不——这正是成长型企业选择我们的原因。我们的 按需IT服务（Token）模式 让您购买预付的IT支持时长包，仅在需要帮助时使用。无需月费预付，无需12个月锁定期，无需为闲置时间买单。

令牌是预付制的专业IT支持服务单位，通常涵盖 1至4小时 的现场技术支持、远程服务台、设备安装调试或故障排查服务。10个令牌的入门套餐价格约为 2,000至4,000美元 ，具体金额因地区而异。

当然。我们的 "即用型办公室" 和IT搬迁服务包涵盖：结构化布线与Wi-Fi热力图测绘、服务器机架安装与工作站映像部署、互联网服务提供商协调与网络调试、家具IT协调与线缆管理。

标准服务等级协议层级： SBD4HR （当日工作日，4小时内现场响应）， NBD （次工作日）， 24×7紧急响应 （按需提供）。P1远程初始响应服务等级协议为 15分钟 。

Question 1

我们每年的IT预算不足5万美元。我们真的需要签订长期合同吗？

Accepted Answer

不——这正是成长型企业选择我们的原因。我们的按需IT服务（Token）模式让您购买预付的IT支持时长包，仅在需要帮助时使用。无需月费预付，无需12个月锁定期，无需为闲置时间买单。

Question 2

服务令牌究竟是什么？一个要多少钱？

Accepted Answer

令牌是预付制的专业IT支持服务单位，通常涵盖1至4小时的现场技术支持、远程服务台、设备安装调试或故障排查服务。10个令牌的入门套餐价格约为2,000至4,000美元，具体金额因地区而异。

Question 3

我可以取消或暂停服务吗？未使用的令牌会怎样？

Accepted Answer

令牌有效期为12个月，并设有6个月结转条款——未使用的令牌将自动转入下个合约周期。若需完全暂停服务，可申请退还未使用的令牌余额。不收取任何取消费用。

Question 4

我们正在开设新办公室或搬迁。你能处理所有事宜吗？

Accepted Answer

当然。我们的"即用型办公室"和IT搬迁服务包涵盖：结构化布线与Wi-Fi热力图测绘、服务器机架安装与工作站映像部署、互联网服务提供商协调与网络调试、家具IT协调与线缆管理。

Question 5

贵公司的工程师能否在我们远程总部团队的指导下担任"智能助手"？

Accepted Answer

是的——这是我们面向欧洲或北美拥有IT领导力的企业最受欢迎的服务之一。我们驻香港、新加坡、上海、东京及东南亚各地的本地工程师，将通过视频通话或屏幕共享，严格遵循贵公司L2/L3团队的具体指示进行操作。

Question 6

我们仅在2-3个国家设有小型办事处。按需IT服务（Token）是否仍值得使用？

Accepted Answer

这正是按需IT服务（Token）应运而生的场景。无论您的办事处位于越南、马来西亚、印度、新加坡、香港还是日本，您都将获得一份合同、一张发票和一个支持门户。

Question 7

工程师最快多久能到现场？你们提供哪些服务等级协议（SLA）选项？

Accepted Answer

标准服务等级协议层级：SBD4HR（当日工作日，4小时内现场响应），NBD（次工作日），24×7紧急响应（按需提供）。P1远程初始响应服务等级协议为15分钟。

Question 8

服务操作系统™自助服务门户如何运作？

Accepted Answer

Services OS™ 是博迅的独立服务平台。中小企业无需销售电话即可配置并定价令牌套餐：选择令牌数量，即时查看价格，定制服务等级协议（SLA），通过 Stripe 安全支付。

Question 9

我们到底能多快开始？

Accepted Answer

采用按需IT服务（Token），您当天即可上线：在Services OS™中配置套餐（约5分钟），通过Stripe支付，开启首张工单——主要枢纽地区数小时内即可安排工程师上门服务。

Question 10

Services OS™ 是否免费使用？是否存在任何设置或平台费用？

Accepted Answer

零平台费用。创建报价、比较套餐和创建账户完全免费。您只需为实际购买的令牌付费。

中小企业IT支持服务——灵活灵活，无需长期合约，启动费用低于5000美元

MSP模型是为企业打造的。按需IT服务（Token）是为您量身定制的。