導入事例
Brocent は金融、小売、製造、通信、テクノロジー分野のグローバル企業に、マネージド IT と高度な IT プロジェクトを提供してきました — 中華圏、日本、東南アジア、EMEA、米州にわたって。
1,000+
グローバル累計プロジェクト
10+
平均顧客継続年数
13
単一小売案件の展開国数
68
通信案件の対応国数
セクション 1
2017年より継続
北京と香港で 80 名超の IT ユーザーを支える金融機関に対し、EUC、Microsoft 365、Meraki、Exchange を含む包括的なマネージド IT 運用を提供。
80+
IT ユーザー
2
都市
24×7
SLA
提供した内容
対応地域
対応範囲
2015年より継続
北京、上海、広州の 200 名超ユーザーに対して、常駐エンジニア、ハードウェア保守、Azure 運用、エンドユーザー支援を一体提供。
200+
IT ユーザー
3
都市
24×7
SLA
提供した内容
対応地域
対応範囲
2018年より継続
北京に 100 名超のユーザーを擁するグローバル投資銀行に対し、EUC ヘルプデスク、スマート会議室運用、オンサイトのデスクサイド対応、IT ハードウェア調達を提供。香港拠点へも展開。
100+
IT ユーザー
2
都市
8×5×4H
SLA
提供した内容
対応地域
対応範囲
2020年より継続
急拡大する国際外食チェーンが、本社と 40 店舗超の日常 IT 運用を Brocent に委託。単一の説明責任ある SLA のもとで POS・店舗ネットワーク・ハードウェア支援を標準化。
40+
店舗
24×7
SLA
3
市場
提供した内容
対応地域
対応範囲
2019年より継続
ティア 1 自動車部品メーカーが、中国 3 工場のマネージド IT を Brocent に委託。オフィス IT、製造現場の端末、生産ラインの接続を支援し、ダウンタイムを最小化。
3
拠点
24×7
SLA
99.9%
稼働率
提供した内容
対応地域
対応範囲
2021年より継続
地域の通信・メディア事業者が、マネージドサービスデスクの運営と NOC の増強を Brocent に委託。運営市場全体で階層型サポート、インシデントトリアージ、フィールド調整を提供。
24×7
SLA
3
市場
ITIL
プラットフォーム
提供した内容
対応地域
対応範囲
2021年より継続
グローバルなエンタープライズソフトウェアベンダーが、APAC 拠点全体でエンドユーザーコンピューティングと Microsoft 365 運用の標準化を Brocent に委託。一貫したオンボーディング、端末管理、現地語サポートを提供。
3
拠点
24×7
SLA
M365
プラットフォーム
提供した内容
対応地域
対応範囲
セクション 2
2020年2月 – 2021年4月
Cisco Meraki スイッチ、ファイアウォール、無線 AP を 13 か国 153 店舗へ同時展開。調達、物流、サイト調査、設定、現地導入まで一括で実施。
153
店舗
13
か国
5
ベンダー
提供した内容
対応地域
対応範囲
2019年2月 – 2022年4月（構築 14 か月 + 継続）
APAC で生産能力を拡大するドイツ系グローバルメーカーに対し、中国各地の拠点でネットワーク、サーバー、ストレージ、セキュリティ、無線を含むデータセンターを設計・構築。
4
拠点
14
か月構築
5
ベンダー
提供した内容
対応地域
対応範囲
2020年12月 – 継続中
M&A に伴う IT 再編の中で、Azure / Microsoft 365 E5、Intune、Teams Phone、GCP、EUC 更新をアジア地域横断で支援。
2
地域
24×7
SLA
E5
プラットフォーム
提供した内容
対応地域
対応範囲
2021年2月 – 2023年4月
業務買収に伴う拡張に際し、世界有数の繊維・アパレル認証機関の中国および香港の複数拠点でラボ IT 基盤の設計・構築を担当。
37
サーバー
2
拠点
VMware
プラットフォーム
提供した内容
対応地域
対応範囲
セクション 3
2021年2月
香港の Equinix IBX で、老朽化したサーバー・ネットワーク機器を週末作業で更改し、業務影響を回避しながら新環境へ移行。
37
サーバー
6
週末対応
HK
対応範囲
提供した内容
対応地域
対応範囲
2021年4月 – 継続中
IP VPN とネットワーク機器運用のため、68 か国でハードウェア障害対応、倉庫運営、機器ステージング、現地導入を提供できるパートナーを必要としていた。
68
か国
24×7
SLA
1
単一パートナー
提供した内容
対応地域
対応範囲
セクション 4
2021年より継続
東京と大阪に工場・営業拠点を持つ日本の精密製造グループに対し、Brocent 日本オフィスが日英バイリンガルのマネージド IT を提供。ローカルサービスデスク、オンサイト派遣、APPI に準拠したデータ取り扱いを組み合わせて支援。
2
拠点
8×5
SLA
APPI
コンプライアンス
提供した内容
対応地域
対応範囲
2022年より継続
急成長する地域金融グループが、シンガポール・クアラルンプール・ジャカルタ各拠点のエンドユーザー支援を単一のマネージド IT パートナーで標準化。3 社の現地ベンダーを一つの説明責任ある SLA に統合。
3
市場
8×5×4H
SLA
1
単一パートナー
提供した内容
対応地域
対応範囲
2022年6月 – 継続中
EMEA 本社を置きアジアへ進出するライフスタイル小売グループが、店舗 IT の標準化とフォロー・ザ・サンのサービスデスクを Brocent に委託。欧州本社と中華圏の新店舗をつなぐ。
EMEA+APAC
対応範囲
24×7
SLA
4
拠点
提供した内容
対応地域
対応範囲
2023年3月 – 継続中
中国に R&D 拠点を持つ北米 SaaS 企業に対し、Brocent の米州・中華圏チームが単一のセキュリティ基準のもとで端末セキュリティ強化とマネージド IT を提供。
2
地域
24×7
SLA
0-Trust
プラットフォーム
提供した内容
対応地域
対応範囲
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