高階主管、董事會成員及 VIP 員工需要截然不同層級的 IT 支援 — 不是排隊等候的工單佇列，而是一位熟悉其裝置、能預先掌握需求並全天候待命的專屬工程師。博迅的 White Glove 服務無論在辦公室、居家或出差海外時，都能提供這種禮賓級的 IT 支援。
為什麼選擇博迅
- 每位 VIP 用戶均有專人熟悉並負責
- 保證 15 分鐘回應，全年 24/7 無休
- 涵蓋居家、辦公室及海外出差
- 主動式服務 — 問題發生前即已排解
- 完整的保密與隱私協議
服務內容
指定專屬工程師
每位 VIP 用戶都配有一位指定的博迅工程師，熟悉其裝置、軟體偏好、工作習慣與出差行程 — 提供真正個人化的服務，而非共用式服務台。
24/7 十五分鐘優先回應
任何 VIP IT 問題均保證 15 分鐘內首次回應，全年 365 天、每天 24 小時無休 — 包含晚間、週末及公眾假期。VIP 用戶無需排隊等候。
主動式裝置健康管理
主動監控、修補並維護 VIP 裝置 — 韌體更新、作業系統修補、防毒軟體更新及儲存空間健康檢查，都在使用者察覺問題之前完成。
出差 IT 支援套組
出發前 48 小時進行裝置檢查：連線測試、VPN 驗證、電池健康度及國際轉接頭確認。出差期間可於任何時區提供遠端支援。
居家與高階主管住所支援
White Glove 服務範圍延伸至高階主管的居家辦公室 — 包含家用 Wi-Fi、智慧顯示器、用於工作的個人裝置，以及居家會議室視聽系統。
保密與隱私協議
所有 White Glove 工程師均遵循強化版保密協議（NDA）與謹慎原則。裝置存取、事故紀錄及支援互動均以董事會層級的機密標準處理。
White Glove 服務最多可涵蓋多少位 VIP 用戶？
博迅的 White Glove 服務專為高階主管、董事會成員及重點 VIP 用戶設計 — 每家企業通常涵蓋 3 至 20 位。每位用戶均配有一位指定的專屬工程師。
White Glove 是否提供非上班時間的服務？
是的。White Glove 提供全年 365 天、每天 24 小時的保證回應服務 — 包含晚間、週末及公眾假期，這是與一般管理型 IT 支援最主要的差異。
White Glove 是否能在海外出差期間提供支援？
可以。出差 IT 支援套組包含行前裝置檢查，以及任何時區的遠端支援。若高階主管需前往多國進行商務行程，博迅還可協調當地城市的現場工程師支援。
如何確保機密性？
所有 White Glove 工程師均簽署強化版保密協議，並遵循嚴格的保密規範。裝置存取、支援紀錄及事故細節均以董事會層級的謹慎態度處理。