12
国家——直接现场交付
89
国家 — 远程基础设施支持
160
国家 — 多语言服务台
2,500+
注册调度工程师
服务中心
我们的全球服务中心
新加坡
全球總部
全球總部 — 集團管理、客户運營、服務交付協調及亞太區服務枱。12名以上工程師，現場倉儲。
香港
大中華區樞紐
香港及大中華區區域交付中心 — 15名以上工程師，提供服務枱、現場及FSI項目管理服務。成立於2016年。
上海 / 北京 / 廣州
中國運營中心
中國大陸三大運營中心，50名以上工程師，設有亞太區7×24服務指揮中心，提供中英文雙語支持。
東京
日本區域辦公室
5名CCNP認證工程師，服務金融及零售客户，提供日英雙語支持，並覆蓋大阪、北海道及沖繩。
華沙（波蘭）
歐非中東服務中心
歐非中東區交付樞紐，負責協調歐洲、中東及非洲地區的現場派單、遠程支持及IT物流。2024年4月開業。
美國
美洲服務中心
北美交付協調 — 覆蓋美國及加拿大的遠程託管服務、現場派單及雲支持。2024年5月開業。
泰國及馬來西亞
亞太服務中心
東南亞交付節點 — 曼谷6名工程師，吉隆坡衞星辦公室。提供現場支持、硬件暫存及Ekahau無線勘測。
全球区域
我们的服务交付区域
大中華區
香港、澳門、上海、北京、深圳、廣州、成都、武漢 — 深耕中國獨特IT環境及合規要求。
- 現場IT支持
- 中國雲（阿里雲、騰訊雲）
- PIPL合規支持
- 中英雙語IT服務枱
- 管理型IT服務
日本
東京、大阪、名古屋及全國合作伙伴網絡 — 精通日本企業IT文化的日語工程師。
- 日語服務枱
- APPI合規
- 日本Microsoft 365
- 現場支持
- IT基礎設施
東南亞
新加坡、馬來西亞、泰國、印度尼西亞、菲律賓、越南 — 由新加坡統一協調的ASEAN認證合作伙伴網絡。
- 管理型IT支持
- 雲解決方案
- 網絡安全
- 辦公室IT部署
- 硬件維護
歐非中東
英國、德國、法國、阿聯酋、沙特阿拉伯、南非及歐洲、中東地區 — 通過博迅認證的歐非中東合作伙伴網絡。
- 遠程IT支持
- 現場派單
- 雲服務
- 網絡安全
- IT遷移
美洲
美國、加拿大、巴西、墨西哥及整個北美和南美 — 現場工程師及遠程支持由博迅亞洲交付中心協調。
- 遠程管理型IT
- 現場派單
- 雲及M365
- 安全服務
- IT項目
南亞及太平洋
澳大利亞、新西蘭、印度及更廣泛的亞太地區 — 通過成熟的合作伙伴網絡提供集中化客户管理。
- 管理型IT
- 雲服務
- 現場支持
- 硬件維護
- IT諮詢
能力层级
我们在每个国家能做些什么
并非每个国家都享有同等深度的覆盖。以下是我们的全球服务能力如何划分为四个交付层级：
一级——本地配送
在当地注册的团队配备本土工程师、项目经理及客户运营专员。提供全托管式IT服务、现场支持、硬件物流保障及本地语言服务台支持。
第二层级——远程基础设施支持
通过认证合作伙伴工程师提供远程基础设施管理支持、全天候监控、云端管理及调度协调服务。
三级——多语言服务台
集中式多语言服务台及合规灵活的人员配置服务。远程事件管理与一线问题解决。
第四层级 — 产品供应
本地化IT产品采购、供应及安装服务，包括硬件配置与备件物流支持。
工作原理
我们的全球交付模式
本地现场工程师
在新加坡、中国香港、日本、波兰和美国，博迅雇佣了熟悉当地IT环境、语言及商业文化的本土工程师。
认证全球合作伙伴网络
除亚洲外，我们与100多个国家的预先认证现场工程师及IT服务合作伙伴开展合作——这些合作伙伴均经过严格筛选，接受过符合博迅标准的培训，并由我们统一协调管理。
集中式全天候远程支持
所有客户均可连接至博迅全天候多语种服务台——无论身处何地，我们都能提供分诊服务、远程解决问题，或根据需求派遣2,500多名现场工程师进行实地处理。
一份合同，一个客户团队
一位专属的博迅客户经理将统筹协调您遍布全球各地的所有IT资产——一份合同、一份服务等级协议（SLA）、全球统一的升级处理窗口。