シンガポール ITサポートプラン比較と料金（2026）

簡単に言うと： シンガポールのオフィスの多くは、3つの月額プランのどれかで足ります。Essentials（1ユーザー月額 S$100）は営業時間内のリモートサポートです。Business（S$150）はセキュリティツール、バックアップ、担当マネージャー、毎月1回のオンサイト訪問が加わります。Premium（S$220）は24×7対応と指定デスク担当者が加わります。スタッフの実際の働き方をカバーできる最も低いプランを選び、まれにしか要らないものは都度購入にしましょう。

この記事は、シンガポールの会社の経営者、経理責任者、オフィスマネージャーの方が、営業の電話を受ける前に「どのITサポートプランを買えばよいか、いくらかかるか」を知るためのものです。以下の価格はすべて Brocent が公開しているシンガポールの定価で、年間契約のユーザー1名あたり月額、GST 別、2026年12月31日まで有効です。同じ数字が、シンガポールのITサポートプランのページと料金計算ツールにも載っています。

他社をランク付けしたり、他社の価格を引用したりはしません。時間単価やブロック時間制を含め、シンガポールのITサポート料金の全体像を知りたい方は、シンガポールのITサポート費用をご覧ください。この記事の役割はもっと絞られています。3つのプランを1項目ずつ見ていき、自社のオフィスに合うものを選べるようにします。

シンガポールのITサポートプランの料金（2026年）

プランは3種類で、価格は人数ではなく含まれる内容で決まります。

Essentials：1ユーザー月額 S$100。 営業時間内のリモートサポート。
Business：1ユーザー月額 S$150。 セキュリティツール、担当マネージャー、オンサイト訪問。
Premium：1ユーザー月額 S$220。 24×7対応と指定デスク担当者。

3プランに共通するルールがあります。最低ユーザー数はありません。ユーザー数や国数による割引もないため、6名のオフィスも60名のオフィスも1人あたりの単価は同じです。リモートサポートは全プランに含まれます。価格は GST 別で、シンガポール法人から SGD で請求します。

1年間の契約に縛られたくない場合は、どのプランも月払い（契約期間なし）で定価の1.2倍になります。ユーザー1名あたり月額 S$120、S$180、S$265 です。

Essentials：営業時間内のリモートサポート

Essentials は、ITの大半がクラウド上で動いている小規模オフィスの出発点として適しています。ノートPC、メール、Microsoft 365 や Google のアカウント、プリンター、アクセス申請についてサポートが必要で、問題のほとんどがエンジニアのリモート接続で解決できるオフィスです。

Essentials に含まれる内容は次のとおりです。

サービスデスクの対応時間： 平日 8×5（現地時間 9:00〜18:00）、回数無制限。
連絡方法： ポータルのチケット、メール、電話、WeChat、WhatsApp、LINE。
スピード： 応答 1 時間、リモート対応 4 時間。
端末の管理： 管理対象のすべての端末で、監視、パッチ適用、ウイルス対策の状態確認。監視とは、各ノートPCに入れた小さなエージェントが、スタッフが気づく前に問題を報告する仕組みです。
アカウント： Microsoft 365 または Google のユーザー管理（入退社を含む）。
レポート： チケット、資産、パッチの月次レポート。
オンボーディング： 無料（リモート 2 時間）。

Essentials にオンサイト訪問は含まれません。担当者がオフィスに来る必要がある場合は、トークンパックで別途購入します（1回あたり最低 2 時間）。トークンとは、エンジニアの作業時間を前払いで買う単位のことです。料金とルールは派遣料金のページに載っています。

Essentials のフェアユースの目安は、ユーザーあたり月平均で約 0.5 時間のサポートです。契約期間中にこれを超えても、追加料金はかかりません。

Business：セキュリティツール、担当マネージャー、毎月の訪問

成長中のオフィスの多くが最終的に Business に落ち着きます。小さな会社で本当に痛手になる2つの穴、つまりバックアップのないノートPCと、二重チェックのない盗まれたパスワードをふさぐからです。

Business が Essentials に加えて提供する内容は次のとおりです。

スピード： 応答 30 分、リモート対応 2 時間。
エンドポイントセキュリティ： マネージド EDR とクラウドバックアップ（ユーザーあたり 50GB）。EDR は、各ノートPCの不審な動きを監視し、エンジニアが遠隔で端末を隔離できるセキュリティソフトです。
ID 管理： MFA ポリシーと条件付きアクセス。MFA は、スマートフォンのコードなど、サインイン時の二重チェックです。条件付きアクセスは、「管理されていない端末からのサインインは不可」といったルールのことです。
オンサイト： 毎月 1 回の訪問を含みます（1 回 2 時間）。使わなかった訪問は繰り越せません。
担当者： 共有サービスデスクと、御社の環境を把握した担当マネージャー。
レポート： 月次レポートに加え、四半期レビューと資産台帳。
オンボーディング： 無料（リモート 5 時間）。

フェアユースの目安は、ユーザーあたり月平均 0.8 時間です。こちらも契約期間中に超えて追加料金はかかりません。

簡単な判断基準があります。ノートPC1台の紛失や、メールボックス1つの乗っ取りで数日分以上の損失が出るなら、購入しているかどうかにかかわらず、すでに Business が必要なお客様です。

Premium：24×7対応と指定デスク担当者

Premium は、18:00 で仕事が終わらないオフィス向けです。他のタイムゾーンのチームを支える地域本社、シフト勤務のある事業、夜間や週末にもサポートが必要な経営陣などが当てはまります。

Premium が Business に加えて提供する内容は次のとおりです。

サービスデスクの対応時間： 24×7、回数無制限、加えて専用回線。
スピード： 応答 15 分、リモート対応 1 時間。
セキュリティ： MDR、ファイアウォール管理、DMARC、メールセキュリティ。MDR は、ソフトウェアだけでなく人がセキュリティアラートを監視し、対応する仕組みです。DMARC は、御社のドメインを装ったメールの送信を防ぎます。
ID 管理： 特権アカウント管理。すべてを変更できる管理者アカウントを厳重に守ります。
オンサイト： 毎月 2 回の訪問を含みます（1 回 2 時間、繰り越し不可）。
担当者： 担当マネージャーと、御社のチケットを担当する指定デスク担当者。
レポート： 本社向け多国サマリー、コンプライアンス対照、vCIO 年間ロードマップ。vCIO は、来年の支出を一緒に計画するパートタイムのIT責任者です。
オンボーディング： 無料（リモート 10 時間と訪問 1 回）。

フェアユースの目安は、ユーザーあたり月平均 1.2 時間で、契約期間中に超えても追加料金はかかりません。

シンガポールの月額ITサポートプランに含まれないもの

プラン料金がカバーするのは、ITを運用する作業です。御社が所有するものや、御社が選ぶ単発のプロジェクトは含まれません。この一覧を事前に知っておくことが、想定外の請求を避ける最も簡単な方法です。

ハードウェア。 ノートPC、ディスプレイ、ネットワーク機器、サーバーは別途購入します。
ソフトウェアライセンスとサブスクリプション。 Microsoft 365、Google Workspace などの第三者サブスクリプションは別料金です。
Essentials のオンサイト訪問、 および Business・Premium に含まれる回数を超える訪問。これらはトークンパックで購入します。
プロジェクト。 オフィス移転、新拠点、サーバー移行、大規模な展開は、個別に見積もります。
追加サービス。 ネットワークと Wi-Fi の管理、サーバー、追加のセキュリティサービスには、料金ページに個別の価格があります。
単発のセキュリティ作業。 たとえば固定料金の Microsoft 365 セキュリティ監査は別の案件で、月額料金には含まれません。

どのプロバイダーの除外項目リストでも見るべき点は、シンガポール中小企業のマネージドITと社内ITチームの比較にまとめています。ここでの要点はもっと単純です。プランを比べるときは、同じ除外項目のリストで比べてください。そうしないと、いちばん安く見えるものが、結局いちばん高くつくことがあります。

月額プランか、スポットのITサポートか

すべての会社に月額プランが必要なわけではありません。率直な比較は次のとおりです。

月額プランと訪問ごとの支払い

月額プラン： ユーザーあたり固定料金で、リモート対応は回数無制限。監視とパッチ適用は常時稼働し、応答時間も約束されます。スタッフが毎週のように助けを求め、ダウンタイムをその日のうちに痛感する会社に最適です。
スポット対応（トークンまたは訪問ごとの派遣）： 呼んだときだけ支払います。その間、端末を監視する仕組みはないため、問題はスタッフが訴えて初めて見つかります。ごく小規模なオフィス、めったに助けが要らない支店、新オフィスの立ち上げのような単発の作業に向いています。
両方の併用： 多くのオフィスは、リモート支援に Essentials を使い、たまの訪問用に少額のトークンパックを持っています。訪問が月1回欲しいだけで全員を Business にするより、たいていは安く済みます。

壊れてから直す方式のコストについて詳しくは、ブレイクフィックスとマネージドITサービスの比較をご覧ください。

自社に合うプランの選び方

多くの場合、次の4つの質問で決まります。

スタッフはいつ働いていますか。 平日 9:00〜18:00 以外にサポートが要らないなら、Premium は不要です。
ノートPC1台の紛失やメールボックスの乗っ取りで、いくらの損失が出ますか。 答えが不安になるものなら、バックアップ、EDR、MFA のある Business から始めてください。
担当者が実際にオフィスにいる必要はどのくらいの頻度ですか。 月1回以上なら Business、まれなら Essentials とトークンの組み合わせが目安です。
ほかにもオフィスがありますか。 オフィスごとに別のプランを選べます。小さな支店は Essentials のまま、本社は Premium という使い方もできます。

典型的な例（例示であり、見積りではありません）

CBD にある、15名の専門サービス会社のオフィスを考えます。勤務は営業時間内で、顧客ファイルは Microsoft 365 に置き、新入社員や会議室のトラブルのために月1回ほどオンサイトの担当者が必要です。

Business、年間契約： 15 × S$150 = 月額 S$2,250、GST 別。バックアップ、EDR、MFA、担当マネージャー、毎月 1 回 2 時間の訪問が含まれます。
Business、月払い： 15 × S$180 = 月額 S$2,700。差額の S$450 は、30日前の通知でいつでも終了できることの対価です。
Essentials とトークン： 15 × S$100 = 月額 S$1,500。これに購入する訪問分が加わります。セキュリティツールとバックアップなしで問題がない場合にだけ、費用の節約になります。

顧客ファイルを無防備にしたまま最も安く済ませる選択肢は、最も安い選択肢ではありません。このオフィスなら、通常は年間契約の Business が妥当です。