为何选择博迅
4 小时紧急或次工作日 (NBD) 调度响应
单一合同覆盖 100+ 个国家
分支机构无需自行配置 IT 人员
涵盖硬件故障修复、网络及设备配置
可安排定期预防性巡检
100+
覆盖国家
4 小时
紧急调度 SLA
NBD
标准调度 SLA
2,500+
全球注册现场工程师
服务内容
调度服务覆盖范围
按需工程师调度（4 小时 / 次工作日）
通过博迅服务台或 ITSM 平台提交调度申请。P1/P2 紧急工单 4 小时内工程师到场，标准工单次工作日 (NBD) 响应——到场 SLA 均已写入合同。
覆盖 100+ 个国家
博迅现场调度网络覆盖亚洲（香港、中国、日本、新加坡、台湾、印度、泰国、越南、印尼）、欧中东非（英国、德国、波兰、法国）及美洲（美国、墨西哥、加拿大）主要城市及次级城市，让跨国企业通过单一合作伙伴完成全球调度。
现场硬件故障修复
在分支机构现场为服务器、工作站、打印机、网络交换机及 AV 设备进行更换、诊断及维修，覆盖主要品牌，通过单一合同完成处理。
网络与连接性故障排查
现场工程师诊断并解决 LAN、WAN、Wi-Fi 及 ISP 连接问题，包括物理布线、交换机/路由器配置及代表客户与 ISP 协调。
设备配置与部署
在远程地点完成新设备开箱、镜像安装、配置及用户交付，确保分支机构新员工从第一天起即可高效工作，无需配置本地 IT 人员。
定期预防性巡检
预排的月度或季度工程师巡检，涵盖小型办公室的硬件检查、线缆整理、固件审查及文档更新，将故障消灭在萌芽状态。
工程师参考
各岗位标准工具清单
所有调度工程师在出勤前须随身携带 24 项标准工具。具体要求因岗位方向（EUC 或网络）及等级（L1 / L2）而有所不同。查看完整工具清单，包含 EUC L1、EUC L2、NTWK L1 及 NTWK L2 要求。