BCS Beam · Brocent Cloud Service 提供
1 つのクライアントで、数秒のサポートと 24 時間体制のセキュリティを。
BCS Beam は Brocent マネージドIT が提供するエンドポイントサービスクライアントです。軽量な単一インストーラーにより、必要な瞬間にエンジニアがすぐサポートに入れるだけでなく、その合間にもデバイスのセキュリティ健全性を静かに見守り続けます。
BCS Beam を選ぶ理由
見えるサポート。測れるセキュリティ。
多くのリモートサポートツールは、ブラックボックスへの信頼を求めます。BCS Beam の設計思想はその逆です。お客様のマシン上で当社が行えることはすべて可視化され、記録され、同意に基づき、いつでも取り消し可能です。同じクライアントが、証拠に基づく継続的なセキュリティ態勢の把握も提供します。
即時のエキスパートサポート
画面共有、診断、ファイル転送を数秒で。ダウンロードも、電話口で読み上げる ID やパスコードも不要です。
何も隠さない
Beam のトレイアイコンは、誰かが接続しているか、そしてそれが誰かをリアルタイムで表示します。サポートの様子はいつでも見える状態です。
常時稼働のヘルスチェック
暗号化、ウイルス対策、更新状況、既知の脆弱性 — 業界ベンチマークと継続的に照合し、平易な言葉で報告します。
主導権はお客様に
接続前の同意プロンプト、いつでも確認できる接続履歴、そしていつでもアクセスを取り消せる権利。
内部構成
2 つのサービス、1 つの静かなインストール
お客様の組織向けに個別に用意された 1 つの署名済みインストーラーが、両方のサービスをセットアップします。ユーザー側の設定は不要で、目に見える煩わしさもありません。あるのは、今何が起きているかを正直に伝える小さなトレイアイコンだけです。
第一の柱
リモートサポート
何かが壊れたとき、1 分 1 秒が重要です。Brocent のエンジニアがお客様の許可を得たうえで直接接続し、お客様が見ている前で問題を解決します。
- ✓ 画面サポート — エンジニアがお客様と同じ画面を見ながら、その場で問題を解決します。
- ✓ バックグラウンドメンテナンス — 無人対応を承認いただいたデバイスについて、業務を中断せずに診断とファイル転送を実施します。
- ✓ エンジニアとのチャット — デスクトップ上にメッセージウィンドウが直接開きます。アプリのインストールは不要です。
- ✓ ワンクリック招待 — まだ管理対象になっていないデバイスには、期限付きの安全なリンクを送付します。開いた瞬間から 1 分以内にサポートを開始できます。
- ✓ チケットとの紐付け — サポートチケットから開始したセッションはそのチケットに紐付けられ、履歴がすべてを物語ります。
第二の柱
セキュリティ & ヘルス監査
同じクライアントが、認知されたセキュリティ基準に照らして各デバイスを静かに評価します。読み取り専用・軽量で、ユーザーには見えません。
- ✓ ベースライン準拠 — ディスク暗号化、ウイルス対策、ファイアウォール、システム更新の健全性を CIS 準拠ベンチマークと照合してチェックします。
- ✓ 脆弱性ウォッチ — インストール済みソフトウェアを毎日グローバル CVE カタログと突合し、実際の悪用リスク（CVSS、EPSS、CISA KEV）に基づいて優先順位を付けます。
- ✓ ソフトウェア衛生 — 許可されていないリモートアクセスツール、ファイル共有クライアント、サポート終了ソフトウェアを、インシデントになる前にフラグします。
- ✓ パッチ状況 — どのデバイスがセキュリティ更新に遅れているか、どの程度遅れているかを可視化します。
- ✓ 明快なレポート — ブランド付き PDF・Excel レポートで、経営層にも読めるデバイス単位のリスクスコアを提供します。
透明性を土台に
BCS Beam は、お客様に対して説明責任を果たせるよう設計しました
以下の機能はすべて、目に見える制限のないリモートアクセスツールは信頼できるツールではなく、UI をまとった負債にすぎない、という考えに基づいています。
すべての接続が、その瞬間にお客様に見える
Beam のトレイアシスタントは、アクティブなリモートセッションの数と接続中のアカウントを表示します。「誰かが自分のパソコンにアクセスできる」という見えない事実を、ひと目で確認できるステータスに変えます。スタッフのデバイスでは、画面セッションが始まる前に担当エンジニア名を明記した同意プロンプトが表示され、セッション中は画面上のバナーが表示され続けます。
すべての接続が記録に残る
誰が、どのデバイスに、いつ、どのモードで、どのサポートチケットに関連して接続したか — 各セッションは開始した瞬間に監査台帳へ記録されます。接続履歴はいつでもアカウントマネージャーにご依頼いただければワンクリックでエクスポートできます。品質・監査目的でリモートセッションが録画される場合もあり、録画データはアーカイブ前に暗号化されます。
データは当社のインフラ内にとどまります
リモートサポートサーバー、監査プラットフォーム、セッション記録を含むサービス全体が、香港にある Brocent 自社サーバー上で稼働します。お客様のデバイスと当社エンジニアの間にサードパーティのリモート制御クラウドが介在することはなく、セッションデータが外部ベンダーに渡ることもありません。
アクセスの終了はお客様の意思で
お客様のデバイスは、貴社専用の分離された環境に置かれます。アクセスの取り消しを — 1 台でも全台でも — ご依頼いただければ即座に実行されます。サービス契約が終了すると、オフボーディングが自動的にトリガーされ、必ず担当者によるレビューを経て実行されます。成り行き任せにはしません。
監査エージェントは観察するだけで、操作はしません
BCS Beam のセキュリティ監査側は意図的に読み取り専用として設計されています。設定、ソフトウェアインベントリ、更新状況を報告するのみで、お客様のマシン上で何かを実行することはできません。ファイルの中身、キーストローク、画面を取得することも一切ありません。実際の作業は上記の可視性をすべて備えたリモートサポートチャネルでのみ行われます。
技術詳細
セキュリティに関する事実を、率直に
顧客ごとの署名付きインストーラー
お客様のインストーラーは貴社専用に個別ビルドされ、デジタル署名が施されたうえで、貴社の管理された配布チャネルを通じてのみ提供されます。公開ダウンロードは一切ありません。
あらゆる場面で暗号化
エージェントの通信はすべて TLS によるアウトバウンドで送信されます。インバウンドポートの開放やファイアウォールの穴あけは不要です。認証情報と登録キーは暗号化して保存され、セッション録画もアーカイブ前に暗号化されます。
テナント分離
各顧客のデバイスはプラットフォームレベルで分離され、それぞれ固有の登録 ID を持ちます。エンジニアはサーバー側で強制されたアクセスルールのもとで、貴社の管理対象デバイス群 — それのみ — にアクセスします。
マシンへの負荷が軽い
ポップアップもツールバーもなく、ユーザーが体感できる速度低下もない、2 つの小さなバックグラウンドサービスです。両コンポーネントとも署名済みの自動更新チャネルを通じて常に最新の状態を保ちます。
寄せ集めのツールではなく、単一のエンジン
BCS Beam は Brocent 自社サービスエンジンの一部です
マネージドITサポートは、導入時にばらばらのサードパーティ製品を寄せ集めたものではありません。Brocent が自社で構築し、エンドツーエンドで運用する同一プラットフォーム上で稼働しており、BCS Beam はそのエンジンを構成する一つのモジュールであって、後付けの外部ツールではありません。
お客様のデータに触れる第三者を減らす
単一プラットフォームであることは、単一の監査証跡と単一のデータ取り扱いポリシーを意味します——それぞれ独自のポリシーを持つ複数のSaaSツールを継ぎ接ぎするのとは違います。Beamが見るもの、行うことはすべて、香港にあるBrocent自社インフラ上に記録されます——第三者への引き渡しではなく、同一プラットフォーム内で完結します。
チケット対応だけでなく、無駄も見つける
このエンジンは自社製であるため、各モジュールが連携します。BCS ITセキュリティ監査のライセンスガバナンスモジュールは、既に費用を支払っているのに使われていないソフトウェアシート数を検出し、BCS IT資産管理はハードウェアとソフトウェアのライフサイクルを追跡することで、早すぎる交換や意図しない更新を防ぎます。
エンジンの他の部分を見る
はじめに
導入作業は当社の仕事です。お客様の負担にはなりません
専用パッケージを準備します
Brocent が貴社専用の BCS Beam インストーラーを構築します。ブランド化・署名済みで、貴社の分離環境に紐付けられます。
サイレント展開
既存の管理チャネルを通じてユーザー操作ゼロで展開するか、個別デバイス向けに安全なセルフインストールリンクを送付します。移行期間中も現在お使いのツールは問題なく動作し続けます。
初日から価値を実感
デバイスは即座にサポートコンソールに表示され、最初のセキュリティ態勢レポートは 1 日以内に届きます。以降は、必要なときにお客様のチームが当社に連絡するだけです。
よくいただく質問
よくある質問
Brocent は当社のマシン上で正確に何を見ることができますか？ +
見えるのは 2 つだけです。監査エージェントはデバイスの事実情報 — セキュリティ設定、インストール済みソフトウェアの名称とバージョン、更新状況 — を読み取ります。ファイルの中身、閲覧履歴、キーストロークは決して読み取りません。画面アクセスはリモートサポートセッション中のみ発生し、トレイに表示され、記録され、同意機能が有効なデバイスではユーザーが承認した後にのみ開始されます。
ユーザーはそれに気づきますか？ +
気づきたいときだけです。小さなトレイアイコン（これは機能の一つで、アクティブなセッションを確認できる窓口です）以外には何もありません。ポップアップも、パフォーマンス低下も、更新の催促もありません。サポートは要請時にのみ発生し、監査はバックグラウンドで静かに実行されます。
当社のデータはどこに保存されますか？ +
香港にある Brocent 自社インフラです。リモートサポートサーバー、監査プラットフォーム、すべてのセッション記録が含まれます。サードパーティのリモートアクセスクラウドがセッションを中継することはなく、アーカイブされたセッション録画は保存前に暗号化されます。
自社デバイスに誰が接続したか確認できますか？ +
はい、いつでも可能です。実際に発行されただけの招待も含め、すべてのセッションが監査台帳に記録され、エンジニア名、デバイス、日時、セッション種別、関連するサポートチケットが含まれます。アカウントマネージャーにご依頼いただければ、スプレッドシート形式でエクスポート可能な完全な履歴を提供します。
サービスを終了した場合はどうなりますか？ +
オフボーディングは後付けではなく、最初から組み込まれています。契約終了により貴社環境は自動的にアクセス削除対象としてフラグが立てられ、Brocent のエンジニアが確認のうえ実行し、同時に新規デバイスの登録も無効化されます。エージェントは一般的なアプリケーションと同様にクリーンにアンインストールされます。
既存のウイルス対策やその他のセキュリティツールを置き換えるものですか？ +
いいえ、既存ツールを補完するものです。BCS Beam はお客様の保護機能が実際に有効かつ健全であることを検証し、既存ツールがカバーしていない脆弱性を監視し、その証拠を 1 つのレポートにまとめて提供します。既存のセキュリティスタックと問題なく共存します。
いつでも準備は整っています
BCS Beam は Brocent マネージドIT のサービスプランに含まれています。貴社全体への展開について、アカウントマネージャーにご相談ください。多くの組織は数日以内に全台カバーを完了しています。
利用可能な機能はサービスプランにより異なる場合があります。セッション録画および監査ポリシーの詳細は、サービス契約書をご確認ください。