支持计划

Hypercare IT 支持

为 ERP 上线、重大技术部署与新办公室开业提供的高强度短期现场 IT 支持：博迅工程师在关键窗口期驻场，提供同楼层事故处理、强化监控与专属升级通道。

Hypercare 是博迅为 ERP 上线、重大技术部署、新办公室开业和高风险业务事件设计的高强度、短期 IT 支持服务。经验丰富的博迅工程师会在关键窗口期内驻场，提供同楼层即时事故处理、强化监控和专属升级通道，确保万无一失。

为什么选择博迅

服务内容

在系统上线窗口期，博迅工程师与您的用户并肩工作 — 在现场实时解决问题，防止其升级为拖慢上线进度的重大事故。

在 Hypercare 期间收紧监控告警阈值：更快的轮询间隔、更低的 CPU/内存基线，以及针对任何异常（而不仅仅是严重异常）的即时告警。

为您的运营团队与博迅高级工程师及管理层建立直接电话和聊天通道 — 在最关键的窗口期无需排队、无需语音菜单、无需等待。

博迅在上线期间建立虚拟或现场作战室，让所有相关工程师和客户干系人在同一通讯渠道内实时协调与决策。

每日 Hypercare 简报涵盖已提交、已解决和处理中的事故 — 让项目发起人和 IT 领导层实时了解上线健康状况。

Hypercare 以正式交接结束：完整事故日志、经验总结文档、已知问题登记表，并确认日常运维（BAU）监控和升级通道已上线并经过测试。

确定 Hypercare 窗口期、系统范围、用户数量及风险领域。博迅工程师在到场前完成对您环境和上线计划的情况说明。

博迅工程师在上线前抵达现场（或接入虚拟通道）。监控级别提升，升级通道确认就绪。

工程师在整个 Hypercare 窗口期内驻场待命。现场即时解决事故；向干系人发布每日简报。

Hypercare 以结构化交接收尾 — 事故日志、未结问题、经验总结，以及日常运维升级通道的确认。

请与博迅工程师沟通您的需求，我们将为您提供合适的服务方案和报价。