AI+ 支援服務
廠商中立的 AI 賦能服務 — 從準備度評估到正式上線,涵蓋所有主流平台
不論是 Microsoft Copilot、Claude、ChatGPT、Gemini 還是 DeepSeek,不論部署在 AWS、Azure 或 Google Cloud,Brocent 都能協助您安全地評估、建置並運行 AI。我們提供 AI 諮詢、技術支援、基礎架構建置、應用整合與成本控管的一站式服務,涵蓋中國大陸、香港、新加坡與馬來西亞。
簡而言之: AI+ 支援服務是 Brocent 的代管型 AI 服務線:準備度評估與治理諮詢、日常技術支援、雲端 AI 基礎架構建置、API 與應用整合,以及費用計量 — 涵蓋 Microsoft Copilot、Claude、OpenAI、Gemini 與 DeepSeek,並可與您現有的 IT 支援合約並行提供。
支援的平台
我們服務客戶實際在使用的 AI 平台 — 而非侷限於單一廠商生態系。
以上平台及產品名稱均為其各自所有者的商標。Brocent 是獨立的代管 IT 服務商 — 除非在特定專案中另有說明,否則並非上述任何廠商的官方經銷商或合作夥伴。
為什麼需要代管服務商,而不只是購買授權
買了 AI 授權,不等於獲得 AI 帶來的價值
大多數已購買 Copilot、ChatGPT 或 Gemini 授權的企業,在第一年往往面臨採用率偏低、投資報酬不明確的問題 — 這並非模型能力不足,而是因為沒有人評估過資料準備度、設定治理防護機制,或對員工進行有效培訓。
在業界,治理與法規遵循的落差 — 而非成本或技能短缺 — 始終是 AI 導入的首要障礙。這正是代管服務商所擅長、結構化且熟悉在地法規的工作。
Brocent 用管理雲端或資安服務的方式來對待 AI:提供評估、導入計畫與持續維運支援,而不只是單次的軟體採購。
我們提供的服務
Brocent 支援 AI 專案的六種方式
從第一次準備度評估,到在正式環境中運行 AI 工作負載,您可以依目前所處階段選擇合適的支援層級。
AI 諮詢與準備度評估
在投入預算之前,先了解自身現況。
- ▸AI 準備度評估 — 在任何 AI 導入之前,檢視 Microsoft 365 租戶設定、資料分類落差、權限擴散問題與資安狀態
- ▸AI 治理與法規遵循諮詢 — 制定可接受使用政策、資料處理規範,並針對中國大陸、香港、新加坡與馬來西亞提供跨境合規對應
- ▸使用情境探索工作坊 — 半天或全天的研討會,協助釐清 AI 真正能為業務帶來價值的場景
您將獲得: 一份書面的準備度/治理評估報告,包含優先排序的發現事項與針對特定法域的合規檢核清單。
AI 技術支援
日常管理與問題排除,納入您現有的支援方案。
- ▸針對 Microsoft Copilot、Claude、ChatGPT Enterprise、Gemini 與 DeepSeek 部署的多平台管理
- ▸上線前後的授權配置、存取控管與資料整理
- ▸面向員工的使用賦能與提示詞培訓
- ▸影子 AI 偵測 — 找出未經授權的 AI 工具使用與資料外洩風險
您將獲得: 將 AI 管理工作納入您現有的支援工單佇列與 SLA — 無需另簽獨立合約。
AI 基礎架構與雲端建置
為需要真正落地運行的 AI 工作負載提供架構規劃與部署。
- ▸在 AWS Bedrock、Azure AI Foundry 與 Google Vertex AI 上設計並部署 AI 基礎架構
- ▸為受監管或資料敏感的工作負載提供私有化、地端部署或符合中國法規要求的代管方案
- ▸GPU 容量規劃與推論基礎架構規模評估
- ▸AI 工作負載的網路、身分與資安強化 — 包含 VPC 設計、私有端點與金鑰管理
您將獲得: 一套已部署並附有架構圖與交接手冊的 AI 環境,方便您自己的團隊後續維護。
API 與應用整合
將 AI 模型接入您團隊正在使用的系統。
- ▸建置 API 與中介軟體,將 AI 模型與您的 CRM、ERP、ITSM 或內部系統串接
- ▸基於您自有文件與知識庫建置檢索增強生成(RAG)管線
- ▸面向客戶或內部通路的聊天機器人與 AI 代理整合
- ▸圍繞特定業務流程,封裝第三方 AI API 的客製化應用開發
您將獲得: 可運行的 API/整合程式碼,部署至您的環境中,並附上您的開發團隊可維護的技術文件。
AI 費用與用量計量
對所有使用中的 AI 廠商支出實現可視化與可控管理。
- ▸跨多個 AI 平台與模型的用量及 Token 計量儀表板
- ▸預算警示與支出上限,防止用量失控
- ▸依部門或事業單位拆分的成本分攤與展示報告
- ▸成本優化 — 模型選型、提示詞/回應快取與工作負載合理配置
您將獲得: 涵蓋您所使用每個 AI 廠商的即時支出儀表板,並將月度報告納入您的帳戶回顧會議。
以專案為基礎的 AI 建置
與您持續的支援方案並行的固定範圍建置專案。
- ▸面向員工知識庫或 IT 服務台分流的內部 RAG 聊天機器人試辦
- ▸針對特定、可重複業務流程的工作流程自動化與 AI 代理建置
- ▸AI 治理導入專案 — 以固定費用交付政策制定、資料分類與員工培訓
- ▸AI 導入前的資料與基礎架構準備專案,提前整理檔案共用與權限設定
您將獲得: 依約定範圍與時程交付的固定費用試辦專案,並在更大範圍推廣前設有明確的評估決策點。
AI+ 支援服務概覽
6
項支援支柱,從諮詢到費用計量
5+
個涵蓋的 AI 平台 — Copilot、Claude、OpenAI、Gemini、DeepSeek
4
個具備專屬合規對應的市場
4
個階段,從首次評估到持續維運
服務模式
評估、建置、維運、優化 — 依您的節奏推進
評估
從 AI 準備度評估或治理審查開始,在做出任何預算承諾之前,建立清楚且熟悉在地法規的基準。
建置
進入試辦專案或基礎架構/整合建置階段 — 範圍明確、固定費用,與您現有的支援方案並行運作。
維運
將日常管理、監控與費用計量納入您持續的代管支援合約。
優化
定期檢視用量、支出與成效,並隨著您 AI 應用的成熟度提升,調整平台選擇、服務範圍或自動化程度。
為跨境法規遵循而生
尊重資料實際所在地的 AI 導入方案
各法域的生成式 AI 監管差異顯著。Brocent 根據您所營運市場適用的規範來規劃 AI 導入方案,而非套用統一的全球預設方案。
個人資訊保護法(PIPL)/生成式人工智慧相關法規
針對中國境內資料的演算法備案、資料在地化與跨境傳輸保障
- ▸面向受監管資料的中國境內推論代管選項
- ▸跨境資料傳輸風險審查
- ▸符合當地 AI 法規要求的廠商選型
《個人資料(私隱)條例》(PDPO)
處理個人資料的 AI 工具之資料處理與存取控管
- ▸符合 PDPO 要求的 AI 資料處理審查
- ▸AI 關聯系統的存取控管
- ▸適用情況下的證監會(SFC)合規文件準備
《個人資料保護法》(PDPA / PDPC)
符合 PDPA 要求的 AI 導入與 Microsoft 365 治理
- ▸針對 AI 工具的 PDPA 合規審查
- ▸AI 關聯帳戶的條件式存取與多重要素驗證
- ▸資料保留與最小化處理指引
2010年個人資料保護法(PDPA 2010)
面向中小企業及區域樞紐的 AI 導入支援
- ▸針對 AI 使用情境的 PDPA 2010 落差分析
- ▸導入前的資產與存取權限審查
- ▸區域樞紐部署支援
服務涵蓋中國大陸、香港、新加坡與馬來西亞,並透過 Brocent 的全球服務網路提供更廣泛的支援。 全球服務涵蓋範圍 →
常見問題
關於 AI+ 支援服務的常見問題
我們的資料會留在境內,還是會流出中國? +
這取決於所選用的平台及其部署方式。對於擁有中國境內資料的客戶,我們會協助您選擇符合中國法規要求的代管與推論方案,並在上線前審查跨境傳輸風險 — 我們不會預設全球統一方案是可接受的。
你們實際支援哪些 AI 平台? +
我們支援 Microsoft Copilot、OpenAI / ChatGPT Enterprise、Anthropic Claude、Google Gemini 與 DeepSeek,以及 AWS、Azure 和 Google Cloud 上的底層雲端 AI 服務。如果您使用的平台不在此清單中,歡迎與我們聯繫 — 大多數服務在設計上都與平台無關。
你們能否建置客製化的 AI 應用,而不只是部署廠商工具? +
可以。除了設定現成的 AI 工具,我們也會建置 API、RAG 管線及各類整合方案,將 AI 模型與您自有的系統和資料串接起來 — 從聊天機器人試辦,到正式環境等級的整合方案都能實現。
AI+ 支援服務如何計費? +
每個專案都從需求討論開始,因為 AI 準備度評估、基礎架構建置與持續支援的範圍會因專案和平台而異。請與我們聯繫,取得針對您環境的客製化報價。
你們支援地端或私有化 AI 部署嗎? +
是的 — 對於有資料主權、資安或法規要求的客戶,我們可以規劃並部署私有化或地端 AI 基礎架構,包含 GPU 容量規劃,作為公有雲 AI 服務的替代方案。
你們能協助我們管控跨多個廠商的 AI 支出嗎? +
可以。我們會為您建置用量與 Token 計量、預算警示以及成本分攤/展示報告,讓您能統一檢視所有平台的 AI 支出狀況,而不必從各廠商帳單中逐一拼湊資料。
相關服務
與 AI+ 支援服務相輔相成的服務
AI 專案通常會涉及資安、雲端與基礎架構 — 以下服務可與 AI+ 支援服務搭配使用。