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    全职驻场工程师技术支持服务

    筛选合格IT工程师,上岗前合规管理,透明合理的人力资源费用
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IT服务 管理型IT服务 驻场工程师服务

IT整体外包服务的优点

每一个IT服务项目在实施期初,博迅都需要深入了解客户业务对IT的要求,明确业务目标,帮助博迅更好的平衡IT服务计划服务于客户业务的需求。博迅会指派高级技术顾问与客户紧密合作,在技术、方案、流程以及专业认证工程师资源等不同层面设计适合客户的服务计划,合理的IT解决方案可以有效的降低客户30% - 40%的IT运营成本。

释放IT管理人员重复的工作

释放现有IT人员在日常琐碎工作精力的投放,更加专注企业核心目标和关键IT项目,博迅提供有深度和广度的专业技术支持。

减少IT宕机的频率

降低系统宕机的频率,以及减少对业务的影响,可以通过主动的系统监控NOC服务来管理整个IT系统的的运行状态和效率。

优化IT运营成本

减少IT费用的支出,使其成为运营开支,并通过管理型IT外包服务的模式来控制IT预算,并保障IT服务过程中的弹性和延续性。

无偿使用高级的IT管理工具

可以可以访问并使用高级IT工具集,且仅需要的时候才付费,根据项目的周期性需求,灵活调配人员的增加和减少,以减少开支

快速增加IT专业工程师到您的团队

It takes one week to onboard Level 1 IT engineer. RSCM and Transition Service Officer supports you on interview, onboard plan, training, shadow plan and Timesheet.

提交简历

面试或进一步筛选

背景调查及上岗计划

任务管理及考勤

IT工程师上岗及人力资源合规管控

随着客户业务的增长,可能需要渐渐的开始需要全职IT认证工程师支持不同区域日常的IT运维和管理,这些日常支持可能需要涵盖管理办公室、数据中心、工厂或者库房仓库等,对工程师的要求从L1工程师到L3工程师的各种级别都会有需求。博迅为客户提供一点服务接入,在亚洲多个区域提供服务支持,任何参与支持的工程师都需要完善背景调查、上岗项目培训、备份工程师计划、以及保险等。

保密协议 (NDA)

NDA保密协议由博迅与工程师以及客户之间签署, 是为了保证客户的信息数据安全,确保商务流程的顺畅及保密。

背景调查(BGV)

博迅以及授权背调服务商对工程师信息进行尽职调查,确保工程师提供信息与实际情况相符,以满足客户服务的信息一致性以及合规性要求。

无犯罪记录证明

无犯罪记录证明是对候选人背景的调查程序,通常由候选人所在地派出所办理,是对候选人 评估其的忠诚度和可信度,确保一个更安全的工作环境

履约调查同意书(CONSENT LETTER)

为了合法地进行背景调查并确保相关人员知情,使用收集受访者签名并保存适当记录的同意书,以防止出现法律问题。

工程师行为准则和合规培训

博迅定期对工程师的现场行为进行内部评估和评分,如果工程师在客户服务满意度方面做得不好,则要求改进。必要时还可以与客户分享该内部评分。

岗前后培训

入职时需从工程师处收集详细的个人信息,以便进行BGV,签署内部保密协议和项目所需的其他文件,TSO团队跟进传达项目说明,以成功完成服务。

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是否需要全职驻场IT工程师?

全职驻场工程师通常需要在超过100名IT用户和/或IT设备的环境中提供IT支持。如果客户的IT规模相对较小,则建议客户可以考虑0.5 工程师的模式,或管理型IT外包服务支持模式,或令牌式IT派单服务以满足远程和现场服务的临时需求。

快速的桌面技术支持响应

数据中心日常的健康检查

复杂IT任务执行及长期支持

多供应商协调和管理

选择、使用合格的IT工程师

博迅在亚洲维护着106+的IT工程师资源库,涵盖了中国大陆、香港、越南、泰国、印尼、日本等等。当客户需要认证的IT工程师资源时候,客户可以从IT工程师资源池中优先选择,筛选合格的工程师以缩短工程师上岗的周期。同时,博迅RSCM团队也会调配其他合格工程师,确保可以给客户更多选择,保障客户的业务目标可实现。

L1 桌面维护工程师

L1桌面支持工程师具备桌面和网络的基本知识,并具备解决密码重置、软件安装/卸载/重新安装、现场调查等基本问题的IT技能。

L2 桌面维护工程师

L2桌面支持工程师有更多的知识和解决相关复杂问题的经验,能够指导/帮助一级桌面支持人员解决问题。

IT 服务台技术专员

GSD技术支持专员确保IT服务以及团队有序、有效地运作,实现团队的关键绩效指标,调配团队内部资源,提高团队的工作效率和质量。

L2 网络工程师

L2工程师在集成和/或解决Windows Server、Exchange、防火墙、备份等环境中的问题方面拥有专业的认证技能,具有CCNA/MSCE级别的专业知识,涵盖配置、诊断和分析所需的桌面和网络技能。

系统维护工程师

系统工程师将与项目经理和L1工程人员一起工作,成为沟通的重要联结,通过不同团队的协作来简化系统的实施和服务。在工作过程系统工程师需要负责项目任务的计划、验证和操作可测量的风险评估等相关工作。

高级项目经理

高级项目经理t团队负责管理项目整体规划,与不同团队技术团队成员跨部门协作,来完成整个项目的技术服务交付工作。在整个系统实施生命周期中,管理资源、进度、财务并遵守项目关键里程碑的质量和合规要求。

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