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为全球企业提供端到端 IT 服务
从日常服务台支持到完整的云迁移和网络安全，博迅凭借全球化专业知识与本地化服务能力，在 100+ 个国家保障您的业务持续运营。
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每一次管理型服务合作，都能获得一位实名vCIO的支持 — 由博迅高层领导提供信息安全、合规、基础架构、Microsoft 365等领域的战略咨询。
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快速可靠的 IT 支持 — P1 响应时间 15 分钟，覆盖 100+ 个国家
从服务台工单到现场紧急处理，博迅的全球 IT 支持团队以最短停机时间保障您的业务正常运营。博迅服务台每年处理约 15,000 个 IT 事件和服务请求，所有服务请求在 40 秒内应答（行业领先水平）。
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全天候服务台支持，使用中文（普通话、粤语）、英语、日语等多种语言，通过邮件、电话或您现有的 ITSM 平台（ServiceNow、SDP、Jira）处理工单。15,000 个工单/年，业界领先的首次通话解决率。
全球现场派遣
全球 100+ 个国家超过 2,500 名注册现场工程师。紧急情况 4 小时现场 SLA，标准请求次日响应。支持 56 个亚洲城市，涵盖网络、电脑、服务器、存储和云基础设施。
远程支持与监控
通过安全远程工具（ATERA、Zoho）快速诊断和解决问题，无需现场出勤。大多数终端用户计算（EUC）问题可在 2 小时内远程解决。支持 Windows、Mac、移动设备。
SLA 保障响应
明确的 P1–P5 优先级体系：P1/P2 首次响应 15 分钟，P3 响应 30 分钟。每月报告、服务评审及升级矩阵，确保全面问责。基于 ITIL 最佳实践。
网络
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56 个亚洲城市
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云基础设施
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服务器与存储
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Level 2/3 技术支持
IT 支持
快速、可靠的 IT 支持，随时响应
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全方位防护，抵御亚洲地区不断演变的网络威胁
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结构化 Microsoft 365 审计 — 身份、终端、备份与亚太合规
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