マネージドITサポートとヘルプデスク
マネージドサービスとして、24/7監視、ユーザー対応、端末運用、エスカレーションを統合提供します。 複数拠点運用でも同じSLAと品質を維持でき、社内IT負荷を抑えながら安定運用を実現します。社内ITチームがある企業にはコマネージド構成も可能です。
- - 優先度に基づく段階的サポート
- - SLA連動のリモート/オンサイト対応
- - 月次報告と継続改善提案
シンガポール向けITサポート＆マネージドサービス | Ekahau、M365、構造化配線
シンガポール現地対応 + APAC広域支援。Brocentは、信頼できるマネージドITサービスでダウンタイムを抑え、事業成長を支えます。
シンガポール企業がBrocentを選ぶ理由
- - 現地チーム所在地：151 Chin Swee Road #14-05, Manhattan House, Singapore 169876
- - APAC全体で統一された多言語ヘルプデスクとSLA
- - Ekahau WiFi調査、構造化配線、Microsoft 365、セキュリティの専門体制
- - 24/7のプロアクティブ監視と迅速対応
- - PDPA意識の運用設計と固定月額で予算管理しやすい料金体系
シンガポールで提供するプロフェッショナルITサービス
Ekahau WiFi 調査・最適化
構造化配線（銅線 / 光ファイバー）
Microsoft 365 計画・移行
多言語リージョナルヘルプデスク
クラウドソリューション・サイバーセキュリティ
中小企業向けITアウトソーシング
シンガポール向けマネージドITサービス詳細
Ekahau WiFi調査と構造化配線
Ekahau調査で無線品質を可視化し、配線設計と合わせて業務ネットワークを最適化します。 移転、新規フロア立ち上げ、増床時も、稼働前に可用性を検証することで障害再発と業務中断を抑えます。
- - サイトサーベイ、ヒートマップ、改善計画
- - 銅線/光ファイバー配線の設計・試験・文書化
- - 業務スケジュールに合わせた導入支援
Microsoft 365、クラウド、セキュリティ運用
Microsoft 365移行、ID保護、バックアップ運用、セキュリティ監視まで一貫対応します。 シンガポール本社とAPAC拠点の双方で、運用負荷とリスクを抑えながら継続的に改善できる体制を設計します。
- - 段階的移行とリスク管理
- - セキュリティ基準とインシデント対応整備
- - SLA目標に基づく運用管理
APAC全域で一貫したサポート
シンガポール、ASEAN、中国圏、その他APAC地域にまたがる拠点でも、1つのサービスデスク、1つのSLA、多言語で統一対応します。
多言語・多地域ITサポート
英語、中国語（簡体/繁体）、マレー語、タイ語、日本語、韓国語、ドイツ語、フランス語に対応します。
導入メリット
- - 予防運用によりダウンタイムを削減
- - 固定月額でコストを可視化
- - 成長フェーズに合わせて拡張可能
- - WiFiと業務ツール最適化で生産性向上
- - 現地対応と広域カバレッジの両立
ITサポート導入プロセス
- 1. 無料相談
- 2. IT評価と提案
- 3. スムーズなオンボーディング
- 4. 24/7プロアクティブサポート
- 5. 定期的なレビューと改善
導入成果のスニペット
リテール多拠点運用
統一サポート体制により、障害復旧スピードと稼働率の安定性が向上。
SMEクラウド移行
Microsoft 365移行と権限整理を並行実施し、運用トラブルを削減。
無線安定化プロジェクト
Ekahau調査と改善施策により、高密度エリアのWiFi品質を改善。
よくある質問
Q: シンガポールのみ対応ですか？
A: シンガポール現地チームに加え、APAC全域を統一運用でサポートします。
Q: 対応言語は？
A: 英語、中国語（簡体/繁体）、マレー語、タイ語、日本語、韓国語、ドイツ語、フランス語です。
Q: 目安の応答時間は？
A: 重大障害は通常15〜60分で一次応答し、24/7で対応します。
Q: オンサイト対応は可能ですか？
A: 可能です。優先度とSLAに応じて現地対応します。
Q: 中小企業にも適していますか？
A: はい。マネージド/コマネージドの両モデルをご提供します。
Q: M365移行やWiFi最適化は対応可能？
A: 可能です。M365とEkahau WiFi最適化を包括対応します。
Q: PDPAやコンプライアンス対応は？
A: アクセス制御、運用手順、インシデント対応の整備で運用を支援します。
Q: 固定月額プランはありますか？
A: あります。サービス範囲とSLAに応じて固定月額をご提案します。
シンガポールのIT体制を強化しませんか？
現地チームが無償で初回相談に対応します。
- Phone: +65 8422 8598
- Email: accounts@brocent.com
- Address: 151 Chin Swee Road #14-05, Manhattan House, Singapore 169876
固定月額の運用プランやSLA条件について、個別見積をご案内します。
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