為何選擇博迅
4 小時緊急或次工作日 (NBD) 調度響應
單一合同覆蓋 100+ 個國家
分支機構無需自行配置 IT 人員
涵蓋硬件故障修復、網絡及設備配置
可安排定期預防性巡檢
100+
覆蓋國家
4 小時
緊急調度 SLA
NBD
標準調度 SLA
2,500+
全球註冊現場工程師
服務內容
調度服務覆蓋範圍
按需工程師調度（4 小時 / 次工作日）
通過博迅服務枱或 ITSM 平台提交調度申請。P1/P2 緊急工單 4 小時內工程師到場，標準工單次工作日 (NBD) 響應——到場 SLA 均已寫入合同。
覆蓋 100+ 個國家
博迅現場調度網絡覆蓋亞洲（香港、中國、日本、新加坡、台灣、印度、泰國、越南、印尼）、歐中東非（英國、德國、波蘭、法國）及美洲（美國、墨西哥、加拿大）主要城市及次級城市，讓跨國企業通過單一合作伙伴完成全球調度。
現場硬件故障修復
在分支機構現場為服務器、工作站、打印機、網絡交換機及 AV 設備進行更換、診斷及維修，覆蓋主要品牌，通過單一合同完成處理。
網絡與連接性故障排查
現場工程師診斷並解決 LAN、WAN、Wi-Fi 及 ISP 連接問題，包括物理佈線、交換機/路由器配置及代表客户與 ISP 協調。
設備配置與部署
在遠程地點完成新設備開箱、鏡像安裝、配置及用户交付，確保分支機構新員工從第一天起即可高效工作，無需配置本地 IT 人員。
定期預防性巡檢
預排的月度或季度工程師巡檢，涵蓋小型辦公室的硬件檢查、線纜整理、固件審查及文檔更新，將故障消滅在萌芽狀態。
工程師參考
各崗位標準工具清單
所有調度工程師在出勤前須隨身攜帶 24 項標準工具。具體要求因崗位方向（EUC 或網絡）及等級（L1 / L2）而有所不同。查看完整工具清單，包含 EUC L1、EUC L2、NTWK L1 及 NTWK L2 要求。