オーストラリアのオフィス向けITサポートとITアウトソーシング
リモート中心のITサポートを、お客様の就業時間にシンガポール(AEST より 2〜3 時間遅れ)から提供します。シドニー、メルボルン、ブリスベン、パースでは認定済みの現地パートナーがトークンサービスでオンサイト対応します。保険会社向けの証跡が付く、固定料金の Microsoft 365 セキュリティ監査もご利用いただけます。オーストラリアではマネージドITの月額プランをまだ開始していません。ご要望をご登録ください。
- 翌営業日
- トークンのオンサイト訪問、現地時間 15:00 までのご注文は当日対応
- AEST
- お客様の就業時間に対応
- A$116
- オンサイト 1 時間あたり(1 回の訪問につき最低 2 時間)
- 4
- パートナー派遣の対応都市
オーストラリアで Brocent が選ばれる理由
提供モデルについて:リモート中心、オンサイトはパートナーが担当
Brocent はオーストラリアに法人もオフィスも置いていません。オーストラリアのお客様は、Brocent のシンガポール本社または香港法人と契約します。提供はシンガポールが統括し、東海岸より 2〜3 時間遅れの時間帯にあたるため、お客様の就業時間は夜間キューではなく、当社のエンジニアがリアルタイムで対応します。日常のサポートはリモートで提供し、シドニー、メルボルン、ブリスベン、パースで訪問が必要な場合は、認定済みの現地パートナーエンジニアを公開料金で派遣します。
AEST にあわせたライブ対応
シンガポールは UTC+8、シドニーは UTC+10/11 です。シドニー時間の午前 9 時のチケットは、夜勤ではなく、始業したばかりのエンジニアが対応します。
APAC 契約、Privacy Act にも対応
契約書と請求書は、シンガポールの Brocent Asia Cloud Service Pte. Ltd. または Brocent Cloud Service (Hong Kong) から、お客様の選択で発行します。提供にあたっては 1988 年プライバシー法とオーストラリアプライバシー原則に配慮し、ご契約前にデータ取り扱い条項を提示できます。
必要なときだけ現地へ
大半のインシデントはリモートで解決します。サーバールーム、新オフィス、ハードウェア交換などで訪問が必要な場合は、認定パートナーエンジニアが、オーストラリアのトークンサービス公開料金(1 時間 A$116、1 回の訪問につき最低 2 時間)で対応します。前払い、または承認による後払いをお選びいただけます。
オーストラリアのお客様への提供方法
シンガポールが統括し、リモートで提供し、現地に派遣
オーストラリアのお客様は、Brocent のシンガポール本社または香港法人と契約します。シンガポールが提供の統括拠点です。オーストラリアにオフィスはありません。
お問い合わせ先
accounts@brocent.com対応言語
英語
対応時間
認定パートナー経由のトークンのオンサイト訪問は翌営業日、現地時間 15:00 までのご注文は当日対応
コンプライアンス
Privacy Act 1988(オーストラリア) · オーストラリアプライバシー原則
リモートサポートは、Brocent のシンガポールおよびオフショアのエンジニアリングチームが提供します。オーストラリアでのオンサイト作業は、当社が調整、スコープ設定、品質確認を行う認定パートナーエンジニアが担当します。お客様の窓口は外部委託先ではなく、Brocent のサービスデスクのみです。
Brocent の認定済み APAC パートナーネットワークでカバーしています。シドニー、メルボルン、ブリスベン、パースで、リモートのマネージドIT、クラウドサービス、オンサイト派遣をご利用いただけます。
オーストラリアのサービス
オーストラリアのお客様が Brocent で購入するもの
オーストラリアのお客様に選ばれることの多い順に、始め方を 3 つご案内します。
Microsoft 365 セキュリティ監査
お客様のテナントを対象とする固定料金の CIS Benchmark 監査です。完全リモートで 5〜7 営業日で完了し、サイバー保険の質問票に使える証跡パッケージが付きます。最大 10 ユーザーで US$450 から。
詳しく見る →マネージドIT(月額)
オーストラリアではマネージドITの月額プランをまだ開始していません。ご要望をご登録いただければ、開始時にご案内します。
詳しく見る →オンサイト対応(トークンサービス)
認定パートナーネットワークを通じて、シドニー、メルボルン、ブリスベン、パースにエンジニアを派遣します。公開された 1 時間あたりの料金でトークンを消費し、1 回の訪問につき最低 2 時間です。前払い、または承認による月次後払いをお選びいただけます。月額契約は不要です。
詳しく見る →導入実績
小売グループ:シンガポール、ベトナム、ニュージーランド、オーストラリアで 1,000 名超のマネージドITサービスパッケージ
シンガポール、ベトナム、ニュージーランド、オーストラリアで事業を展開する小売グループが、1,000 名を超えるユーザーのエンドユーザーコンピューティングとネットワークのサポートを、英語の単一のマネージドITサービスパッケージに標準化しました。
- ✓ 4 つの市場で EUC とネットワークのサポートを標準化
- ✓ 8×5×4H のエンドユーザー SLA と 継続的なシステム監視
- ✓ 市場ごとのベンダー管理を単一の窓口に置き換え、2022 年から継続中
実料金
営業に相談する前に、実際の料金を確認
以下の数字はすべて、営業チームが見積りに使うデータと同じものです。「サイト限定価格」はありません。
マネージドITサポートサービスの料金
Essentials、Business、Premium の市場別リアルタイム月額プラン。
トークンサービス
オンサイト・リモート・クラウド・プロジェクト作業に使える前払いサポート時間。月額契約不要。
時間単位 / 常駐単位トークンサービス国別料金
国別の時間単価（後払いは審査制）と、専任エンジニア常駐料金。
セキュリティセキュリティサービス
Microsoft 365 セキュリティ監査 US$450 から、脆弱性スキャン、パッチ管理など。
ソフトウェア・ハードウェアサードパーティツール
Microsoft 365、バックアップ、エンドポイントセキュリティ、ネットワーク機器などを代理調達・運用。
すべての料金カテゴリーは、料金一覧ページでまとめて比較できます →
サービスレポート · 09 マネージドクライアントが受け取るレポートを見る 資産・パッチ・バックアップ・Microsoft 365 セキュリティなど9種類の定期クライアントレポートを、匿名化サンプルとして公開しています。契約前にお読みいただけます。 レポートセンターを見る →コンプライアンス
Privacy Act 1988、APP、保険会社向けの証跡
オーストラリアの案件は、1988 年プライバシー法とオーストラリアプライバシー原則を踏まえて進めます。Microsoft 365 セキュリティ監査は CIS Microsoft 365 Benchmark に沿っており、MFA、管理者権限、パッチ適用に関する検出事項は Essential Eight の統制に対応します。ご希望に応じて、その形でラベル付けできます。Microsoft 365 セキュリティ監査の料金とトークンサービスの 1 時間あたり料金は、当社のコンサルタントが見積もりに使用している数字と同一です。正確な金額は価格ページをご確認ください。
よくある質問
オーストラリアのITサポートに関するよくある質問
Brocent はオーストラリアにオフィスや法人を置いていますか? +
オンサイトには実際に誰が来ますか? +
オーストラリアの営業時間中に対応してもらえますか? +
オーストラリアのお客様の対応時間は? +
オーストラリアのお客様への請求通貨は? +
ほかにご質問はありますか? よくある質問をすべて見る →
オーストラリアでITサポートを始めましょう
従業員数と所在都市をお知らせください。1 営業日以内に、提供モデル、パートナーの対応範囲、固定料金をご案内します。