高级管理人员、董事会成员和 VIP 员工需要的是完全不同层次的 IT 支持 — 不是工单排队，而是一位了解他们设备、能预判需求、并能随时待命的专属工程师。博迅的 White Glove 服务在办公室、家中及国际出差期间提供这种管家式 IT 支持。
为什么选择博迅
- 专属工程师深度了解每位 VIP 用户
- 24/7/365 保证 15 分钟响应
- 覆盖家庭、办公室及国际出差
- 主动式服务 — 用户察觉前问题已解决
- 完整的保密与审慎协议
服务内容
专属指定工程师
每位 VIP 用户都配备一位专属博迅工程师，熟悉其设备、软件偏好、工作习惯和出差安排 — 提供真正的个性化服务，而非共享服务台的排队处理。
15 分钟优先响应，全年 24/7
任何 VIP IT 问题均保证 15 分钟内首次响应，全年无休、全天候 — 包括晚间、周末和公众假期。VIP 用户从不排队等待。
主动式设备健康管理
VIP 设备接受主动监控、打补丁和维护 — 固件更新、操作系统补丁、防病毒更新及存储健康检查均在用户察觉问题之前完成。
差旅 IT 支持套餐
出发前 48 小时进行设备预检：连接测试、VPN 验证、电池健康检查及国际适配器确认。出差期间任何时区均提供远程支持。
家庭及高管住所支持
White Glove 服务覆盖高管的家庭办公室 — 包括家用 Wi-Fi、智能显示设备、用于办公的个人设备，以及家庭会议室视听系统。
保密与审慎协议
所有 White Glove 工程师均需遵守强化保密协议（NDA）。设备访问、事故记录和支持交互均按董事会级别的保密标准处理。
White Glove 服务最多可覆盖多少名 VIP 用户？
博迅的 White Glove 服务专为高管、董事会成员及关键 VIP 用户设计 — 通常每家企业为 3 至 20 人。每位用户均配有专属指定工程师。
White Glove 服务是否覆盖非工作时间？
是的。White Glove 提供 24/7/365 的保证响应 — 包括晚间、周末和公众假期。这是相较于标准托管 IT 支持的核心差异化优势。
White Glove 能否覆盖海外出差期间的支持？
可以。差旅 IT 支持套餐包含出发前设备检查以及任意时区的远程支持。对于跨国路演，博迅还可协调目的地城市的本地现场工程师。
保密性如何得到保障？
所有 White Glove 工程师均签署强化版保密协议，并遵循严格的保密流程。设备访问、支持日志和事故详情均按董事会级别的审慎标准处理。