドクラウド運用、ID 強化、コラボレーション基盤の立ち上げを、インド拠点や APAC HQ 向けに支援します。
- • メール、Teams、SharePoint、OneDrive
- • ハイブリッドクラウド移行計画
- • 移行後の統制とユーザー定着支援
Cybersecurity Services
端末統制、バックアップ運用、インシデントエスカレーション、サポート手順の強化を通じて、インド拠点の実務的なリスク低減を支援します。
- • 端末、バックアップ、復旧の運用整理
- • セキュリティレビューとエスカレーション支援
- • 運用 / コンプライアンス施策と連動可能
Office IT Setup & Structured Cabling
ムンバイ、バンガロール、デリー / NCR、およびインド拡張案件向けに、オフィス立ち上げ、移転、配線、ラック、機器展開を支援します。
- • 新設オフィスと移転支援
- • 配線、ラック、WiFi、端末導入
- • 施設 / IT チーム向けの資料整備
Token Service (Pay-as-you-go)
支援需要が固定でない企業向けに、オンサイト、ヘルプデスク、クラウド作業、案件支援を柔軟に使える従量型モデルを提供します。
- • 需要変動のある環境に適合
- • オンサイトとリモートの両方で利用可能
- • 案件型・複数拠点型の需要に対応しやすい
インドでよく対応する IT シナリオ
- • インド拠点を基点に APAC / グローバルで IT 標準化を進めるケース
- • ムンバイ、バンガロール、デリー / NCR のオフィス立ち上げ、移転、インフラ整備
- • DPDP を意識した運用、ハイブリッドクラウド移行、サイバーセキュリティ強化が必要な企業環境
Benefits
Brocent のインド支援モデルがもたらす成果
- ローカル派遣の速さと明確な責任分界で停止時間を削減します。
- 分断された break-fix 調達を、マネージド型またはトークン型の支援構造に置き換えます。
- インドと APAC 全体を同じ標準運用モデルで支えます。
- サービスデスク、クラウド、オフィス立ち上げ、セキュリティ支援の改善で生産性を高めます。
- アクセス権、記録、サービス統制を整え、DPDP を意識した運用規律を強化します。
Process
IT サポート導入の流れ
- 1. 無料相談 - 現状環境、課題、インド支援の優先事項を確認します。
- 2. 詳細アセスメント - マネージド運用、共同運用、または案件範囲を提案します。
- 3. スムーズなオンボーディング - システム、ベンダー、ユーザー、エスカレーションを整理します。
- 4. 24/7 の継続運用 - サービスデスク、監視、オンサイト調整、専門支援を一体運用します。
- 5. 四半期レビュー - SLA、再発課題、改善優先順位を見直します。
Case Scenarios
インドと APAC を想定した代表的な支援例
インドと東南アジアで支援標準を統一
多国籍企業に対し、インド、シンガポール、マレーシアをまたぐユーザー支援、クラウド管理、障害責任、オフィス調整を一つのリージョナルモデルに統合しました。
- ✓ 複数拠点で統一された支援体制
- ✓ リモートとオンサイトの責任分界を明確化
- ✓ オフィス / インフラ障害による業務影響を縮小
インド新拠点の立ち上げでクラウド移行と現地準備を同時実施
インドで新オフィスを立ち上げる成長企業に対し、Microsoft 365、ユーザー準備、現地展開、ローカル支援を go-live 前に整備しました。
- ✓ オフィス稼働初日から IT 環境を利用可能
- ✓ クラウドとユーザー準備を事前完了
- ✓ 引き渡し後も継続運用へスムーズに移行
FAQ
インド IT サポートに関するよくある質問
対応エリアはムンバイ、バンガロール、デリーだけですか？ +
インドでのオンサイト初動時間はどれくらいですか？ +
DPDP Act への対応はどのように支援しますか？ +
SME から大企業まで対応できますか？ +
Microsoft 365、クラウド、サイバーセキュリティも依頼できますか？ +
INR でのローカル請求は可能ですか？ +
トークンサービスはインドのオンサイト / リモート作業にも使えますか？ +
インドを APAC やグローバルの支援ハブとして使う企業にも向いていますか？ +
Final CTA
インドの IT サポートを見直しませんか？
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