1,000 件超の実績 — あらゆる業界・地域で

提供した内容

• 24×7 監視と 8×5×4H EUC SLA
• 日本語・中国語・英語対応のサービスデスク
• Office 365 / Meraki MS 運用
• Windows 10 端末管理

提供した内容

• 24×7 SLA のハードウェア保守契約（HMA）
• 中国 3 都市での常駐 FTE エンジニア
• NetApp・HP サーバー・Intune 運用
• Azure 基盤運用と Windows 10 支援

提供した内容

• 8×5×4H SBD の EUC 支援 SLA
• スマート会議室 AV / Cisco 機器運用
• IT ハードウェアの調達・物流
• プリンター運用（富士ゼロックス、HP）

提供した内容

• 本社と 40 店舗超の集中サービスデスク
• POS・キッチンディスプレイ・決済端末の支援
• 店舗ネットワークと Wi-Fi の監視
• 店舗トラブルへの迅速なオンサイト派遣
• 新店舗の IT 構築と開業支援

提供した内容

• 8×5 サービスデスクと 24×7 P1 エスカレーション
• 現場端末・バーコード・スキャナー支援
• 生産ラインのネットワークと Wi-Fi 対応
• MES/ERP クライアント支援の調整
• 予防保守と IT 資産管理

提供した内容

• 多言語対応のティア 1/2 マネージドサービスデスク
• NOC 監視とインシデントトリアージの増強
• フィールドエンジニアの調整・派遣
• ITIL 準拠の変更・問題管理
• 月次サービスレポートと CSAT 追跡

提供した内容

• マネージド EUC と Microsoft 365 管理
• Intune 端末管理と Autopilot オンボーディング
• APAC 拠点をまたぐ現地語サービスデスク
• ID・SSO・条件付きアクセス支援
• 標準化された入退社ワークフロー

提供した内容

• フルスコープのマネージドITサービスパッケージ：サービスデスク、エンドユーザー・デスクトップ管理、リクエスト管理、インフラ/サーバー/ネットワーク支援、資産・ベンダー管理、災害復旧、MISレポーティング
• 香港（オフィス1拠点+店舗25店）、シンガポール（オフィス1拠点+店舗8店）、中国本土（オフィス2拠点+店舗12店）にまたがる展開規模
• 専任地域デリバリーチーム34名：プロジェクトマネージャー1名、インフラエンジニア3名、多言語対応サービスデスク要員5名、現場派遣エンジニア25名（バックフィル要員込み）
• 外部委託ベンダーモデルから単一の体系化されたマネージドITパートナーシップへの移行に伴い提供

提供した内容

• 4市場にまたがるEUC・サーバー/ストレージ・ネットワーク・クラウド支援を単一SLAで統合
• Windows 10、Meraki、Microsoft Exchange、Office 365 環境をエンドツーエンドで運用
• エンドユーザー支援は8×5×4H（または翌営業日）SLA、システムは24×7監視
• 中国語・英語バイリンガルのサービスデリバリーチーム

提供した内容

• APAC 5市場にわたり一貫したEUC・ネットワーク支援を提供
• Windows 10 イメージング、IT資産ライフサイクル管理、安全なデータ消去を地域全体で標準化
• 英語・日本語・中国語の3言語対応、複数地域にまたがるサービスデスクと派遣体制
• エンドユーザーSLAは8×5×4H（または翌営業日）、システムは24×7監視

提供した内容

• 4市場にわたりEUC・ネットワーク支援を標準化
• Windows 10、Meraki、Aruba無線環境を単一SLAで運用
• エンドユーザーSLAは8×5×4H（翌営業日）、システムは24×7監視
• 市場ごとのベンダー管理を単一窓口に一本化

提供した内容

• 7市場にわたり、トークン制（従量課金）ディスパッチモデルとパートタイムオンサイト支援を組み合わせ
• 地域オフィス展開を支えるウェアハウス・アズ・ア・サービスとハードウェア調達
• Ekahau Wi-Fi サイトサーベイと AV ソリューション設計・実装
• Team Phone 移行 — ソリューション設計・実装・継続保守に加え、Webサーバー構築と中国ICP申請支援

提供した内容

• 13 か国の集中調達とドアツードア物流
• 各店舗での Ekahau サイトサーベイ
• 現地導入前の技術ステージング・設定
• オンサイト設置・UAT・継続保守
• PMO による全体スケジュール管理

提供した内容

• IT アーキテクチャ設計（HLD / LLD）
• マルチベンダー導入：Aruba・Cisco・Barracuda・APC・HPE
• 構造化配線・無線シミュレーション・電力見積
• サイバーセキュリティと SIEM 実装
• ハイブリッドクラウド統合と継続保守

提供した内容

• Azure / Microsoft 365 E5 クラウド設計
• Microsoft Intune MDM・Autopilot・Defender・AAD/SSO
• Microsoft Teams Phone と AudioCodes SBC
• Google GCP VM プロビジョニング
• 地域横断の EUC 端末更新と継続保守

提供した内容

• DELL R750 サーバーと EMC ME5024 ストレージ導入
• VMware 仮想化基盤の構築
• Cisco ネットワークと Palo Alto ファイアウォール設定
• データ / EUC 移行と旧 HP サーバー 37 台の撤去
• 認証付きデータ消去を伴う ITAD

提供した内容

• 旧来のサードパーティ製メールシステムから Exchange Online への完全なメールボックス移行
• Microsoft Entra ID + 条件付きアクセスによる一元化されたワンクリックオフボーディング
• 会社支給端末は Intune デバイス管理、個人端末は BYOD（MAM）ポリシーで管理
• Microsoft Defender for Business による脅威防御と Teams・SharePoint・OneDrive 展開を3日間で提供：調査・パイロット移行、全データ移行+デバイス登録、ユーザートレーニング・本番稼働

提供した内容

• ハイブリッド提供：24時間365日監視とMicrosoft Purviewガバナンスによる継続的なマネージドITサービスに加え、クロステナントスクリプティング・パイロット移行・オンサイト切替検証のためのITトークン一括時間135時間
• 段階的なメールボックス・SharePoint・Teams移行により、切替週末を通じてメール・Teamsのダウンタイムをゼロに
• PDPO準拠のデータ移転マッピングと監査ログ記録を全過程で実施
• テナント統合と並行して大湾区（GBA）事業統合も完了

提供した内容

• 中央マネージドITサービスが香港とGBAテナント間のポリシー統一を継続的に提供
• ITトークン一括時間が両法域にまたがる同時テナント整理プロジェクトの財源に
• 移行はわずか11日間で完了し、工場現場の運営チームに支障なし
• 残ったトークン時間を継続的なMicrosoft Copilot展開と最適化の財源として繰越

提供した内容

• マネージドITサービスが統合期間中の基本セキュリティと監視を担当
• ITトークン一括時間78時間をユーザートレーニングとSharePointサイト・データマッピングに充当
• 移転・移行期間を通じて4時間オンサイトSLAを維持
• 切替と同じ週内に監査対応可能なコンプライアンス報告書一式を提出

提供した内容

• 分散していたマルチベンダーのセキュリティスタック（個別のメールセキュリティ、エンドポイントMDR、ファイアウォール管理）をネイティブのMicrosoft 365 Business Premium機能に統合
• BitTitan MigrationWiz を用いてメールボックス、SharePoint、OneDrive、Teamsデータの完全なテナント間移行を実施。事前移行+差分同期でゼロダウンタイム切替を実現
• Intuneデバイス管理とDefender for Business（オンプレミスサーバー向けDefender for Business Serversアドオンを含む）を単一のセキュリティコンソールに統合
• 数十台のユーザーデバイスのオンサイト一括移行に加え、2日間のハイパーケアサポートを提供。従来のマルチベンダー体制と比較し年間35%超のコスト削減、データ損失ゼロ、Intuneコンプライアンス100%を達成

提供した内容

• 旧 HP DL380 37 台と HP スイッチの撤去
• 新 Cisco UCS・ISR 4329 FW・Nexus 5624Q の設置
• 認証付きデータ消去証明を伴う ITAD
• 機能試験とコミッショニングレポート

提供した内容

• 国別 IT 倉庫と予備品在庫管理
• 倉庫内でのハードウェアステージング・設定
• ネットワーク機器の 24×7 グローバル障害対応
• ラストマイル配送とオンサイト設置
• 多言語 24×7 サービスデスク連携

提供した内容

• 日英バイリンガルのサービスデスク（8×5）
• 東京本社・大阪工場へのオンサイトデスクサイド対応
• Microsoft 365 / Intune 端末管理
• APPI 準拠のデータ取り扱いとアクセス統制
• ハードウェア調達と資産ライフサイクル管理

提供した内容

• 東南アジア 3 市場を横断する統一 8×5×4H サービスデスク
• 各国での登録済みオンサイト派遣エンジニア
• Microsoft 365 / Entra ID と端末の標準化
• 現地語対応と各国コンプライアンス
• 統合された月次 SLA・資産レポート

提供した内容

• 店舗ネットワークと POS 接続の展開
• EMEA と APAC の時間帯をまたぐフォロー・ザ・サンのサービスデスク
• 店舗ハードウェアのオンサイト障害対応派遣
• 資産・保証の一元管理
• 新店舗の統一稼働とハイパーケア

提供した内容

• Microsoft Defender for Endpoint の導入・チューニング
• 条件付きアクセス、MFA、ゼロトラストアクセス
• マネージドなパッチ適用と脆弱性対応
• 地域横断の 24×7 セキュリティ監視連携
• 新入社員向けセキュリティ啓発