老城区 · 政府和金融
澳门半岛
政府机构、银行、保险公司、企业办公室和老城区商铺。
常见工作：办公室网络和搬迁、分行和商铺设备、会议室。
中国澳门 IT 支持：包月管理型 IT 服务、远程服务台，澳门半岛、氹仔和路氹上门
员工的电脑、账号和网络交给远程服务台按月管，现场问题由当地工程师上门处理。中国澳门地点加进你现有的合同。
请一起写：大楼名和楼层、所在场馆（如有）、人数和要做的事。
先回答你最关心的
能不能做能。澳门已有 15+ 个合同服务地点。其他地区按地址确认后安排。
谁来上门我们在中国澳门没有设公司。上门由我们按地址安排的当地工程师完成（全球 2,400+ 名注册工程师），合同、工单和账单由我们统一管理。
多久能到标准是次工作日上门；紧急时当地 15:00 前下单可以当天到场（之后算第二天），按中国澳门的比例加价。
多少钱上门预付每小时 US$60，最少 2 小时，30 公里内不收交通费。未税，级别一、工作日。
上门（令牌服务）已开通
包月管理型 IT 服务和远程支持已开通
澳门怎么分布：半岛、氹仔与路氹、路环和横琴
澳门地方小，大多数地点之间只有一小段车程。办公室和场馆集中在几个区，部分进场规则由场馆自己定。
度假村和场馆
氹仔和路氹
综合度假村、会展场馆和机场，全天候运营。
常见工作：后场办公室和场馆设备、活动和会议室布置、手持终端。
南部
路环
南端的岛区公司较少，按地址确认后安排。
跨境
横琴、珠海
横琴粤澳深度合作区在内地，上门由内地团队另行按地址安排。
在中国澳门安排上门，先知道这三件事
1台风会停工台风季（约 6–10 月）八号及以上风球时多数企业停工，上门会改期；约时间时留出缓冲。
2场馆有自己的进场规则综合度假村和场馆一般要登记访客，可能要提前办通行证或由现场联系人带入。下单时请给联系人和登记方式。
3过关要时间从香港或内地出发的上门要过关，请预留时间，价格单独报。
在中国澳门的服务和价格
想少出问题，选包月；只要远程，选 Essentials；要人到现场修东西、做项目，用令牌服务。三种可以单买，也可以一起用。
包月 · 管理型 IT 服务和远程支持
按人每月，三档可选
Essentials工作时间远程支持。只要远程，选它。MOP 235 / 人 / 月（年付） · 参考价
Business加安全工具、客户经理和每月 1 次上门。MOP 350 / 人 / 月（年付） · 参考价
Premium7×24、指定服务台专员和每月 2 次上门。MOP 520 / 人 / 月（年付） · 参考价
交通、距离和当地实务
按工程师出发地到你地址的公路距离分三档。请给到街道、门牌号、邮编和现场联系人。
| 从 | 到 | 距离 | 交通 |
|---|---|---|---|
| 澳门半岛 | 氹仔 | 约 5 公里 | 不收交通费 |
| 澳门半岛 | 澳门国际机场 | 约 8 公里 | 不收交通费 |
| 澳门半岛 | 路环 | 约 12 公里 | 不收交通费 |
| 澳门 | 香港市区（经港珠澳大桥） | 约 70 公里 | 单独报价 |
| 澳门 | 广州 | 约 150 公里 | 单独报价 |
时区UTC+8，不调夏令时；和负责澳门的广州、香港中心同一时区。
工作日办公室周一至周五；酒店、度假村和商铺全周运营，晚间和周末上门按扣费规则计。
公共假期公共假期较多，包括农历新年、清明、端午、中秋、重阳和 12 月 20 日的特区成立纪念日；每年公布日历。
服务等级标准：次工作日上门。紧急：当地 15:00 前下单当天到场（之后算第二天），按中国澳门的比例加价。
货币和税当地货币为澳门元（MOP），与港元挂钩；价格以美元标示、未税，开票币种按合同。澳门一般没有增值税或销售税，其他税费按合同和开票规定为准。
现场语言和进场官方语言为中文和葡萄牙文；现场以广东话、普通话沟通，服务台语言按运营中心。
负责中国澳门的运营中心
广州、香港运营中心
每个中心的服务台为当地时间 9:00–21:00，之后按时区接力：印度、华沙、美国纽约依次接手，工作日 24 小时有人接；周末是否接力，按你的合同约定。中文、粤语、印地语在对应中心的时段可用。
看全部运营中心- 时差
- 和广州、香港同一时区
- 服务台时间
- 澳门时间 9:00–21:00，由广州和香港接听
- 语言
- 中文、粤语、英文
你们在中国澳门有公司吗？谁来上门？
我们在中国澳门没有设公司。上门由我们按地址安排的当地工程师完成，合同、工单和账单由我们统一管理。
去香港、横琴的上门怎么算？
过关不在 30 公里内含交通的范围里，按地址单独报价，并预留过关时间。
度假村和场馆里的办公室能上门吗？
能。这类场所要登记访客，可能要提前办通行证；请告诉我们登记方式和现场联系人。
澳门的上门是从澳门出发还是从香港出发？
按你的地址确认工程师出发地；能从澳门本地出发的优先，避免过关和多出来的时间。
离城市多远还能上门？
30 公里内不收交通费，30–50 公里加 2 小时，50 公里以上单独报价。请给到详细地址，我们据此确认工程师出发地。
我们只需要中国澳门员工的远程支持，怎么买？
选 Essentials 包月：工作时间远程支持，按人每月计价。
紧急情况能当天到吗？
当地 15:00 前下单可以选当天到场，之后算第二天；按中国澳门的比例加价，价格在中国澳门价格页。
令牌会过期吗？能在其他地方用吗？
令牌在合同有效期内不过期，可跨区域使用，按签约所在区域的扣费标准扣减。细则见扣费规则。
预付和后付有什么区别？
预付是先买 20、30 或 50 小时套餐，单价一样；后付按月结算，每小时贵 5%，需经审批，面向部分客户。用量说不准，先买 20 小时套餐；常用的大客户可申请后付月结。
中国澳门的办公室在哪里？
发来大楼名、所在场馆（如有）、现场联系人和要做的事，我们确认当地工程师和交通档后报价。