AI+ 支持服务
厂商中立的 AI 赋能服务 — 从就绪度评估到生产落地,覆盖所有主流平台
无论是 Microsoft Copilot、Claude、ChatGPT、Gemini 还是 DeepSeek,无论部署在 AWS、Azure 还是 Google Cloud,Brocent 都能帮助您安全地评估、构建并运行 AI。我们提供 AI 咨询、技术支持、基础设施建设、应用集成与成本管控的一站式服务,覆盖中国大陆、香港、新加坡与马来西亚。
简而言之: AI+ 支持服务是 Brocent 的托管型 AI 服务线:就绪度评估与治理咨询、日常技术支持、云端 AI 基础设施建设、API 与应用集成,以及费用计量 — 覆盖 Microsoft Copilot、Claude、OpenAI、Gemini 与 DeepSeek,并可与您现有的 IT 支持合约并行提供。
支持的平台
我们服务客户实际在使用的 AI 平台 — 而非局限于单一厂商生态。
以上平台及产品名称均为其各自所有者的商标。Brocent 是独立的托管 IT 服务商 — 除非在具体项目中另行说明,否则并非上述任何厂商的官方经销商或合作伙伴。
为什么需要托管服务商,而非仅仅购买授权
购买 AI 席位,不等于获得 AI 带来的价值
大多数购买了 Copilot、ChatGPT 或 Gemini 授权的企业,在第一年往往面临采用率低、投资回报不明确的问题 — 这并非模型能力不足,而是因为没有人评估过数据就绪度、设定治理护栏,或对员工进行有效培训。
在行业内,治理与合规缺口 — 而非成本或技能短缺 — 始终是 AI 落地的首要障碍。这正是托管服务商擅长的、结构化且熟悉属地法规的工作。
Brocent 用管理云或安全服务的方式来对待 AI:提供评估、部署方案与持续运维支持,而不仅仅是一次性的软件采购。
我们提供的服务
Brocent 支持 AI 项目的六种方式
从首次就绪度评估,到在生产环境中运行 AI 工作负载,您可以根据当前所处阶段选择合适的支持层级。
AI 咨询与就绪度评估
在投入预算之前,先了解自身现状。
- ▸AI 就绪度评估 — 在任何 AI 部署之前,审查 Microsoft 365 租户配置、数据分类缺口、权限扩散问题与安全态势
- ▸AI 治理与合规咨询 — 制定可接受使用政策、数据处理规范,并针对中国大陆、香港、新加坡与马来西亚提供跨境合规映射
- ▸用例发现工作坊 — 半天或全天的研讨会,帮助识别 AI 真正能为业务带来价值的场景
您将获得: 一份书面的就绪度/治理评估报告,包含优先级排序的发现事项与针对具体法域的合规清单。
AI 技术支持
日常管理与故障排查,纳入您现有的支持计划。
- ▸针对 Microsoft Copilot、Claude、ChatGPT Enterprise、Gemini 与 DeepSeek 部署的多平台管理
- ▸部署前后的许可分配、访问控制与数据整理
- ▸面向员工的使用赋能与提示词培训
- ▸影子 AI 检测 — 识别未经授权的 AI 工具使用及数据泄露风险
您将获得: 将 AI 管理工作纳入您现有的支持工单队列与 SLA — 无需另签独立合约。
AI 基础设施与云端搭建
为需要真正落地运行的 AI 工作负载提供架构与部署。
- ▸在 AWS Bedrock、Azure AI Foundry 与 Google Vertex AI 上设计并部署 AI 基础设施
- ▸为受监管或数据敏感的工作负载提供私有化、本地部署或符合中国合规要求的托管方案
- ▸GPU 容量规划与推理基础设施规模评估
- ▸AI 工作负载的网络、身份与安全加固 — 包括 VPC 设计、私有终端节点与密钥管理
您将获得: 一套已部署并附有架构图与交接手册的 AI 环境,方便您自己的团队后续维护。
API 与应用集成
将 AI 模型接入您团队正在使用的系统。
- ▸构建 API 与中间件,将 AI 模型与您的 CRM、ERP、ITSM 或内部工具连接
- ▸基于您自有文档与知识库构建检索增强生成(RAG)管道
- ▸面向客户或内部渠道的聊天机器人与智能体集成
- ▸围绕特定业务流程,封装第三方 AI API 的定制应用开发
您将获得: 可运行的 API/集成代码,部署至您的环境中,并附带您的开发团队可维护的技术文档。
AI 费用与用量计量
对所有使用的 AI 厂商支出实现可视化与可控管理。
- ▸跨多个 AI 平台与模型的用量及 Token 计量看板
- ▸预算预警与支出上限,防止用量失控
- ▸按部门或业务单元拆分的成本分摊与展示报告
- ▸成本优化 — 模型选型、提示词/响应缓存与工作负载合理配置
您将获得: 覆盖您所使用的每个 AI 厂商的实时支出看板,并将月度报告纳入您的账户回顾会议。
基于项目的 AI 建设
与您持续的支持计划并行的固定范围建设项目。
- ▸面向员工知识库或 IT 服务台分流的内部 RAG 聊天机器人试点
- ▸针对特定、可重复业务流程的工作流自动化与 AI 智能体建设
- ▸AI 治理落地项目 — 以固定费用交付政策制定、数据分类与员工培训
- ▸AI 部署前的数据与基础设施就绪项目,提前清理文件共享与权限配置
您将获得: 按约定范围与时间表交付的固定费用试点项目,并在更大范围推广前设有明确的评估决策点。
AI+ 支持服务概览
6
项支持支柱,从咨询到费用计量
5+
个覆盖的 AI 平台 — Copilot、Claude、OpenAI、Gemini、DeepSeek
4
个拥有专项合规映射的市场
4
个阶段,从首次评估到持续运维
服务模式
评估、建设、运维、优化 — 按您的节奏推进
评估
从 AI 就绪度评估或治理审查开始,在做出任何预算承诺之前,建立清晰且熟悉属地法规的基线。
建设
进入试点项目或基础设施/集成建设阶段 — 范围明确、固定费用,与您现有的支持计划并行运作。
运维
将日常管理、监控与费用计量纳入您持续的托管支持合约。
优化
定期审查用量、支出与成效,并随着您 AI 应用的成熟度提升,调整平台选择、服务范围或自动化程度。
为跨境合规而生
尊重数据实际所在地的 AI 部署方案
各法域的生成式 AI 监管差异显著。Brocent 根据您所运营市场适用的规则来设计 AI 部署方案,而非套用统一的全球默认方案。
个人信息保护法(PIPL)/生成式人工智能相关法规
针对中国境内数据的算法备案、数据本地化与跨境传输保障
- ▸面向受监管数据的中国境内推理托管选项
- ▸跨境数据传输风险审查
- ▸符合本地 AI 监管要求的厂商选型
《个人资料(私隐)条例》(PDPO)
处理个人数据的 AI 工具的数据处理与访问控制
- ▸符合 PDPO 要求的 AI 数据处理审查
- ▸AI 关联系统的访问控制
- ▸适用情况下的证监会(SFC)合规文档准备
《个人数据保护法》(PDPA / PDPC)
符合 PDPA 要求的 AI 部署与 Microsoft 365 治理
- ▸针对 AI 工具的 PDPA 合规审查
- ▸AI 关联账户的条件访问与多因素认证
- ▸数据留存与最小化处理指引
2010年个人数据保护法(PDPA 2010)
面向中小企业及区域枢纽的 AI 落地支持
- ▸针对 AI 用例的 PDPA 2010 差距分析
- ▸部署前的资产与访问权限审查
- ▸区域枢纽部署支持
服务覆盖中国大陆、香港、新加坡与马来西亚,并通过 Brocent 的全球服务网络提供更广泛的支持。 全球服务覆盖 →
常见问题
关于 AI+ 支持服务的常见问题
我们的数据会留在境内,还是会流出中国? +
这取决于所选用的平台及其部署方式。对于拥有中国境内数据的客户,我们会协助您选择符合中国合规要求的托管与推理方案,并在上线前审查跨境传输风险 — 我们不会默认全球统一方案是可接受的。
你们实际支持哪些 AI 平台? +
我们支持 Microsoft Copilot、OpenAI / ChatGPT Enterprise、Anthropic Claude、Google Gemini 与 DeepSeek,以及 AWS、Azure 和 Google Cloud 上的底层云端 AI 服务。如果您使用的平台不在此列表中,欢迎与我们沟通 — 大多数服务在设计上都是平台无关的。
你们能否构建定制化的 AI 应用,而不仅仅是部署厂商工具? +
可以。除了配置现成的 AI 工具,我们还会构建 API、RAG 管道及各类集成方案,将 AI 模型与您自有的系统和数据连接起来 — 从聊天机器人试点,到生产级别的集成方案均可实现。
AI+ 支持服务如何计费? +
每个项目都从需求沟通开始,因为 AI 就绪度评估、基础设施建设与持续支持的范围会因项目和平台而异。请联系我们,获取针对您环境的定制报价。
你们支持本地化或私有化 AI 部署吗? +
是的 — 对于有数据主权、安全或合规要求的客户,我们可以设计并部署私有化或本地化的 AI 基础设施,包括 GPU 容量规划,作为公有云 AI 服务的替代方案。
你们能否帮助我们管控跨多个厂商的 AI 支出? +
可以。我们会为您搭建用量与 Token 计量、预算预警以及成本分摊/展示报告,让您能够统一查看所有平台的 AI 支出情况,而无需从各厂商账单中逐一拼凑数据。
相关服务
与 AI+ 支持服务相辅相成的服务
AI 项目通常会涉及安全、云端与基础设施 — 以下服务可与 AI+ 支持服务配合使用。