IT 转型与 IT 交接
结构化IT接管——调查、移交、上线，三个月完成
博迅的转型计划将安全而全面地接管您的IT运营——从初始现场评估到实时管理型IT外包运维服务——全程确保业务零中断。
为何选择博迅
上线时零知识空白
上线前交付完整技术运维手册（Runbook）
含与原有IT供应商的结构化知识交接研讨会
可行情况下安排跟岗期与并行运行
含正式30天上线后复盘
小型环境通常2–4周内完成交接
入职开始前 — 服务协议及前期准备为必要条件
在任何入职或交接活动开始之前，已签署的服务协议必须正式生效。完成签约是合同前提条件——在协议执行前，不会安排任何现场访问、CMDB访问或知识交接会议。
📋 客户前期准备清单
- 服务站点地址 — 所有纳入服务范围的站点完整地址
- 每个站点的联系人 — 每个站点的姓名、职位、手机及邮箱
- 工作说明书（SOW） — 已商定的IT领域、设备类型及服务边界
- 所需工具与访问权限 — 管理员凭据、VPN访问及网络拓扑图（如有）
- 现有IT文档 — 资产清单、供应商联系方式及现有SOP文档（如有）
🤝 与博迅服务交付经理（SDM）协作
协议签署后，将为您指定专属的服务交付经理（SDM）。客户与SDM共同负责交接计划及其交付成果——这种协作对齐是每个项目成功的基石。
- 与SDM召开启动会议，对齐范围与时间计划
- 联合审查交接计划及里程碑确认时间表
- SDM全程负责四个阶段的治理管理
- SDM是您上线前的唯一问责联系人
过渡阶段
三个月课程的运作方式
调查与信息技术审计
行动前先理解我们的过渡团队将亲临贵方现场，开展全面的IT审计。我们将记录现有环境状况，识别潜在风险，并共同确定工作范围。
- 现场勘察 — IT资产盘点、设备审计、网络拓扑
- 数据分类及备份/恢复策略审查
- IT流程与业务需求对齐
- 识别基础设施前三大薄弱点
- 标准化终端用户计算（EUC）环境及安全基线
知识转移
建立机构知识我们的工程师将跟随您的现有团队工作或研究您的文档。我们将为您构建配置管理数据库（CMDB），并对每个系统进行详细记录。
- 与您的IT团队或现有供应商进行知识交接（KT）会议
- CMDB构建 — 所有资产、配置及软件许可证均已录入
- 为所有常规任务制定标准操作规程（SOP）
- 终端用户意识提升与沟通计划
- 管理工具安装及ATERA/Zoho监控部署
阴影与再阴影
工程师就绪性验证专职的博迅工程师将与您的团队并肩实践支持流程——直至达到独立运作的基准要求。
- 专属工程师按基准标准演练支持流程
- 解决审计中识别的前三大基础设施薄弱点
- 安全加固 — 操作系统更新、防病毒、特权账户管理、配置优化
- 项目团队主导的标准流程支持
- 持续二次跟岗，直至无需监督即可达到基准标准
服务上线
全面交接与实时支持后端支持与账户服务已启用。工程师可现场或待命响应。自此刻起，您的IT系统将由博迅全面托管。
- 后台支持及客户管理正式启动
- 工程师进驻现场或待命响应
- 服务等级协议（SLA）已激活
- 首次月度服务审查会议
- IT完全由博迅全面托管
- 正式30天上线后审查 — 识别知识空白，更新技术运维手册（Runbook）
上线时您将获得的交付物
每次交接均以完整的环境文档、实时支持运营，以及熟悉您所有系统的专属团队作为收尾。
IT资产清单
完整的软硬件清单，含保修状态、许可证记录及配置管理数据库（CMDB）。
IT审计报告
记录基线评估，包含风险发现、安全漏洞及修复优先级。
博迅平台CMDB
在博迅IT管理平台上构建并维护的配置管理数据库。
标准操作规程
覆盖EUC、网络、服务器及安全领域所有常规IT任务的标准操作规程（SOP）。
安全基线
强化后的操作系统配置、防病毒管理、特权账户控制及补丁SOP均已生效。
专属支持团队
指定工程师、客户经理及升级联系人均已确认并在上线前完成汇报。
技术运维手册（Runbook）
完整技术手册，涵盖基础设施架构、供应商联系人、升级流程矩阵、许可证续期、备份流程、灾难恢复手册及历史问题记录。
上线后30天复盘
上线后30天内进行正式复盘 — 识别初始运营阶段发现的任何知识空白，并据此更新技术运维手册。
安全与网络安全
- 渗透测试 高
- 模拟网络钓鱼攻击 高
- 安全意识培训 高
- 漏洞扫描（Qualys / Nessus） 中
- 托管安全运营中心（SOC） 中
- 托管防病毒与反恶意软件 中
- 身份与访问管理（IAM） 低
- 托管防火墙 低
- 密码管理 低
- 垃圾邮件过滤 低
备份与灾难恢复
- 模拟灾难恢复演练 高
- 托管备份与灾难恢复 中
- 服务器备份 中
- 工作站备份 低
- Office 365 备份授权 低
- G-Suite 备份授权 低
IT管理与咨询
- 虚拟CTO / 兼职技术总监服务 高
- 技术业务评审（QBR） 高
- 业务连续性规划 高
- IT预算规划 高
- 采购协助 高
- 文档管理 高
- 资产管理 中
- 高管执行报告 中
支持服务
- 有保障的SLA（P1：15分钟响应） 高
- 24×7×365全天候支持 中
- 驻场支持（工作时间） 中
- 远程支持（工作时间） 中
- 非工作时间支持 中
- 紧急支持 中
- 服务器支持 中
- 无线网络管理 中
- 供应商管理 中
- 移动设备管理（MDM） 低
- NOC网络运营中心服务 低
- 桌面支持 低
- 新增/移动/变更（IMAC） 低
- 变更管理 低
- 故障管理 低
监控与维护
- 24×7×365 远程监控（NOC） 低
- 微软补丁管理 低
- 第三方补丁管理 低
- 网络与基础设施管理 低
- Azure 租户管理 低
- Office 365 租户管理 低
- 云监控 低
培训
- 技术赋能培训 高
- 终端用户培训计划 中
电话与数据通信
- 托管VoIP 低
- VoIP管理 低
- 商业宽带接入 低
- 托管 WAN / SD-WAN / MPLS 低
Infra 365 维护计划
博迅针对所有托管环境遵循结构化的维护节奏——涵盖安全、访问控制、备份和灾难恢复。
- 关键网络与系统的自动化监控、错误检测和告警
- 安全补丁管理与更新SOP执行
- 集中式防病毒与反恶意软件检查与告警
- 硬件保修追踪及主动RMA管理
- 系统配置备份与版本控制
- 基于云技术的系统日志汇聚与风险告警
- 漏洞扫描与修复
- 防火墙与路由器安全边界管理
- AD与NTFS文件夹安全及共享权限审查
- 远程访问ACL审查与验证
- WIFI访问控制列表（ACL）检查与核实
- LAN VLAN及ACL审查
- 特权账户全面审查
- AD、邮件及应用程序账户审计（清理过期账户）
- 密码策略定义与执行审查
- 数据备份计划审查与恢复测试
- 备份日志核查与任务状态验证
- 软件许可证清点与GAP分析
- 灾难恢复计划（DR Plan）制定与更新
- DR演练执行与数据完整性验证
- 移动设备应用与数据安全管控（MDM）
- 变更管理流程执行与配置记录更新
想查看各方案等级的完整服务包含项目？
查看入门版、成熟版、成长版和企业版方案详情——包含完整的35项服务清单。
常见问题
查看全部常见问题 →交接过程会造成多大的业务中断？
将中断降至最低是核心原则。交接团队会在您的业务时间之外开展工作。跟岗阶段对最终用户几乎不可见——在上线之前，您现有的IT支持将不间断延续。
我们需要提供哪些特殊访问权限或文档？
如有现成的IT文档（网络拓扑图、资产清单、供应商联系方式），请提供给我们。若无，我们将在审计阶段从头构建。在KT和CMDB构建阶段，我们只需临时性的管理员权限。
交接能否快于3个月？
可以——对于规模较小的环境，或已有完整文档的情况，交接可在4至6周内完成。我们会根据您的环境规模、复杂程度和紧迫性量身定制方案。
如果我们在多个国家有多个办公室怎么办？
我们有丰富的多地点、多国并行交接经验。我们的全球现场团队会协调各区域勘察和KT会议，以确保一致性。
交接费用是否与管理型服务合同分开计算？
交接服务定价作为管理型IT服务合同的一部分进行商定。对于复杂的多地点交付，将单独出具交接工作说明书（SOW）。
博迅上线后负责管理哪些IT领域？
博迅管理四大基础设施层：终端用户计算（EUC）——电脑、移动设备、打印机、应用程序、AD账户、补丁、加密；网络与电信——LAN、WIFI、VPN、WAN、防火墙、路由器、监控；服务器与存储——AD/DNS、虚拟化、DHCP、补丁管理、文件服务器、云VPS、备份、防病毒；以及云基础设施——SaaS应用管理、Azure/M365租户管理、云监控和云备份。
博迅多久进行一次维护任务？
博迅遵循结构化的维护节奏：全天候关键系统监控；每月安全补丁、防病毒检查、漏洞扫描和防火墙管理；每季度访问控制列表（ACL）和权限审查；每半年特权账户审计和备份测试；每年DR计划执行和软件许可证GAP分析。
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