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离岸服务能力
所谓的“全球交付”, 是指针对世界各地的顾客的地点,服务提供商从世界各国向其提供IT外包服务业务。特征是提供方和被提供方都是跨国界的。与此相对,原来的“全球外包”只是服务提供商分散在不同的国家。博迅/BROCENT,作为中国IT管理外包服务提供商,提供了“YOUR CHINA IT TEAM”的IN-SHORE IT外包服务,帮助全球客户在中国大陆、香港、澳门以及亚太交付专业IT外包服务。
22.01.21 10:46 AM - Comment(s)
中国大陆全国IT外包服务
IT技术提供了良好的企业跨区域的管理平台,企业管理的卓越性也要求IT平台稳定,且可持续性的扩展。“一点受理,多地服务”能力持续考验着企业信息中心的组织灵动性,保障企业电脑、网络、服务器、应用以及云计算的末端设备正常运营。
22.01.21 10:33 AM - Comment(s)
IT搬迁服务
IT搬迁(迁移)是一次对现有IT基础架构和应用的梳理过程,也是一次类似信息化的灾难恢复演习的过程。需要对现有IT基础架构有着详实的配置管理信息,也需要对搬迁过程中对敏感备份介质的有效保护。区别于现在基于虚拟化和云计算的P2V或者V2P的方式,这种传统的IT搬迁服务要求的就是细心、效率、好的项目沟通机制,以及强大的团队配合能力。
22.01.21 10:13 AM - Comment(s)
应急响应服务
业务突然中断,或是主机,或是网络,或是存储故障。急需恢复业务,该怎么办? 现有工程师技能不足,或是技能面覆盖不够广,当紧急问题发生,无法综合排查和判断,无法精确定位问题,无法快速恢复业务或拯救数据。
21.01.21 06:08 PM - Comment(s)
服务流程
当客户遇到问题需要解决时,可以拨打我们的400-081-2026热线进行服务咨询,BROCENT呼叫中心的员工接到该电话后,首先在服务平台系统上查询该客户的历史信息、确认客户身份,并立即将客户的服务请求转交给服务交付团队或技术部,由服务交付团队和技术部的有关人员将任务分派给相应的工程师,进行服务支援。如果是上门服务,工程师会在服务结束时给客户提供服务报告表格,由客户确认服务报告的内容并由工程师带回服务中心。
21.01.21 03:40 PM - Comment(s)