IT 转型与 IT 交接
结构化IT接管——调查、移交、上线，三个月完成
博迅的转型计划将安全而全面地接管您的IT运营——从初始现场评估到实时管理型IT外包运维服务——全程确保业务零中断。
為何選擇博迅
上線時零知識空白
上線前交付完整技術運維手冊（Runbook）
含與原有IT供應商的結構化知識交接研討會
可行情況下安排跟崗期與並行運行
含正式30天上線後覆盤
小型環境通常2–4周內完成交接
入職開始前 — 服務協議及前期準備為必要條件
在任何入職或交接活動開始之前，已簽署的服務協議必須正式生效。完成簽約是合同前提條件——在協議執行前，不會安排任何現場訪問、CMDB訪問或知識交接會議。
📋 客户前期準備清單
- 服務站點地址 — 所有納入服務範圍的站點完整地址
- 每個站點的聯繫人 — 每個站點的姓名、職位、手機及郵箱
- 工作説明書（SOW） — 已商定的IT領域、設備類型及服務邊界
- 所需工具與訪問權限 — 管理員憑據、VPN訪問及網絡拓撲圖（如有）
- 現有IT文檔 — 資產清單、供應商聯繫方式及現有SOP文檔（如有）
🤝 與博迅服務交付經理（SDM）協作
協議簽署後，將為您指定專屬的服務交付經理（SDM）。客户與SDM共同負責交接計劃及其交付成果——這種協作對齊是每個項目成功的基石。
- 與SDM召開啓動會議，對齊範圍與時間計劃
- 聯合審查交接計劃及里程碑確認時間表
- SDM全程負責四個階段的治理管理
- SDM是您上線前的唯一問責聯繫人
过渡阶段
三个月课程的运作方式
调查与信息技术审计
行动前先理解我们的过渡团队将亲临贵方现场，开展全面的IT审计。我们将记录现有环境状况，识别潜在风险，并共同确定工作范围。
- 現場勘察 — IT資產盤點、設備審計、網絡拓撲
- 數據分類及備份/恢復策略審查
- IT流程與業務需求對齊
- 識別基礎設施前三大薄弱點
- 標準化終端用户計算（EUC）環境及安全基線
知识转移
建立机构知识我们的工程师将跟随您的现有团队工作或研究您的文档。我们将为您构建配置管理数据库（CMDB），并对每个系统进行详细记录。
- 與您的IT團隊或現有供應商進行知識交接（KT）會議
- CMDB構建 — 所有資產、配置及軟件許可證均已錄入
- 為所有常規任務制定標準操作規程（SOP）
- 終端用户意識提升與溝通計劃
- 管理工具安裝及ATERA/Zoho監控部署
阴影与再阴影
工程师就绪性验证专职的博迅工程师将与您的团队并肩实践支持流程——直至达到独立运作的基准要求。
- 專屬工程師按基準標準演練支持流程
- 解決審計中識別的前三大基礎設施薄弱點
- 安全加固 — 操作系統更新、防病毒、特權賬户管理、配置優化
- 項目團隊主導的標準流程支持
- 持續二次跟崗，直至無需監督即可達到基準標準
服务上线
全面交接与实时支持后端支持与账户服务已启用。工程师可现场或待命响应。自此刻起，您的IT系统将由博迅全面托管。
- 後台支持及客户管理正式啓動
- 工程師進駐現場或待命響應
- 服務等級協議（SLA）已激活
- 首次月度服務審查會議
- IT完全由博迅全面託管
- 正式30天上線後審查 — 識別知識空白，更新技術運維手冊（Runbook）
上線時您將獲得的交付物
每次交接均以完整的環境文檔、實時支持運營，以及熟悉您所有系統的專屬團隊作為收尾。
IT資產清單
完整的軟硬件清單，含保修狀態、許可證記錄及配置管理數據庫（CMDB）。
IT審計報告
記錄基線評估，包含風險發現、安全漏洞及修復優先級。
博迅平台CMDB
在博迅IT管理平台上構建並維護的配置管理數據庫。
標準操作規程
覆蓋EUC、網絡、服務器及安全領域所有常規IT任務的標準操作規程（SOP）。
安全基線
強化後的操作系統配置、防病毒管理、特權賬户控制及補丁SOP均已生效。
專屬支持團隊
指定工程師、客户經理及升級聯繫人均已確認並在上線前完成彙報。
技術運維手冊（Runbook）
完整技術手冊，涵蓋基礎設施架構、供應商聯繫人、升級流程矩陣、許可證續期、備份流程、災難恢復手冊及歷史問題記錄。
上線後30天覆盤
上線後30天內進行正式覆盤 — 識別初始運營階段發現的任何知識空白，並據此更新技術運維手冊。
安全與網絡安全
- 滲透測試 高
- 模擬網絡釣魚攻擊 高
- 安全意識培訓 高
- 漏洞掃描（Qualys / Nessus） 中
- 託管安全運營中心（SOC） 中
- 託管防病毒與反惡意軟件 中
- 身份與訪問管理（IAM） 低
- 託管防火牆 低
- 密碼管理 低
- 垃圾郵件過濾 低
備份與災難恢復
- 模擬災難恢復演練 高
- 託管備份與災難恢復 中
- 服務器備份 中
- 工作站備份 低
- Office 365 備份授權 低
- G-Suite 備份授權 低
IT管理與諮詢
- 虛擬CTO / 兼職技術總監服務 高
- 技術業務評審（QBR） 高
- 業務連續性規劃 高
- IT預算規劃 高
- 採購協助 高
- 文檔管理 高
- 資產管理 中
- 高管執行報告 中
支持服務
- 有保障的SLA（P1：15分鐘響應） 高
- 24×7×365全天候支持 中
- 駐場支持（工作時間） 中
- 遠程支持（工作時間） 中
- 非工作時間支持 中
- 緊急支持 中
- 服務器支持 中
- 無線網絡管理 中
- 供應商管理 中
- 移動設備管理（MDM） 低
- NOC網絡運營中心服務 低
- 桌面支持 低
- 新增/移動/變更（IMAC） 低
- 變更管理 低
- 故障管理 低
監控與維護
- 24×7×365 遠程監控（NOC） 低
- 微軟補丁管理 低
- 第三方補丁管理 低
- 網絡與基礎設施管理 低
- Azure 租户管理 低
- Office 365 租户管理 低
- 雲監控 低
培訓
- 技術賦能培訓 高
- 終端用户培訓計劃 中
電話與數據通信
- 託管VoIP 低
- VoIP管理 低
- 商業寬帶接入 低
- 託管 WAN / SD-WAN / MPLS 低
Infra 365 維護計劃
博迅針對所有託管環境遵循結構化的維護節奏——涵蓋安全、訪問控制、備份和災難恢復。
- 關鍵網絡與系統的自動化監控、錯誤檢測和告警
- 安全補丁管理與更新SOP執行
- 集中式防病毒與反惡意軟件檢查與告警
- 硬件保修追蹤及主動RMA管理
- 系統配置備份與版本控制
- 基於雲技術的系統日誌匯聚與風險告警
- 漏洞掃描與修復
- 防火牆與路由器安全邊界管理
- AD與NTFS文件夾安全及共享權限審查
- 遠程訪問ACL審查與驗證
- WIFI訪問控制列表（ACL）檢查與核實
- LAN VLAN及ACL審查
- 特權賬户全面審查
- AD、郵件及應用程序賬户審計（清理過期賬户）
- 密碼策略定義與執行審查
- 數據備份計劃審查與恢復測試
- 備份日誌核查與任務狀態驗證
- 軟件許可證清點與GAP分析
- 災難恢復計劃（DR Plan）制定與更新
- DR演練執行與數據完整性驗證
- 移動設備應用與數據安全管控（MDM）
- 變更管理流程執行與配置記錄更新
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常見問題
查看全部常見問題 →交接過程會造成多大的業務中斷？
將中斷降至最低是核心原則。交接團隊會在您的業務時間之外開展工作。跟崗階段對最終用户幾乎不可見——在上線之前，您現有的IT支持將不間斷延續。
我們需要提供哪些特殊訪問權限或文檔？
如有現成的IT文檔（網絡拓撲圖、資產清單、供應商聯繫方式），請提供給我們。若無，我們將在審計階段從頭構建。在KT和CMDB構建階段，我們只需臨時性的管理員權限。
交接能否快於3個月？
可以——對於規模較小的環境，或已有完整文檔的情況，交接可在4至6周內完成。我們會根據您的環境規模、複雜程度和緊迫性量身定製方案。
如果我們在多個國家有多個辦公室怎麼辦？
我們有豐富的多地點、多國並行交接經驗。我們的全球現場團隊會協調各區域勘察和KT會議，以確保一致性。
交接費用是否與管理型服務合同分開計算？
交接服務定價作為管理型IT服務合同的一部分進行商定。對於複雜的多地點交付，將單獨出具交接工作説明書（SOW）。
博迅上線後負責管理哪些IT領域？
博迅管理四大基礎設施層：終端用户計算（EUC）——電腦、移動設備、打印機、應用程序、AD賬户、補丁、加密；網絡與電信——LAN、WIFI、VPN、WAN、防火牆、路由器、監控；服務器與存儲——AD/DNS、虛擬化、DHCP、補丁管理、文件服務器、雲VPS、備份、防病毒；以及雲基礎設施——SaaS應用管理、Azure/M365租户管理、雲監控和雲備份。
博迅多久進行一次維護任務？
博迅遵循結構化的維護節奏：全天候關鍵系統監控；每月安全補丁、防病毒檢查、漏洞掃描和防火牆管理；每季度訪問控制列表（ACL）和權限審查；每半年特權賬户審計和備份測試；每年DR計劃執行和軟件許可證GAP分析。
對IT交接、入職或託管服務還有其他問題？ 訪問我們的完整常見問題頁面 →