取引時間帯の可用性は無停止。リスクはインターネット回線とNASの容量

ティア1のサービス — マーケットデータアプリ、ファイルサーバー、インターネット接続、ID基盤 — は、21営業日すべての香港取引時間帯を通じて利用可能でした。監視対象24件の全体稼働率は99.94%で、約定値の99.5%を上回っています。計画外の障害は3件発生しましたが、いずれも取引時間帯の外で、平均復旧時間は41分です。

このまま放置すれば可用性の問題に変わるキャパシティ課題が2つあります。香港オフィスのインターネット回線は1本のみでフェイルオーバーがなく、通信事業者側の障害が起きればマーケットデータ、クラウド接続、音声が同時に止まります。またNASは容量の87%を使用しており、現在の増加ペースでおよそ11週間の余裕しかありません。いずれも技術的な修正ではなく、今四半期中の意思決定を要します。

当期の可用性状況

稼働率は機器の電源状態ではなく監視チェックに基づいて算出します。pingには応答するがアプリケーションのポートが閉じているサーバーは、そのサービスについては停止として計上します。

対応が必要な4件

5項目のサービスレベルすべて達成

3期間の推移

監視対象別の可用性

障害記録

合意した枠内で48時間前に通知した計画メンテナンスは稼働率から除外します。当期は日曜午前に2回、合計4時間20分の計画枠を使用しました。

16行で監視対象24件を網羅しています。冗長構成の機器は1行にまとめています。ティア1は停止が取引時間帯の業務を止める対象、ティア2は低下させる対象、ティア3は局所的な影響にとどまる対象です。

サービス別の冗長構成

期をまたいで繰り越される未解決項目

次期のコミットメント

本レポートの作成方法

手法と定義

稼働率は 60秒間隔のポーリングによる監視チェック単位で測定し、対象ごと、次いでティアごとに集計します。あるサービスが利用可能と見なされるのは、そのサービス自身のチェックが成功した場合のみです。ホストへの到達性をアプリケーションの可用性として扱うことはありません。

取引時間帯とは 香港の営業日の香港時間08:30〜17:30を指し、当期は21日ありました。ティア1の可用性をこの時間帯について別建てで報告するのは、03:00の停止と10:00の停止が同じ事象ではないからです。

キャパシティの余裕は 直近3か月の増加率で、定められたしきい値に達するまでの週数として表します。しきい値はストレージ95%、CPUとメモリは持続80%、ネットワークインターフェースはピーク70%です。予測は線形かつ意図的に保守的にしています。

対象外。 48時間前に通知し合意枠内で行った計画メンテナンスは除外します。エンドユーザー端末は可用性の対象外で、IT資産管理レポートで扱います。サードパーティSaaSの可用性は、提供元の公称値ではなく当社のチェックで観測した値として報告します。