グローバル製薬会社：アジア各地の常駐デスクサポート
- 顧客の種類：製薬会社
- サービス：常勤・非常勤の常駐エンジニア（FTE / PTE）
- 地域：香港、台湾、韓国、中国本土。2025年には一時期、欧州の2オフィスにも対応
業種別
業種別マネージド IT サービス
IT サポートを導入する理由は業種ごとに異なります。法律事務所は秘密保持、クリニックは患者データ、ホテルは 24 時間の運営です。業種を選ぶと、想定するリスク、対策の前提となる法規制、その業種での契約実績と費用を確認できます。香港はユーザーあたり月額 HK$195 から、シンガポールは S$100 からです。
2007北京で創業
11現地法人
100+対応する国と地域
10 年+最長のお取引
業種を探す 市場と重視する点で絞り込めます。
10 業種すべてを表示しています。
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10 業種の IT サポート
各ページで、その業種の課題、対策、法規制、価格を説明しています。
業種ガイド 香港の法律事務所向け IT サポート
依頼者の秘密保持、案件データ、期限に追われる法律事務所の日常。
香港シンガポール
3 件の契約 香港の医療・ライフサイエンス向け IT サポート
クリニック、医療グループ、製薬・医療機器企業：患者データ、臨床システム、地域拠点。
香港シンガポール
1 件の契約 香港のホテル・飲食業向け IT サポート
ホテル・飲食チェーン：24時間運営、ゲストWi-Fi、決済とPOS。
香港シンガポール
5 件の契約 香港の金融機関向け IT サポート
ファンド、ファミリーオフィス、銀行、保険：可用性、規制対応、サイバーリスク。
香港シンガポール
3 件の契約 香港の会計事務所向け IT サポート
会計、コンサルティング、デザインなど：顧客データ、繁忙期、少人数のIT体制。
香港シンガポール
業種ガイド 香港のインターナショナルスクール向け IT サポート
インターナショナルスクールと研修機関：生徒データ、学期ごとの繁忙、共有端末。
香港シンガポール
業種ガイド 香港の NGO 向け IT サポート
NGO・慈善団体：限られた予算、寄付者データ、拠点と現場をまたぐ働き方。
香港
業種ガイド 香港の物流会社向け IT サポート
海運・貨物・倉庫：終日稼働、多拠点、ハンディ端末。
シンガポール香港
5 件の契約 香港の製造業向け IT サポート
多拠点の工場：ライン稼働、OT/ITセキュリティ、現地エンジニア。
香港シンガポール
6 件の契約 香港の小売業向け IT サポート
店舗とチェーン：POS・決済、新店オープン、繁忙期対応。
香港シンガポール
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業種ごとによく使われるサービス
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業種別の契約実績
匿名化済み。サービス、地域、期間のみ記載しています。
多国籍製薬会社：シンガポールの常駐エンジニア
- 顧客の種類：製薬会社
- サービス：常勤の常駐エンジニア（3名）
- 地域：シンガポール
グローバル医療機器メーカー：中国本土各地のオンサイトサポート
- 顧客の種類：医療機器メーカー
- サービス：L1エンドユーザー向けオンサイトサポート（FSE）
- 地域：中国本土、20以上の都市の30以上の拠点
国際外食チェーン：40 店舗超のマネージド IT と POS サポート、中国・東南アジア
- 本社と 40 店舗超の集中サービスデスク
- POS・キッチンディスプレイ・決済端末の支援
- 店舗ネットワークと Wi-Fi の監視
グローバル金融サービス企業（北京・香港）
- 24時間365日のシステム監視と、エンドユーザー向け 8×5×4H の SLA
- 北京語と英語のバイリンガルサービスデスク
- Windows 10 のエンドポイント管理
グローバル投資銀行（北京・香港）
- エンドユーザーサポートの 8×5×4H SLA
- 会議室 AV 機器と Cisco 機器の管理
- IT ハードウェアのサプライチェーンと物流
香港 Equinix データセンターの金融サービス顧客
- HP DL380 37 台とスイッチの撤去
- Cisco UCS、ファイアウォール、Nexus スイッチの新規ラック設置
- データ消去証明書付きの IT 資産処分
香港のフィンテック企業：Microsoft 365 テナント統合
- 監視と Microsoft Purview ガバナンスのマネージドIT、および移行作業の IT トークン時間
- 週末の切替期間でのメールボックス、SharePoint、Teams の段階的移行
- PDPO を踏まえたデータ移転の対応表と監査ログ
地域金融グループ（シンガポール・クアラルンプール・ジャカルタ）
- 3 市場で統一した 8×5×4H サービスデスク
- Microsoft 365、Entra ID、エンドポイントの標準化
- 月次 SLA と資産レポートの一本化
国際的な市場調査・アドバイザリー企業：香港のオンサイト対応と IT 機器保管
- サービス：オンデマンドのオンサイト対応（FSE）と IT 機器保管（WMS）
- 地域：香港、ほかにオーストラリアと韓国
- 期間：2025年契約、2026年更新
国際的なリスクアドバイザリー企業：香港でのオンデマンドのデスクサポート
- サービス：L1 デスクサイドのオンデマンド補充（PTE）
- 地域：香港
- 期間：2025年から2026年、約1年
国際的なエグゼクティブサーチ企業：3拠点での常駐サポート
- サービス：常駐 IT サポート（FTE）、単発訪問から開始
- 地域：香港、マレーシア、中国本土の3拠点
- 期間：2022年末から2025年
自動車部品メーカー：中国3工場の工場IT
- 蘇州、広州、重慶
- 8×5 のサービスデスク、P1 は 24×7 でエスカレーション
- 製造現場の端末、バーコード、ハンディターミナルの支援、MES/ERP クライアント支援の調整
ドイツの産業機器メーカー：中国各拠点のキャンパス・データセンター
- 上海、北京、広州、香港。本社はドイツ
- 基本設計と詳細設計、構造化配線、無線シミュレーション、電力見積もり
- セキュリティと SIEM の実装、ハイブリッドクラウド連携、継続保守
製造グループ：香港と大湾区の Microsoft 365 テナント整理
- 香港と粤港澳大湾区
- マネージドITサービスで継続的にポリシーを統一
- ITトークンの時間でテナント整理プロジェクトを実施
日本の精密機器メーカー：東京と大阪のバイリンガル・マネージドIT
- 日本語と英語のサービスデスク、8×5
- 東京本社と大阪工場にデスクサイドのオンサイトエンジニア
- Microsoft 365 と Intune による端末管理
繊維認証機関：上海と香港のラボIT
- 上海、香港
- サーバー、ストレージ、仮想化の構築、ネットワークとファイアウォールの設定
- 旧サーバーの撤去と認証付きデータ消去
小売企業：香港、シンガポール、中国本土の店舗のマネージドIT
- 香港：オフィス1か所と25店舗、シンガポール：オフィス1か所と8店舗、中国本土：オフィス2か所と12店舗
- 25名のオンサイト派遣エンジニアを含む34名の専任地域チーム
- 2022年から2023年に移行、現在も継続
グローバル高級ファッションブランド：アジア太平洋153店舗への Meraki 展開
- 上海、香港、東京、マニラ、シンガポール、ジャカルタを含む13か国の153店舗
- PMOがすべてのスケジュールを統括
- 2020年2月から2021年4月
欧州のライフスタイル小売企業：店舗ITの展開とフォロー・ザ・サンのサービスデスク
- 店舗ネットワークとPOS接続の展開
- 店舗ハードウェアのオンサイト修理派遣、新店舗の稼働開始とハイパーケア
- ドイツ、英国、上海、香港、2022年6月から
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業種別 IT サポートのよくある質問
業種によって料金は変わりますか？
変わりません。ユーザー単位のプランはすべての業種で同じで、年間契約の場合、香港は月額 HK$195 から、シンガポールは S$100 からです。変わるのは適したプランと追加サービスで、各業種のページで説明しています。
契約実績を載せているのはどの業種ですか？
ヘルスケア、ホテル・飲食、プロフェッショナルサービスでは匿名化した契約実績を掲載し、金融、製造、小売では公開済みの事例にリンクしています。その他のページでは、公開できる契約がまだないことを明記しています。
香港とシンガポールの両方の拠点を一社で任せられますか？
はい。両都市に事務所があり、同じテナント、端末、ネットワークの基準で運用するため、拠点間を異動しても同じ環境で働けます。
法令遵守の責任を引き受けてもらえますか？
いいえ。香港の PDPO やシンガポールの PDPA などの責任は貴社に残ります。当社は技術的な対策を実施して文書化し、顧問の方が使える記録を残します。
自社の業種が一覧にない場合は？
プランとサービスは同じです。計算ツールで価格を確認し、お問い合わせ時にお使いのシステムをお知らせください。最も近いページをご案内します。
香港とシンガポール以外の拠点も対応できますか？
はい。11 の現地法人と現地エンジニアにより 100 以上の国と地域で提供しています。対応地域はロケーションのページをご覧ください。
現在の委託先からの引き継ぎにはどのくらいかかりますか？
各業種ページで最初の 30 日の流れを説明しています。通常は資産の棚卸しとセキュリティの基準づくりから始め、その後サービスデスクを開始します。
このページは誰が書いていますか？
各ページに名前を記載している Brocent の社員が執筆・監修し、四半期ごとに見直しています。
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