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常见问题
关于博迅管理型IT外包服务与安全服务的覆盖范围、价格、日常支持方式以及合同与合规处理,这里有直接的答案。找不到想要的内容?联系我们的团队。
85 条答案 10 个分类 更新于 2026 年 9 月
从这里开始——每位潜在客户都会问的六个问题
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管理型IT外包服务套餐
这套按月订阅的管理型IT外包与网络安全服务套餐包含什么、如何计价、如何上线,以及我们如何支持广州、香港和美国——这是客户签约前会问的问题。
20 条答案 · 评估博迅
范围与包含内容
管理型IT外包服务套餐究竟包含哪些内容?
一份人均月费,覆盖三层服务。网络安全基线——基于您的 Microsoft 365 租户运行的身份、终端与邮件防护、补丁管理、备份监控与安全报告。日常 IT 支持——面向用户的远程服务台、终端监控、Microsoft 365 管理、入职/离职处理与供应商协调。项目工作——一次性的专业服务(迁移、办公室搬迁、新基础设施),以固定工作说明书(SOW)单独报价。运行服务所需的全部工具——工单系统、用户自助门户、终端监控代理与远程支持软件——连同许可费用一并包含在套餐价格内。查看每个方案包含的内容 →
管理型IT外包服务套餐
哪些许可与安全产品已包含,哪些需要单独收费?
已包含:博迅一侧的全部工具——工单系统、用户门户、终端监控与远程支持软件。前提假设:您已在使用 Microsoft 365;我们基于订阅中已有的功能(Defender、Intune、Entra ID、攻击模拟)搭建安全基线,这些许可仍归您所有。如果尚未使用 Microsoft 365,请告知当前订阅版本,我们据此确定方案范围。单独收费:一次性的评估与加固服务——Microsoft 365 安全审计、安全补丁管理项目、渗透测试等——各有公开定价。比较各项安全服务 →
管理型IT外包服务套餐
终端安全(EDR/MDR)与监控,你们推荐什么方案?
推荐 Microsoft Defender for Business,它已包含在 Microsoft 365 商业高级版中——对大多数中小企业而言,相比单独购买 EDR 许可,这是性价比最高的选择,并且能与我们为您管理的身份和邮件防护无缝集成。博迅在套餐内负责监控与调优。只有在监管机构、审计师或投资人明确要求时,才需要单独部署 EDR/MDR 平台。
管理型IT外包服务套餐
我们需要 SOC/SIEM 吗?你们提供事件响应吗?
SOC/SIEM 是博迅基于内部 SOC 平台提供的独立服务,费用不低——因此真正的问题在于您对服务的期望与预算。如果您的环境大部分在 Microsoft 365 上,我们的建议是不必购买 SOC:使用微软平台内置的安全报告、告警与 Secure Score 工作流即可,这些我们已在套餐内为您运营。常规安全事件由服务台按标准 SLA 处理;重大事件响应与取证调查则作为单独项目确定范围。
管理型IT外包服务套餐
备份与灾难恢复包含在内吗?
现有备份的日常运维已包含——监控作业、跟进失败任务、执行恢复。设计与实施新的备份或灾难恢复基础设施属于单独项目,起点是先了解现状:备份了什么、存放在哪里,以及您真正需要的恢复点目标(RPO)与恢复时间目标(RTO)。
管理型IT外包服务套餐
你们提供网络安全意识培训与钓鱼演练吗?
钓鱼演练是 Microsoft 365 服务的一部分;对套餐客户,我们使用攻击模拟训练(Attack Simulation Training)按月排程执行。若需要带完成率跟踪的完整安全意识课程,我们通常推荐 KnowBe4(需单独购买许可),或者选择由博迅全程运营的安全意识入门方案。查看安全意识入门方案 →
管理型IT外包服务套餐
外部承包商或使用非受管设备的访客用户应如何处理?
隔离。使用非受管设备的外部顾问、承包商,应在单独搭建的环境中工作——访客租户、共享工作区,或仅限浏览器的访客访问并通过条件访问阻止下载与同步——而不是混入内部生产系统。具体方案取决于他们实际需要访问的内容,我们会在需求调研阶段确定后再给出推荐。
管理型IT外包服务套餐
价格与上线费用
管理型IT外包服务套餐如何计价?
按用户、按月,各市场均有公开费率——实时数字与报价工具请见管理型IT外包服务页面。入门级(Startup 档)人均月费:香港 HK$855.14 起、中国大陆 RMB¥177.92 起、美国 US$89.10 起;规模更大的团队会进入 Established 与 Growth 档。所有档位均已包含远程支持——上门服务是唯一额外计费的项目(见下文)。查看各市场当前价格 →
管理型IT外包服务套餐
有上线或实施费用吗?
没有——当服务范围是接管并运行您的日常支持时,接管工作(文档整理、代理部署、门户配置、用户上线)属于套餐的一部分,我们不收取上线费。例外是实施新技术——Microsoft 365 迁移、新网络、备份平台——这类工作按项目以固定工作说明书报价。
管理型IT外包服务套餐
远程支持已包含——上门支持如何收费?
上门服务在套餐之外按小时计费。套餐客户的参考费率:中国大陆每小时 45 美元、香港 60 美元、美国 85 美元,每次上门最低 2 小时。非办公时间上浮 50%,周末与公众假期上浮 100%。如果预计会经常需要上门,通过按需IT服务(Token)预购批量小时数更划算(见下一问)。与临时派遣费率比较 →
管理型IT外包服务套餐
能否预购支持小时数,而不是按次付费?
可以。按需IT服务(Token)充值最低 20 小时起,有效期 12 个月,可在各办公室之间共用,用于上门、远程或项目工作,有效小时费率低于按次计费。了解按需IT服务(Token)如何运作 →
管理型IT外包服务套餐
你们能在中国大陆、香港和美国采购、配置并管理笔记本电脑吗?
可以,三地均可。采购:我们在各市场本地采购,硬件与软件供应仅收取 8% 管理费——这是唯一的加价。配置与部署:新员工装机与离职员工设备擦除可远程完成,已包含在套餐内;如必须在现场操作,则按标准 3 小时上门服务费收取。生命周期:资产台账、保修跟踪、更新换代规划与报废处置均在套餐内完成。查看现场 IT 派遣 →
管理型IT外包服务套餐
覆盖范围与交付模式
你们如何在当地工作时间内支持广州、香港和美国?
广州和香港设有本地团队,同时在中国、香港、印度和马来西亚设有集中服务台,以「跟随太阳」模式轮班——美国用户在美国工作时间来电,接听的是当班工程师,而不是语音信箱。美国由该服务台远程覆盖;我们在当地没有常驻员工,但确实需要上门时,可通过长期合作伙伴按需安排现场服务。按国家查看覆盖范围 →
管理型IT外包服务套餐
各地的支持是由博迅员工直接提供,还是通过第三方?
中国大陆与香港:博迅员工,现场与远程均是。中国、香港、印度、马来西亚的服务台:博迅员工。美国:远程支持由博迅员工提供;仅在需要上门时,由经过审核的合作伙伴在博迅工单与博迅 SLA 下执行——您始终只与我们对接,不会直接面对合作伙伴。
管理型IT外包服务套餐
套餐附带怎样的 SLA 与响应时间?
标准服务窗口为 8×5——周一至周五每天 8 个工作小时——标准请求 30 分钟内首次响应。关键(P1/P2)事件按 SLA 页面上更快的优先级承诺处理。非办公时间、周末及公众假期,在紧急延伸服务下响应时间可能延长至 2 小时。查看按优先级划分的响应时间 →
管理型IT外包服务套餐
治理、合规与数据
你们能协助网络安全治理、制度、审计证据以及投资人的 ODD/DDQ 吗?
可以——这是我们的优势之一,因为它属于专业服务与网络安全即服务的一部分,而非附加项。我们维护制度体系、产出控制证据,并在触发这些需求的场景中与您一起回答问卷:并购尽调、香港监管机构与政府合规、投资人运营尽调(ODD/DDQ)以及外部审计。快速了解我们所依据框架的最简单方式是免费自评。开始免费 IT 安全自评 →
管理型IT外包服务套餐
你们在中国大陆、香港和美国的监管与数据保护要求方面经验如何?
我们的自评为中高水平。大多数客户都在跨境运营,因此处理香港《个人资料(私隐)条例》(PDPO)、中国大陆《个人信息保护法》(PIPL)以及美国的隐私与审计要求,对我们来说是日常工作而非特殊项目。我们不是律师事务所——我们负责落地并举证控制措施,解释性问题与您的法律顾问协作。
管理型IT外包服务套餐
你们如何处理 PIPL 及中国大陆的数据跨境传输?
这是我们的本土经验。多位核心团队成员来自中国大陆,日常就在与当地政策和实践打交道:个人信息分类与本地化存储、跨境传输机制(按数据量选择标准合同备案或安全评估),以及 Microsoft 365 的租户与区域设计,确保数据落在应在的位置。
管理型IT外包服务套餐
合同与退出
最短合同期限和通知期是多久?
最短一年,终止需提前 30 天书面通知。除非收到通知,合同按约定条款续约。查看信用期、发票与币种 →
管理型IT外包服务套餐
如果我们日后更换其他 MSP,会怎样?
我们按照您的过渡计划进行交接:文档、凭据(始终归您所有)、配置导出,以及与接手的 MSP 或 MSSP 的知识转移会议。没有锁定——环境、许可与数据始终在您名下。
管理型IT外包服务套餐
服务覆盖范围与服务范围
覆盖国家、云平台、仓库、语言,以及 BCS 仓储软件。
8 条答案 · 评估博迅
你们覆盖哪些国家?
博迅为全球100多个国家提供IT服务。在新加坡、香港、中国大陆、日本、韩国、马来西亚、泰国、越南、印度、菲律宾、印度尼西亚和波兰等12个国家及地区提供现场服务。远程管理型IT运维服务和技术服务台覆盖全球。
您提供云服务吗?
是的。我们管理并支持包括Azure、Microsoft 365、Google Workspace、阿里云、腾讯云、AWS以及多云混合环境在内的云平台。服务涵盖设计、迁移、实施及持续的24×7全天候管理。
贵公司是否提供仓储及硬件备件服务?
是的。博迅在全球运营50多个仓库站点,用于设备暂存、备件存储及硬件物流管理。仓库网络覆盖中国大陆、香港、新加坡、马来西亚、日本、泰国和印度。所有硬件仓库均提供全年无休的备件供应服务。
你们的主要服务类别有哪些?
我们的核心服务包括:现场IT支持(桌面端、网络、服务器)、管理型IT外包运维服务(全外包IT部门)、云解决方案、网络安全、专业IT服务(办公室搭建、搬迁、Wi-Fi测绘、数据中心部署)、硬件维护与ITAD,以及按需IT服务(Token)。
贵公司的工程师都讲英语吗?
是的,我们的大多数工程师使用英语进行沟通。我们的多语言团队还涵盖普通话、粤语、日语、韩语、泰语、越南语及其他语言——根据所服务的市场进行匹配。
BCS 仓库与库存管理(WMS)
可以单独购买或授权 BCS Warehouse & Stock Manager(WMS)软件吗?
不可以。BCS Warehouse & Stock Manager 不单独销售或授权,它是 Brocent 仓储服务的组成部分工具层:当 Brocent 通过 Warehouse as a Service 为您运营仓储时,WMS——包括供应商门户和客户门户——作为该服务的一部分一并提供。
服务覆盖范围与服务范围
我们的团队和供应商如何获得 BCS WMS 门户的访问权限?
访问权限由 Brocent 在仓储服务入驻(onboarding)阶段统一开通。客户将获得只读的客户门户账号,仅覆盖自身的库存与交付历史。在 WMS 合同下运营的供应商将获得供应商门户账号,权限严格限定于其获授权的仓库——绝不会看到其他供应商的数据。
服务覆盖范围与服务范围
我们自己的系统可以与 BCS WMS 对接吗?
可以,按项目范围逐一确定。平台已在生产环境运行外部门户的令牌(token)认证、面向集成账号的细粒度权限控制,以及实时快递跟踪 API。Webhook 式事件通知(例如「入库完成」「出库发货」)也已在平台其他模块得到验证。集成设计——推送还是拉取、实时还是批量、订单级还是序列号级、API 密钥与速率限制——将在需求探讨会上共同确定。
服务覆盖范围与服务范围
服务等级协议(SLA)与质量
响应时间承诺、未达 SLA 时的处理方式,以及绩效报告。
2 条答案 · 评估博迅
您提供哪些服务等级协议(SLA)选项?
博迅提供定制化服务等级协议(SLA),包含三大标准组件:(1) 服务台首次响应时间,(2) 现场服务响应时间,(3) 问题解决时间。标准SLA包含:P1级首次响应≤15分钟,P2级≤1小时,P3级≤4个工作小时。主要城市可提供4小时现场响应服务。
如果未能履行服务等级协议(SLA)承诺会怎样?
博迅承诺对任何服务等级协议(SLA)的违约行为承担处罚与赔偿责任,具体条款详见《主服务协议》。我们高度重视责任担当,每月定期报告SLA履行情况。
合同与定价
信用期、增值税与本地税务发票、币种、最低服务期与续约。
8 条答案 · 评估博迅
新客户的信用期限是多久?
博迅为新客户提供30天信用期。若客户具备良好的6个月付款记录,可申请延长至45-60天的信用期。
您能开具增值税发票吗?
是的。博迅是经认证的增值税纳税人,可开具增值税发票。各司法管辖区适用税率如下:中国(大陆)——IT服务6%,硬件13%;新加坡——消费税9%;日本——10%。香港不征收增值税。
专职工程师(全职员工)服务的最低服务周期是多少?
专职全职工程师的最低服务期限为一个月。我们同时支持在《主服务协议》框架下开展短期合作。
远程支持的最低收费是多少?
远程支持的最低收费为0.5小时。
现场临时服务的标准费率是多少?
标准工作时间费率:中国大陆——50美元/小时(最低2小时,日费率270美元);香港——60美元/小时(最低2小时,日费率380美元);新加坡——60美元/小时(最低2小时,日费率380美元)。非工作时间及全天候紧急服务费率另行计算。
您是否支持英文合同和美元结算?
是的。我们支持中英文合同,并根据签约方需求提供美元、新加坡元、港币、人民币、日元及其他主要货币的计费服务。
合同可以自动续签吗?
是的。IT服务合同通常包含根据约定条款自动续约的条款。客户可提前一个月通知暂停或变更服务期限。
你们是否提供价格保证或击败同行报价?
我们公开的管理型IT费率已比香港和新加坡的公开市场价格低20%–70%。对于企业版及其他定制方案,出示同等条件下持牌区域MSP的报价,我们将至少击败该报价10%。
按需IT服务(Token)
可跨国家使用的预付服务时长——有效期、最低购买量、计费规则与发票。
6 条答案 · 按需付费
按需IT服务(Token)如何运作?
按需IT服务(Token)采用预付时长模式。您购买服务令牌包后,可按需消耗——无论现场或远程支持,常规工作时间或全天候紧急服务,覆盖100多个国家。每次现场服务最低收费为2个令牌(2小时)。超过2小时后,每增加60分钟计费,容差为10分钟。
按需IT服务的付款条款是什么?
采购订单享有30天信用期。令牌在合同有效期内不会过期。
最低令牌购买量是多少?令牌有效期是多久?
每个区域的最低购买量为20个令牌。令牌自购买之日起有效期为12个月——如有余额未用完,每合同年可通过客户经理申请一次性善意延期。客户将在到期前60天收到通知。
令牌可用于哪些服务类型?
令牌涵盖完整服务目录:现场技术人员派遣、远程服务台(L0–L3)、IMAC任务、办公室建设与搬迁、无线局域网勘测、硬件物流与备件管理、IT资产处置(ITAD)以及合规性文件支持。
按需IT服务的现场计费是如何计算的?
工作时间(周一至周五 09:00–18:00):最低2个令牌,之后每60分钟加收1个令牌。 晚间时段(18:00–22:00):最低3个令牌。周末/深夜时段(22:00+):最低4个令牌。公共假期:最低6个令牌。服务城市内出行费用已包含;超出30公里范围将收取远程服务附加费。
按需IT服务(Token)能否在单一协议下跨多个国家使用?
是的。一份按需IT服务(Token)协议涵盖购买中包含的所有区域。您可在香港、中国大陆、新加坡、日本、马来西亚、越南、印度、欧洲、中东及非洲地区(通过华沙)以及美加地区(通过纽约)之间自由使用令牌,无需按国家签订单独合同或开具发票。
服务请求
如何提交工单、申请紧急 P1 支持以及升级处理。
3 条答案 · 与服务台协作
如何申请服务?
请发送邮件至 accounts@brocent.com。对于管理型IT外包运维服务客户,您也可通过客户门户直接提交工单,或联系您的专属客户经理。
我们能否为紧急事件申请即时支持?
是的。一级事件需要立即响应。请直接联系您的服务交付经理(SDM)或客户经理以启动P1服务。我们的一级事件首次响应服务等级协议(SLA)为15分钟。
如果我的工单没有得到回复,该如何升级处理?
您可随时将问题升级至 accounts@brocent.com 或直接联系您的客户经理。我们致力于保障服务质量,并将对每一次升级处理进行跟进。
服务窗口
标准工作时间与 24×7 覆盖,以及各自适用的客户。
2 条答案 · 与服务台协作
非营业时间是否提供服务?
是的。我们的服务指挥中心每周7天、每天24小时全天候运营。若您是需要非工作时间紧急支持的新客户,请联系 accounts@博迅.com 以激活您的服务账户。
标准服务时间段是什么?
标准营业时间:周一至周五,当地时间上午9点至下午6点。订阅相应服务计划(管理型IT外包运维服务或24×7附加服务)的客户可享受全天候支持。按需IT服务(Token)客户可根据每次请求选择常规或紧急(24×7)服务等级协议(SLA)。
网络、服务器与无线维护
NOC 监控方案、附加服务费率,以及托管 UniFi 无线控制器。
12 条答案 · 服务
加购费率与独立 NOC 方案
加购费率和独立监控方案有什么区别?
这是面向两种购买情形的两个不同产品。加购费率(网络与无线,每 10 台设备;虚拟服务器,每台)是按市场计价的月费,需要有效的管理型IT支持计划——它扩展的是你已有的计划。独立方案(入门版/专业版/企业版)是按监控项数量计价的 24×7 NOC 监控,完全不需要管理型IT外包方案。已有计划的客户通常走加购;只想让基础设施被监控起来的客户走独立方案。两者可在网络、服务器与无线维护价格页并排对比。
网络、服务器与无线维护
可以不买管理型IT外包方案,只买 NOC 监控吗?
可以。独立监控方案(US$9/月起)本身就是独立产品,无需订阅管理型IT外包方案。你会获得来自 10 多个全球检查点的 7×24 监控、随方案包含的支持工单,以及远程与热线服务。很多客户先买独立方案,之后再加管理型IT外包方案,切换时不会有任何损失。
网络、服务器与无线维护
独立方案是怎么计费的?
三段透明结构:A —— 服务启用时收取的一次性开通费;B —— 监控工具许可费,按方案与监控项数量按年收取;C —— 按月循环的方案月费,包含 24×7 监控与随方案包含的支持工单。三段费用在价格页按档位全部公开,没有隐藏的平台费。
网络、服务器与无线维护
怎么把网络与无线、或虚拟服务器维护加到我的管理型IT外包方案里?
在管理型IT支持页的报价工具里操作——加购项会与你的计划档位一起显示,并带有实时的分市场费率(香港、新加坡、中国大陆),与维护价格页上的数字一致。已签约客户也可以直接让客户经理在合约期内追加。
网络、服务器与无线维护
托管 UniFi 无线控制器
UniFi 控制器到底是什么,为什么需要托管?
UniFi 接入点由 UniFi Network 控制器集中配置和监控——你的 SSID、VLAN、策略、拓扑与统计数据都在它那里。软件本身免费,但它必须一直有地方持续运行:要么你自己搭一台服务器并长期维护(Java + MongoDB、开放端口、升级备份都归你),要么在现场放一台硬件 Cloud Key,要么用像我们这样的托管控制器。博迅已经在 BCS 平台上把它跑起来了,你只需要把买好的接入点注册进来,省掉自建这一步。
网络、服务器与无线维护
接入点必须从博迅买吗?
不必。你已有的 UniFi 接入点可以直接纳管。确实需要新采购时,我们也可以按公开价供货并负责部署,但那是一笔独立的硬件采购——控制器托管按接入点数量计价,与设备从哪里买无关。
网络、服务器与无线维护
接入点可以由博迅随服务一起提供,不用我们自己买吗?
可以,这就是买法 B。接入点不作为一笔硬件采购,而是随订阅一并提供:构建企业级无线网络无需任何资本投入,订阅后 1 小时内即可完成网络就绪,硬件维护与更换均已包含——发生故障时配送备用设备,并在约定 SLA 时限内完成更换,硬件维修不产生额外费用。硬件背后的一切——控制器、24×7 NOC 监控、变更流程、月度可用性报告——与买法 A 完全相同。这一买法按站点数与接入点数量核算,为定制报价。
网络、服务器与无线维护
我的网络数据和别的客户是分开的吗?
是,采用逻辑隔离。平台运行底座是共享的——这也是每接入点价格能做到这个水平的部分原因——但租户是硬边界:你的站点、设备、数据、凭据与日志都限定在你的租户范围内,你的账号只解析这个范围,博迅工程师的访问按客户逐一授权且留有记录。若你的合规要求专属实例或数据落在特定辖区,请在报价前提出,由顾问按需评估。
网络、服务器与无线维护
控制器在云上,办公室断网还能上 Wi-Fi 吗?
可以。控制器不可达时,UniFi 接入点仍按已下发的配置转发流量;受影响的是管理与统计,不是员工上网。控制器服务本身以高可用方式运行,承诺 99% 可用性,配置每日备份并保留三年。
网络、服务器与无线维护
固件升级会不会突然把网搞断?
升级在约定维护窗口内分批执行,升级前先留存配置备份,不会在工作时间对全站同时操作。每一次升级都走和其他变更一样的流程:评估影响、与你确认、执行、验证、留档,结果会出现在当期报告里。
网络、服务器与无线维护
能顺便托管 UniFi Protect(监控)和 Access(门禁)吗?
不能,而且任何人都不能。Ubiquiti 只允许 Protect、Access 和 Talk 运行在自家的 UniFi OS 主机硬件上,它们没有可自建或可由第三方托管的版本;Ubiquiti 自己的 UniFi OS Server 软件包覆盖的是 Network、InnerSpace 与 Identity,不包含这三个。Access 另外还要每道门一台 Access Hub 在现场。需要这两项时,现场放一台 UniFi OS 主机,选型、供货、部署与后续维护由博迅承接——那是一笔硬件采购,不改变控制器托管的计价。
网络、服务器与无线维护
以后可以不用这项服务吗?
可以。接入点自始至终都是你的资产。终止服务时配置可以导出,设备可以重新纳管到你自建的控制器或一台硬件 Cloud Key 上。我们托管的是控制面,不持有你的网络所有权。
网络、服务器与无线维护
网络安全与 IT 安全
审计、扫描、补丁、安全意识培训、红队与钓鱼测试。
15 条答案 · 安全与合规
我们检查哪些内容
Microsoft 365 安全审计具体检查哪些内容?
我们会审查 Entra ID 身份与 MFA 状态、条件访问策略、特权角色分配、应用权限以及 Intune 设备合规性——并对照 CIS Microsoft 365 Benchmark 进行评估,而不仅仅是 Secure Score 分数。查看 M365 安全审计报价 →
应该多久进行一次钓鱼演练?
季度演练是大多数中小企业的有效基准频率;财务、人事等高风险团队建议采用月度频率。我们的安全意识培训入门版支持这两种频率,均由我们托管运营。查看安全意识培训入门版报价 →
漏洞扫描与渗透测试有什么区别?
漏洞扫描是自动化、覆盖面广且可重复的,用于发现资产中的已知弱点;渗透测试则由人工尝试实际利用这些弱点。大多数中小企业应持续进行托管扫描,仅在合规要求或高风险场景下进行渗透测试。查看漏洞扫描报价 →
只修补 Windows 更新,还是也包含第三方软件?
两者都包含。补丁管理基础版涵盖操作系统级更新与常被利用的第三方软件(浏览器、Java、Adobe 等),并附每月合规报告——多数自助式工具只能较好地处理操作系统补丁。查看补丁管理报价 →
报价是否包含问题修复,还是只提供报告?
每次审计与扫描均附带按严重程度排序的整改路线图及讲解通话,而非原始发现清单。若需委托我们而非您自己的 IT 团队执行具体修复,该工作将单独评估报价。查看 M365 安全审计报价 →
价格、付款与启动流程
费用是多少?需要预付费用吗?
每项安全服务均按团队规模公开固定报价,无需「把您的用户数发给我们获取报价」。安全入门套餐按三个档位报价,为每月 399–1,290 美元(25 人以内 / 26–75 人 / 76–150 人);快速安全检查一次性审计现已对 150 人以内的团队完全免费。超过 150 人则转为定制报价。周期性套餐自签约起按 NET 30 账期计费,与我们现有的管理型 IT 合同条款一致。查看全部安全服务报价 →
多久能收到第一份报告?
M365 审计报告通常在启动后 5–7 个工作日内交付;首次漏洞扫描在获得访问权限后 3–5 个工作日内完成。安全入门套餐的完整项目(审计、扫描、补丁代理与钓鱼演练活动)将在签约后 3–4 周内全面上线。查看完整购买流程 →
我们需要做哪些准备工作?
指定一位技术联系人,授予约 15 分钟的 Microsoft 365 只读访问权限,提供用于补丁管理的端点清单,以及用于钓鱼演练培训的员工名单。相比自行运营 Qualys、KnowBe4 或 Automox,所需准备工作明显更少。查看套餐包含内容 →
可以只购买单项服务,还是必须购买整个套餐?
均可。M365 审计、漏洞扫描、安全意识培训入门版与补丁管理基础版均可独立购买,各自拥有固定报价——安全入门套餐的存在是因为四项合购比单独购买更划算,而非强制要求。比较各项独立服务 →
服务范围、支持与限制
这是上门服务,还是仅限远程?
仅限远程——审计、扫描、钓鱼演练培训与补丁代理均无需上门服务,与 Action1、Qualys、KnowBe4 采用相同的交付模式。如需现场/上门服务,可另行选购我们的现场 IT 派遣服务,单独报价。查看现场 IT 派遣服务 →
是否提供退款保证?
不提供。这些是专业服务项目——审计已交付、扫描已执行、培训活动已发送——而非可退订的软件试用。购买前您可以先查看示例报告,确保完全了解您将获得的内容。
服务包含哪些技术支持?
工作时间内由专属工程师提供邮件/工单支持,遵循我们标准的 SLA 等级(P2 ≤ 1 小时,P3 ≤ 4 个工作小时首次响应)。此项支持涵盖有关发现结果与报告的问题——不属于 24×7 紧急事件响应,后者属于我们管理型 IT 计划的范畴。查看我们的 SLA →
报价是否包含修复我们发现的问题(整改执行)?
不包含。报价涵盖审计/扫描/培训/补丁管理及一份优先级整改路线图。由我们而非您自己的团队执行具体修复,需作为单独项目单独报价。
可以定制报告格式吗,还是只有标准格式?
仅提供标准格式——每次结构一致(风险评分、执行摘要、按模块划分的发现、整改路线图、趋势曲线),以在线、PDF 与 Excel 三种形式交付。我们不针对客户进行白标或重新设计报告。
购买前在哪里可以查看示例报告?
每个安全服务报价页面均提供一份脱敏的标准报告示例——与我们 BCS IT 安全审计引擎生成的报告完全一致,让您在签约前即可确切了解将收到的内容。查看示例报告 →
中国用工合规
全职工程师派驻涉及的中国劳动法基础:通知期、经济补偿、试用期与实际用工单位认定。
9 条答案 · 安全与合规
中国劳动法——全职工程师
终止全职员工是否需要提前1个月通知?
这取决于终止的原因。根据《劳动合同法》第40条,雇主发起的无过错性终止(例如员工经培训或调岗仍不能胜任工作、医疗期满后不能从事原工作、或订立合同所依据的客观情况发生重大变化)需要提前30天书面通知,或支付一个月工资作为代通知金(由雇主自行选择其一)。根据第39条规定的过错性解除(严重违反规章制度、严重失职、被追究刑事责任等)则无需事先通知,也无需支付代通知金。协商一致解除按双方约定办理。员工主动辞职需提前30天通知(试用期内为提前3天)——这是反方向的通知义务。
劳动合同到期不再续签时,是否必须支付经济补偿?
多数情况下需要支付。根据《劳动合同法》第46条,若固定期限合同到期,用人单位决定不再续签,或提出的续签条件明显低于原合同并被员工合理拒绝,用人单位须支付法定经济补偿。唯一的例外:如果用人单位提出维持或提高原有条件续签,而是员工本人拒绝续签,则无需支付经济补偿。测算终止成本 →
经济补偿金如何计算?
法定经济补偿金(N个月)按员工在该单位的工作年限计算,月工资以解除或终止前12个月的平均工资计算:
a. 试用期内——若因不符合录用条件而被解除(过错性解除),无需支付经济补偿;若属无过错性解除,仍按下列工作年限规则、以实际工作时间计算。
b. 不满6个月——支付半个月工资的经济补偿。
c. 满6个月不满1年——按1年计算,即支付1个月工资。
d. 满1年以上——每满1年支付1个月工资;超过6个月不满1年的部分按1年计算(多支付1个月);不满6个月的部分支付半个月工资。
高收入员工的月工资按当地上年度职工月平均工资3倍封顶,年限(N)最高按12年计算。
试用期时长是多少?
试用期时长与劳动合同期限挂钩(《劳动合同法》第19条):合同期限不满3个月的,不得约定试用期;3个月以上不满1年的,试用期不得超过1个月;1年以上不满3年的,不得超过2个月;3年以上固定期限及无固定期限合同,不得超过6个月。同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期,且必须在书面合同中载明才具有法律效力。
不为自由职业者(freelancer)缴纳社会保险和住房公积金是否合规?
仅在双方确属真正的自由职业/独立承包关系、不存在实质劳动关系的情况下才合规——即个人自主决定工作时间、工具和工作方式,未被公司按员工方式进行日常管理。如果实际情况是公司安排其日常工作、将其纳入公司组织架构并像对待员工一样管理,则无论合同如何命名,中国监管机构和法院都可能认定构成事实劳动关系,从而要求补缴社会保险和住房公积金、处以罚款,并承担经济补偿等员工权益义务。这是常见的用工性质误判风险区,且监管趋严:自2025年9月起,最高人民法院的司法解释已明确,用人单位与劳动者约定以现金代替缴纳社会保险的协议无效。
"实际用工单位"(实际雇主)如何定义?
实际用工单位是指实际使用劳动者的劳动、并对其日常工作安排和任务进行管理和指派的单位——无论合同签署方、工资发放方或发票开具方是哪家单位。该单位承担社会保险、经济补偿等用人单位的法律责任。这一点在借调、外包及工程师派遣安排中尤为关键,因为纸面架构与实际运作情况可能存在差异。
举例:一名全职员工在华工作5年7个月,经济补偿如何计算?
工作年限为67个月:5个整年加7个月余数。由于余数超过6个月,按1年计算,因此 N = 6。经济补偿 = N × 前12个月平均月工资。假设月平均工资为人民币25,000元(且未超过当地高收入封顶线),经济补偿 = 6 × 25,000元 = 人民币150,000元。如果该终止同时属于第40条规定的无过错性解除,还需另加30天通知或1个月代通知金(25,000元)。使用计算器测算 →
境外客户与中国服务供应商签约、由其派驻全职工程师时,是否需要合规合同?如发生合规纠纷,终端客户是否会承担责任?
两个问题的答案都是肯定的。境外客户与中国服务供应商之间的服务协议,必须确保中国供应商是工程师真正的实际用工单位——依法持有相应资质、负责发放工资、缴纳社会保险和住房公积金,并对工程师进行真实的日常管理。如果实际上是终端客户像管理自己员工一样安排工程师的日常工作、任务和纪律,中国监管机构可能认定终端客户与该工程师之间存在事实劳动关系,从而使终端客户即便没有与该个人直接签约,也需承担用工法律责任(补缴社会保险、经济补偿、工资争议等)。若采用未取得劳务派遣资质的违规派遣安排,风险将进一步加大:《劳动合同法》第92条规定,接受单位需承担连带赔偿责任。了解 Brocent 如何构建合规的全职工程师派驻方案 →
以上合规信息是否构成法律意见?
不构成。以上内容概述了中国劳动法的一般原则,仅供规划参考,反映的是我们截至2026年的理解——不构成法律意见,也未考虑各地区(省市)具体的实施细则差异。在采取任何行动前,请务必咨询具备资质的当地法律顾问或您的HR/法务顾问确认具体细节。
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