为何选择 BCS Beam
看得见的支援，可衡量的安全。
多数远程支持工具要求您信任一个黑箱。BCS Beam 的设计思路恰恰相反：我们能在您设备上执行的每一项操作都是可见、可记录、需经同意且可随时撤销的——同一个客户端还能持续为您呈现基于证据的安全态势。
即时专家协助
屏幕共享、诊断与文件传输，秒级完成——无需下载软件，也无需在电话中读取ID或密码。
毫无隐藏
Beam 托盘图标实时显示是否有人连接以及连接者身份。支持过程全程可见。
全天候健康检查
加密状态、防病毒软件、系统更新与已知漏洞——持续对照行业基准进行检查，并以通俗语言呈现结果。
掌控权始终在您手中
连接前弹出同意提示，完整连接历史可供查阅，并且您有权随时撤销我们的访问权限。
内部构成
两项服务，一次静默安装
一个为您的组织单独制作的签名安装包，即可同时启用这两项服务。无需用户配置，也不会带来任何视觉干扰——只有一个小小的托盘图标，如实告诉您当前正在发生什么。
支柱一
远程支持
当问题发生时，分秒必争。博迅工程师会在获得您许可后直接连接，并在您的注视下解决问题。
- ✓ 屏幕协助 — 工程师实时查看您的屏幕内容，并当场解决问题。
- ✓ 后台维护 — 针对您已批准无人值守维护的设备，在不打断您工作的情况下完成诊断与文件传输。
- ✓ 与工程师即时对话 — 消息窗口直接在桌面上弹出，无需安装任何应用。
- ✓ 一键邀请 — 针对尚未纳入管理的设备，我们会发送一个限时有效的安全链接；打开后一分钟内即可获得协助。
- ✓ 与工单关联 — 从支持工单发起的会话会与该工单关联，让您的历史记录完整呈现全过程。
支柱二
安全与健康审计
同一客户端会静默地依据公认的安全标准评估每台设备——只读、轻量，且对用户不可见。
- ✓ 基线合规 — 磁盘加密、防病毒软件、防火墙与系统更新状态均对照符合CIS标准的基准进行检查。
- ✓ 漏洞监测 — 每日将已安装软件与全球CVE数据库比对，并依据真实世界的利用风险（CVSS、EPSS、CISA KEV）排定优先级。
- ✓ 软件卫生 — 在未经授权的远程访问工具、文件共享客户端及已停止维护的软件酿成事故之前将其标记出来。
- ✓ 补丁状态 — 哪些设备的安全更新已滞后，滞后程度如何，一目了然。
- ✓ 清晰报告 — 提供带品牌标识的PDF与Excel报告，附有逐设备风险评分，让管理层真正看得懂。
建立在透明之上
我们将BCS Beam设计为对您负责
以下每一项能力的存在，都是因为一个没有可见边界的远程访问工具根本不值得信赖——它只是披着界面外衣的隐患。
每一次连接，您都能实时看到
Beam 托盘助手会显示当前活跃远程会话的数量以及连接账户——把"对方能访问我的电脑"这一看不见的事实，变成一眼就能查看的状态。在员工设备上，任何屏幕会话开始前都会弹出注明工程师姓名的同意提示，且屏幕横幅会在整个会话期间持续显示。
每一次连接都留有记录
谁连接了、连接到哪台设备、何时连接、以何种模式连接、关联哪张支持工单——每一次会话在开始的瞬间就会写入审计台账。您可随时向客户经理索取连接历史记录，一键即可导出。远程会话也可能出于质量与审计目的而被录制，录制内容在归档前均会加密。
您的数据始终留在我们的基础设施内
整个服务——远程支持服务器、审计平台、会话记录——均运行在博迅位于香港的自有服务器上。您的设备与我们工程师之间不存在任何第三方远程控制云，会话数据也不会移交给外部供应商。
何时结束访问，由您说了算
您的设备位于一个专属、隔离的环境中，只服务于贵组织。只需要求我们撤销访问权限——无论是单台设备还是全部设备——即可立即生效；当服务协议终止时，离场处理会自动触发，并由专人复核，绝不听天由命。
审计客户端只观察，不操作
BCS Beam 中负责安全审计的部分刻意设计为只读：它只报告设置、软件清单与更新状态，无法在您的设备上执行任何操作。它绝不会捕获您的文件内容、键盘输入或屏幕画面。任何实际操作都只通过远程支持通道进行，并具备以上所述的全部可见性。
技术细节
安全事实，直白陈述
签名安装包，逐客户定制
您的安装包专为贵组织单独构建，经过数字签名，并且仅通过您的托管部署渠道分发——绝不提供公开下载。
全程加密
所有客户端通信均通过TLS进行出站传输——无需开放入站端口，也无需在防火墙上开洞。凭证与注册密钥均以加密方式存储；会话录制内容在归档前均会加密。
租户隔离
每位客户的设备均在平台层面相互隔离，并拥有各自独立的注册身份。工程师只能在服务器端强制执行的访问规则下，接触到贵组织的设备群——且仅限于贵组织的设备群。
轻量运行，不拖累设备
两个小型后台服务，没有弹窗、没有工具栏，也不会造成用户可感知的卡顿。两个组件均通过签名的自动更新渠道保持最新。
同一套引擎，而非拼凑的工具堆
BCS Beam 是博迅自有服务引擎的一部分
管理型IT支持服务并非在导入时临时拼凑起若干第三方产品——它运行在博迅自主构建并端到端运营的同一个平台上，BCS Beam 只是这套引擎中的一个模块，而非外挂功能。
更少的第三方经手您的数据
同一平台意味着同一条审计记录、同一套数据处理政策，而非拼接多个各自为政的SaaS工具。Beam 所看到、所执行的一切都记录在博迅自有的香港基础设施上——仍是同一个平台，而非移交给第三方。
不只修工单，更能找出浪费
正因为这套引擎是我们自己的，各模块之间可以互通：BCS IT 安全审计的许可证治理模块会标记出您已付费但未使用的软件席位；BCS IT 资产管理则追踪硬件与软件的全生命周期，避免过早更换或误续费。
探索这套引擎的其他部分
开始使用
上线部署是我们的工作，而非您的负担
我们准备您的专属安装包
博迅为贵组织构建专属的BCS Beam安装包——带有品牌标识、经过签名，并与贵组织的隔离环境绑定。
静默部署
我们通过您现有的管理渠道进行部署，全程无需用户参与；也可以为个别设备发送安全的自助安装链接。过渡期间，您现有的工具将继续正常运行。
首日即见成效
设备会立即出现在我们的支持控制台中，首份安全态势报告将在一天内生成，此后贵团队只需在需要协助时联系我们即可。
常见疑问
常见问题解答
博迅究竟能在我们的设备上看到什么？ +
只有两件事，仅此而已。审计客户端读取的是设备事实信息：安全设置、已安装软件的名称与版本，以及更新状态——绝不涉及文件内容、浏览记录或键盘输入。屏幕访问仅发生在远程支持会话中，该会话会在托盘中显示、被记录在案，并且在启用同意机制的设备上，只有在用户批准后才会开始。
我们的用户会察觉到它的存在吗？ +
只有在他们想看到的时候才会。只有一个小小的托盘图标（这是刻意设计的功能——它是您查看当前会话的窗口），除此之外别无其他：没有弹窗、不拖慢性能、也没有更新提示。支持在被请求时才会出现；审计则在后台静默运行。
我们的数据存储在哪里？ +
存储在博迅位于香港的自有基础设施上——包括远程支持服务器、审计平台以及所有会话记录。不存在任何第三方远程访问云来承载您的会话，归档的会话录制内容在存储前均会加密。
我们可以查看是谁连接了我们的设备吗？ +
当然可以，随时都行。每一次会话——包括仅仅是发出邀请的记录——都会写入审计台账，其中包含工程师姓名、设备信息、时间、会话类型以及相关支持工单。您的客户经理可应要求提供完整历史记录，并支持导出为电子表格。
如果我们终止服务会发生什么？ +
离场处理是内建流程，而非事后补救。协议终止后，系统会自动将贵组织的环境标记为待撤销访问权限，博迅工程师会确认并执行撤销，同时新设备注册权限也会一并撤销。客户端可以像任何标准应用程序一样被彻底卸载。
这会取代我们现有的防病毒软件或其他安全工具吗？ +
不会——它是对现有工具的补充。BCS Beam会核实您的防护措施是否真正开启且状态健康，监测那些现有工具未能覆盖的漏洞，并将证据汇总在一份报告中呈现给您。它可以与您现有的安全体系和谐共存。
具体功能可用性可能因服务方案而异。会话录制与审计政策的详细内容以您的服务协议为准。