博迅远程服务

21.01.21 03:40 PM By nina.lin
博迅云服务工作流程

博迅远程技术支持平台是建立在云计算平台,具有良好的扩展性和安全性。只要您或者您的团队需要,可以通过博迅云平台中心立刻获得技术支持服务。他的主要特点是:

  • 混合云的交付模式
  • 按需部署服务节点
  • 服务过程简单易用



云计算平台的架构


博迅云服务平台构建在阿里云、腾讯云以及AWS的基础之上,是基于浏览器的模式进行服务交付。只要您需要,博迅远程支持服务工程师就可以立刻生成博迅服务代码,轻松一点,客户即可可以开启服务之旅。


Q:如何提升IT服务交付的效率以满足客户服务的需求?

A:博迅云服务平台交付7天24小时的服务,结合现场服务团队,最大化的满足客户快速服务、降低成本的诉求!



无需改变,轻松访问云平台


博迅云服务平台 只要有互联网接入,无需额外软件,也不需要修改公司的安全策略;您可以通过主动发起或者被动邀约输入服务代码的形势就可以快速进入服务通道,无需等待。.



开启博迅云服务之旅
现在我们一起了解如何开始一次远程支持服务


客户联系博迅服务工程师

当客户遇到技术问题的时候,他们可以通过电子邮件、电话或者在线网页的形势联系博迅技术工程师,开始请求服务支持


博迅服务工程师创建服务通道

服务工程师开始通过服务通道为客户解决问题,主要包含三个步骤::
  1. 登录云服务平台
  2. 创建服务通道
  3. 邀请客户进入服务通道


客户开始进入博迅云服务通道
  1. 客户访问博迅云服务平台
  2. 客户输入博迅快速服务代码
  3. 客户点击进入服务通道,连接上博迅服务工程师平台


客户服务终端
  1. 终端软件可以按需部署到客户电脑。无需预安装。
  2. 客户员工无需是管理员权限
  3. 服务结束后可以随时移除客户端软件


博迅服务工程师接入客户电脑
  1. 迅服务工程师通过云服务平台开始为客户提供服务.
  2. 工程师不需要预安装技术支持软件。中央控制台可以管理所有功能.


工程师开始维护客户电脑或服务器
工程师可以远程看到客户的电脑或者服务器,通过远程控制鼠标、键盘来执行数据备份、问题排错、文件传输以及其他维护工作


客户的技术问题得以解决
客户电脑或者服务器的问题得以解决,客户端软件别自动移除。.



定制化的博迅云平台服务
Once installed, 可以按照客户的要求定制远程支持客户端,达到客户的合规要求。这些自定义的客户端可以通过微软接口自动部署。


创建自定义客户端软件
登录博迅云服务平台,通过管理员工具创建无人值守客户端,这些客户端可以自动化部署。
客户可以通过客户端自动发起远程技术支持服务;
可以按照客户设备的命名规则进行远程支持


自定义客户端软件的分发
这些自定义客户客户端软件可以通过电子邮件、组策略、网站或者服务通道进行分发.


客户端软件的安装
自定义客户端软件分发之后,客户可以选择性的在目标主机上进行安装。安装之后,客户主机可以快速建立与博迅云服务平台的安全链接。


自定义客户端的使用规则
每一个自定义客户端都可以遵循预定义规则进行主机信息的管理和远程访问;


一键开启服务通道
博迅服务工程师实时在线提供服务。客户只要轻松点击“开始”即可以开启远程支持服务。



博迅云平台“远程会议服务”
博迅云平台提供远程会议服务,可以通过该平台轻松实现公司内部信息的共享和演示。


会议主持人开始组织会议
会议主持人可以登录博迅云服务平台创建一个会议日程。


登录博迅云平台设置会议
会议主持人登录服务平台设置会议参与人、主题以及相关资料。


邀请与会人员
会议主持人可以通过博迅云平台在线邀约与会人员,邀约的方式包括电子邮件、链接等。


与会人员加入在线会议
与会人员收到邀请后,点击会议地址轻松加入会议。


轻松愉悦的开会
博迅云服务平台没有对与会人员的限制。只要电脑或者移动设备可以访问互联网,随时可以开始在线会议。