為何選擇 BCS Beam
看得見的支援，量得出的安全。
多數遠端支援工具要求您信任一個黑箱。BCS Beam 的設計理念恰恰相反：我們在您裝置上所能執行的每一項操作都是可見、可記錄、需經同意且可隨時撤銷的——同一個用戶端，也能持續為您呈現具備證據基礎的安全態勢。
即時專家協助
螢幕分享、診斷與檔案傳輸，數秒完成——不必下載軟體，也不必在電話中讀出ID或密碼。
毫無隱藏
Beam 系統匣圖示會即時顯示目前是否有人連線，以及連線者身分。支援過程全程可見。
全天候健康檢查
加密狀態、防毒軟體、系統更新與已知漏洞——持續對照業界基準進行檢查，並以淺顯易懂的方式呈現結果。
掌控權永遠在您手上
連線前會跳出同意提示，完整連線歷史可供查閱，您並有權隨時撤銷我們的存取權限。
內部構成
兩項服務，一次靜默安裝
一份專為貴組織量身打造的簽章安裝程式，即可同時啟用這兩項服務。無需使用者設定，也不會帶來任何視覺干擾——只有一個小小的系統匣圖示，如實告訴您目前正在發生什麼事。
支柱一
遠端支援
當問題發生時，分秒必爭。博迅工程師會在取得您的許可後直接連線，並在您的注視下解決問題。
- ✓ 螢幕協助 — 工程師即時查看您的螢幕畫面，當場解決問題。
- ✓ 背景維護 — 針對您已核准可無人值守維護的裝置，在不打斷您工作的情況下完成診斷與檔案傳輸。
- ✓ 與工程師即時對談 — 訊息視窗直接於桌面彈出，無需安裝任何應用程式。
- ✓ 一鍵邀請 — 針對尚未納入管理的裝置，我們會傳送一個限時有效的安全連結；開啟後一分鐘內即可獲得協助。
- ✓ 與工單連動 — 由支援工單發起的連線工作階段會與該工單建立關聯，讓您的歷史紀錄完整呈現全貌。
支柱二
安全與健康審計
同一個用戶端會默默依據公認的安全標準評估每一台裝置——唯讀、輕量，且對使用者不可見。
- ✓ 基準合規 — 磁碟加密、防毒軟體、防火牆與系統更新狀態，均對照符合CIS標準的基準進行檢查。
- ✓ 漏洞監測 — 每日將已安裝軟體與全球CVE資料庫比對，並依真實世界的利用風險（CVSS、EPSS、CISA KEV）排定優先順序。
- ✓ 軟體衛生 — 在未經授權的遠端存取工具、檔案共享用戶端及已停止維護的軟體釀成事故之前，及早標示出來。
- ✓ 修補狀態 — 哪些裝置的安全性更新已落後，落後程度為何，一目了然。
- ✓ 清楚易讀的報告 — 提供具品牌識別的PDF與Excel報告，並附上逐裝置風險評分，讓管理階層真正看得懂。
建立於透明之上
我們將 BCS Beam 設計為對您負責
以下每一項能力之所以存在，是因為一個沒有明確界線的遠端存取工具根本稱不上值得信賴的工具——它只是披著介面外衣的隱憂。
每一次連線，您都能即時看見
Beam 系統匣小幫手會顯示目前活躍的遠端工作階段數量以及連線帳戶——把「對方能存取我的電腦」這個看不見的事實，變成一眼就能查看的狀態。在員工裝置上，任何螢幕工作階段開始前，都會先跳出載明工程師姓名的同意提示，且螢幕橫幅會在整個工作階段期間持續顯示。
每一次連線都留有紀錄
誰連線了、連線到哪一台裝置、何時連線、以何種模式連線、對應哪一張支援工單——每個工作階段一開始，就會立即寫入審計台帳。您可隨時向客戶經理索取連線歷史紀錄，一鍵即可匯出。遠端工作階段亦可能基於品質與審計目的而被錄製，錄製內容於歸檔前一律加密。
您的資料始終留在我們的基礎設施內
整項服務——遠端支援伺服器、審計平台、工作階段紀錄——皆運作於博迅位於香港的自有伺服器上。您的裝置與我們工程師之間，不存在任何第三方遠端控制雲端服務，工作階段資料也絕不會移交給外部供應商。
何時終止存取，由您決定
您的裝置位於一個專屬、隔離的環境中，僅服務於貴組織。只需要求我們撤銷存取權限——無論是單一裝置或全部裝置——即可立即生效；當服務合約終止時，離場處理程序會自動觸發，並由專人複核，絕不聽天由命。
審計用戶端只觀察，不動手
BCS Beam 中負責安全審計的部分刻意設計為唯讀：它僅回報設定、軟體清單與更新狀態，無法在您的裝置上執行任何操作。它絕不會擷取您的檔案內容、鍵盤輸入或螢幕畫面。實際操作僅透過遠端支援管道進行，並具備上述的完整可見性。
技術細節
安全事實，直白陳述
簽章安裝程式，逐客戶量身打造
您的安裝程式專為貴組織單獨建置，經數位簽章，且僅透過貴組織的受管部署管道發布——絕不提供公開下載。
全程加密
所有用戶端通訊皆透過TLS進行出站傳輸——無需開放任何入站連接埠，也無需在防火牆上開洞。憑證與註冊金鑰均以加密方式儲存；工作階段錄製內容於歸檔前一律加密。
租戶隔離
每位客戶的裝置皆於平台層級相互隔離，並擁有各自獨立的註冊身分。工程師只能在伺服器端強制執行的存取規則下，接觸到貴組織的裝置群——且僅限於貴組織的裝置群。
輕量運作，不拖累裝置效能
兩個小型背景服務，沒有彈出視窗、沒有工具列，也不會造成使用者可察覺的效能延遲。兩個元件均透過簽章式自動更新管道保持最新版本。
同一套引擎，而非拼湊的工具堆
BCS Beam 是博迅自有服務引擎的一部分
託管IT支援服務並非在導入時臨時拼湊起數個第三方產品——它運作於博迅自行建構並端到端營運的同一個平台上，BCS Beam 只是這套引擎中的一個模組，而非外掛功能。
更少的第三方經手您的資料
同一平台意味著同一條稽核紀錄、同一套資料處理政策，而非拼接多個各自為政的SaaS工具。Beam 所看到、所執行的一切都記錄在博迅自有的香港基礎設施上——仍是同一個平台，而非移交給第三方。
不只修工單，更能揪出浪費
正因為這套引擎是我們自己的，各模組之間可以互通：BCS IT 安全審計的授權治理模組會標記出您已付費卻未使用的軟體席位；BCS IT 資產管理則追蹤硬體與軟體的全生命週期，避免過早汰換或誤續約。
探索這套引擎的其他部分
開始使用
上線部署是我們的工作，不是您的負擔
我們準備您的專屬安裝包
博迅為貴組織建置專屬的 BCS Beam 安裝程式——具備品牌識別、經過簽章，並與貴組織的隔離環境綁定。
靜默部署
我們透過貴組織現有的管理管道進行部署，全程無需使用者操作；也可為個別裝置傳送安全的自助安裝連結。過渡期間，您現有的工具將持續正常運作。
首日即見成效
裝置會立即出現在我們的支援主控台中，首份安全態勢報告將於一天內產出，此後貴團隊只需在需要協助時聯繫我們即可。
常見疑問
常見問答
博迅究竟能在我們的裝置上看到什麼？ +
只有兩件事，僅此而已。審計用戶端讀取的是裝置事實資訊：安全設定、已安裝軟體的名稱與版本，以及更新狀態——絕不涉及檔案內容、瀏覽紀錄或鍵盤輸入。螢幕存取僅發生於遠端支援工作階段中，該工作階段會顯示於系統匣、被記錄在案，並且在啟用同意機制的裝置上，唯有使用者核准後才會開始。
我們的使用者會察覺到它的存在嗎？ +
只有在他們想看見的時候才會。畫面上只有一個小小的系統匣圖示（這是刻意設計的功能——它是您查看目前工作階段的窗口），除此之外別無其他：沒有彈出視窗、不拖慢效能，也沒有更新提示。支援在被請求時才會出現；審計則在背景中靜默運行。
我們的資料儲存在哪裡？ +
儲存於博迅位於香港的自有基礎設施上——包括遠端支援伺服器、審計平台以及所有工作階段紀錄。不存在任何第三方遠端存取雲端服務承載您的工作階段，歸檔的工作階段錄製內容於儲存前一律加密。
我們可以查看是誰連線到我們的裝置嗎？ +
當然可以，隨時都行。每一次工作階段——包括僅僅發出邀請的紀錄——都會寫入審計台帳，其中包含工程師姓名、裝置資訊、時間、工作階段類型以及相關支援工單。您的客戶經理可應要求提供完整歷史紀錄，並支援匯出為試算表。
如果我們終止服務會發生什麼事？ +
離場處理是內建流程，而非事後補救。合約終止後，系統會自動將貴組織的環境標記為待撤銷存取權限，博迅工程師會加以確認並執行撤銷，同時新裝置的註冊權限也會一併撤銷。用戶端可像任何標準應用程式一樣被完整解除安裝。
這會取代我們現有的防毒軟體或其他安全工具嗎？ +
不會——它是既有工具的補充。BCS Beam 會核實您的防護措施是否確實開啟且狀態健康，監測既有工具未能涵蓋的漏洞，並將證據彙整於一份報告中呈現給您。它能與貴組織現有的安全體系和諧共存。
實際功能可用性可能因服務方案而異。工作階段錄製與審計政策的詳細內容，請以您的服務合約為準。