米国・カナダ全域のマネージドITサポート
Brocent の USCA サービスセンターが、リモート中心のマネージドIT、オンサイト派遣、クラウドサポートを統括します。ほかの Brocent 市場と同じく、2,400 名以上の登録エンジニアによるグローバルネットワークと、マネージドIT(月額契約)のお客様向けの 15 分の P1 対応 SLA が支えます。
- 15 分
- P1 対応 SLA(マネージドIT)
- 24 時間
- 平日リレー、週末は契約に基づく
- 2,400+
- 登録エンジニア
- 米国・カナダ
- 本土をカバー
アメリカで Brocent が選ばれる理由
リモート中心の提供で、大きな契約は不要
Brocent の USCA サービスセンターは、相性を確かめる前に大規模な地域 MSP 契約を結ぶことなく、米国とカナダ全域でマネージドITとオンサイト派遣を利用したい企業のために作られました。
どの市場でも同じ SLA
マネージドIT(月額契約)のお客様向けの 15 分の P1 対応は米国だけの約束ではなく、香港、シンガポールをはじめ、すべての直営市場で Brocent が運用している共通の基準です。
グローバルネットワークを米国で統括
USCA は単独で動くのではなく、2,400 名以上の登録エンジニアからなる Brocent のグローバルネットワークを活用し、米国本土とカナダでの派遣、クラウド、サイバーセキュリティ業務を担います。
契約ランクではなく人数に応じて拡張
従業員数ベースの料金なので、15 名の試験導入でも 300 名の全社展開でも、同じプラン構成から始められます。大規模なエンタープライズ契約は必要ありません。
USCA サービスセンター
Brocent Americas Inc.
Brocent の USCA サービスセンターは、デラウェア州登録の法人として米国本土とカナダでの提供を統括しています。
法人名
Brocent Americas Inc.
お問い合わせ先
accounts@brocent.com対応言語
英語
対応時間
マネージドIT(月額契約)のお客様:USCA ネットワーク経由で 4 時間のオンサイト対応。トークンのオンサイト訪問は翌営業日、それより早い訪問は取り決めたサービスレベルに従います
コンプライアンス
SOC 2 · HIPAA(アドバイザリー) · CCPA(カリフォルニア州)
リモート中心の提供を、2,400 名以上の登録エンジニアによる Brocent のグローバルネットワークが支えます。開始にあたって現地オフィスは不要で、訪問が必要な場合は USCA ネットワークを通じてオンサイト派遣を手配します。
Brocent の USCA サービスセンター(2024 年 5 月開設)。米国本土とカナダ全域のリモートマネージドサービス、オンサイト派遣、クラウドサポートを統括します。
アメリカのサービス
米国・カナダで Brocent が提供するもの
すべての直営市場と同じサービスカタログを、リモート中心で提供し、必要に応じてオンサイト派遣を行います。
導入実績
米国と中国の研究開発拠点にまたがるサイバーセキュリティ強化
中国に研究開発センターを持つ北米の SaaS 企業が、Brocent の USCA チームとグレーターチャイナのチームに依頼し、エンドポイントセキュリティを強化するとともに、両地域のマネージドITを共通のセキュリティ基準のもとで提供しています。
- ✓ 米国と中国のチームでエンドポイントセキュリティを強化
- ✓ マネージドITを一貫したセキュリティ基準で提供
- ✓ 2023 年 3 月から継続中
実料金
営業に相談する前に、実際の料金を確認
以下の数字はすべて、営業チームが見積りに使うデータと同じものです。「サイト限定価格」はありません。
マネージドITサポートサービスの料金
Essentials、Business、Premium の市場別リアルタイム月額プラン。
トークンサービス
オンサイト・リモート・クラウド・プロジェクト作業に使える前払いサポート時間。月額契約不要。
時間単位 / 常駐単位トークンサービス国別料金
国別の時間単価（後払いは審査制）と、専任エンジニア常駐料金。
セキュリティセキュリティサービス
Microsoft 365 セキュリティ監査 US$450 から、脆弱性スキャン、パッチ管理など。
ソフトウェア・ハードウェアサードパーティツール
Microsoft 365、バックアップ、エンドポイントセキュリティ、ネットワーク機器などを代理調達・運用。
すべての料金カテゴリーは、料金一覧ページでまとめて比較できます →
サービスレポート · 09 マネージドクライアントが受け取るレポートを見る 資産・パッチ・バックアップ・Microsoft 365 セキュリティなど9種類の定期クライアントレポートを、匿名化サンプルとして公開しています。契約前にお読みいただけます。 レポートセンターを見る →コンプライアンス
SOC 2、HIPAA アドバイザリー、CCPA に配慮した提供
米国の案件は SOC 2 と HIPAA アドバイザリーの実務に沿って進め、カリフォルニア州のお客様には CCPA にも配慮します。下記のマネージドITプランの料金、アドオン、トークンパッケージは、Brocent の営業チームが見積もりに使用している数字と同一です。正確な金額は価格ページをご確認ください。
よくある質問
アメリカのITサポートに関するよくある質問
Brocent は米国に実際のオフィスがありますか? +
米国のお客様の対応 SLA は? +
SOC 2 や HIPAA などのコンプライアンス基準に対応していますか? +
米国とカナダを 1 つの契約でサポートできますか? +
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