旧市街・行政と金融
マカオ半島
官公庁、銀行、保険会社、企業オフィス、旧市街の店舗があります。
よくある作業：オフィスのネットワークと移転、支店や店舗の機器、会議室。
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マカオのITサポート：月額マネージドITとマカオ半島、タイパ、コタイへの訪問
従業員のPC・アカウント・ネットワークはリモートサービスデスクが月額で管理し、現場の問題は現地エンジニアが訪問して対応します。マカオの拠点は既存の契約に追加できます。
建物名とフロア、施設名（該当する場合）、人数と作業内容も併せてお知らせください。
まずお答えします
対応できますかはい。マカオには15か所以上の契約サービス拠点があります。その他の地域はご住所を確認のうえ手配します。
誰が訪問しますかマカオには現地法人はありません。訪問はご住所に合わせて手配する現地エンジニア（全世界2,400名以上の登録エンジニア）が行い、契約・チケット・請求は当社が一括して管理します。
どのくらいで伺えますか標準は翌営業日の訪問です。緊急の場合は現地時間15:00までのご注文で当日到着（それ以降は翌日扱い）、マカオの割増率が適用されます。
いくらですか訪問の前払いは1時間 US$60、最低2時間、30km以内は交通費なし。税別、レベル1、平日。
訪問（トークンサービス）提供中
月額マネージド・リモートサポート提供中
マカオの地理：半島、タイパとコタイ、コロアン、横琴
マカオは小さく、ほとんどの拠点は車で短時間の距離にあります。オフィスや施設は数地区に集まり、入場ルールは施設ごとに定められている場合があります。
リゾートと施設
タイパとコタイ
統合型リゾート、コンベンション施設、空港があり、24時間稼働しています。
よくある作業：バックオフィスと施設の機器、イベントや会議室のセットアップ、ハンディ端末。
南部
コロアン
南部の島には企業が少なく、ご住所に合わせて手配します。
越境
横琴、珠海
横琴の広東・マカオ協力区は中国本土にあるため、訪問は本土のチームが別途ご住所に合わせて手配します。
マカオで訪問を手配する前に知っておきたい3点
1台風で作業が止まることがあります台風シーズン（おおむね6〜10月）に8号以上の台風シグナルが出ると、多くの企業が休業し、訪問は延期されます。ご予約の際は余裕を持たせてください。
2施設ごとに入場ルールがありますリゾートや施設では通常、来訪者登録が必要で、事前の通行証や現場担当者の同行が求められる場合があります。ご注文時に連絡先と登録方法をお知らせください。
3越境には時間がかかります香港や中国本土から出発する訪問は越境が必要です。時間に余裕を見て、料金は別途お見積もりします。
マカオのサービスと料金
トラブルを減らすなら月額プラン、リモートだけなら Essentials、現場での修理やプロジェクトにはトークンサービスをお選びください。単独でも組み合わせても購入できます。
月額プラン・マネージドITとリモートサポート
1人あたり月額、3つのプラン
Essentials営業時間内のリモートサポート。リモートだけなら Essentials。MOP 235 / 1人 / 月（年間契約） · 参考価格
Businessセキュリティツール、担当マネージャー、月1回の訪問を追加。MOP 350 / 1人 / 月（年間契約） · 参考価格
Premium24時間365日、専任のサービスデスク担当、月2回の訪問。MOP 520 / 1人 / 月（年間契約） · 参考価格
移動・距離・現地の実務
移動は、エンジニアの出発地からご住所までの道路距離で3つに分かれます。通り名・番地・郵便番号・現場の連絡先をお知らせください。
| 出発地 | 目的地 | 距離 | 移動 |
|---|---|---|---|
| マカオ半島 | タイパ | 約5km | 交通費なし |
| マカオ半島 | マカオ国際空港 | 約8km | 交通費なし |
| マカオ半島 | コロアン | 約12km | 交通費なし |
| マカオ | 香港市街地（港珠澳大橋経由） | 約70km | 別途お見積もり |
| マカオ | 広州 | 約150km | 別途お見積もり |
タイムゾーンUTC+8、夏時間なし。担当の広州・香港センターと同じタイムゾーンです。
営業日オフィスは月曜〜金曜。ホテル、リゾート、店舗は週を通して営業しているため、夜間・週末の訪問は差し引きルールに従います。
祝日祝日は多く、旧正月、清明節、端午節、中秋節、重陽節、12月20日の特別行政区成立記念日などがあります。カレンダーは毎年公表されます。
サービスレベル標準：翌営業日の訪問。緊急：現地時間15:00までのご注文で当日到着（それ以降は翌日扱い）、マカオの割増率が適用されます。
通貨と税現地通貨はパタカ（MOP）で、香港ドルにペッグされています。価格は米ドル表示・税別で、請求通貨は契約に従います。マカオには一般にVATや売上税はなく、その他の税・費用は契約と請求ルールに従います。
現場の言語と入場公用語は中国語とポルトガル語です。現場では広東語と北京語で対応し、サービスデスクの言語は運営センターに従います。
マカオを担当する運営センター
広州・香港運営センター
各センターのサービスデスクは現地時間9:00〜21:00で、その後はタイムゾーンごとに引き継ぎます：インド、ワルシャワ、ニューヨークの順です。平日は24時間体制で、週末の引き継ぎは契約内容に従います。中国語・広東語・ヒンディー語は、該当センターの稼働時間内にご利用いただけます。
すべての運営センターを見る- 時差
- 広州・香港と同じタイムゾーン
- サービスデスクの時間
- マカオ時間9:00〜21:00、広州・香港が対応
- 対応言語
- 中国語、広東語、英語
マカオに現地法人はありますか？誰が訪問しますか？
マカオには現地法人はありません。訪問はご住所に合わせて手配する現地エンジニアが行い、契約・チケット・請求は当社が一括して管理します。
香港や横琴への訪問はどう計算されますか？
越境は30km以内の交通費なしの対象外で、ご住所に合わせて別途お見積もりし、越境の時間も見込みます。
リゾートや施設内のオフィスにも訪問できますか？
はい。こうした施設では来訪者登録が必要で、事前に通行証が必要な場合もあります。登録方法と現場の連絡先をお知らせください。
マカオの訪問はマカオ発ですか、香港発ですか？
ご住所からエンジニアの出発地を確認します。可能な限りマカオ発とし、越境とその追加時間を避けます。
市街地からどのくらい離れていても訪問できますか？
エンジニアの出発地から30km以内は交通費なし、30〜50kmは2時間加算、50km超は別途お見積もりです。出発地を確認しますので、詳しいご住所をお知らせください。
マカオの従業員にはリモートサポートだけ必要です。どう購入しますか？
Essentials の月額プランをお選びください。営業時間内のリモートサポートで、1人あたり月額の料金です。
緊急の場合、当日に来てもらえますか？
現地時間15:00までのご注文で当日到着を選べます。それ以降は翌日扱いです。マカオの割増率はマカオの料金ページに記載しています。
トークンに有効期限はありますか？他の地域でも使えますか？
トークンは契約期間中は失効しません。地域をまたいで利用でき、契約地域の料金基準で差し引かれます。詳細はトークン消費ルールをご覧ください。
前払いと後払いの違いは何ですか？
前払いは20・30・50時間のパッケージを先に購入する方式で、単価は同じです。後払いは月次精算で、1時間あたり5%高くなります。月次精算は審査があり、一部のお客様が対象です。利用量が読めない場合は、まず20時間のパッケージをご購入ください。よくご利用になるお客様は後払いの月次精算を申請できます。
マカオのオフィスはどこですか？
建物名、施設名（該当する場合）、現場の連絡先、作業内容をお送りください。現地エンジニアと移動区分を確認のうえお見積もりします。