• 博迅东南亚IT服务枢纽

    新加坡IT管理外包服务

    博迅亚洲之新加坡服务交付中心为客户提供本地化的IT管理型外包服务,即新加坡IT外包服务,通过在亚太分布式的IT技术支持团队,提供长链条式、迅捷的IT技术支持体验,多语言的技术支持涵盖桌面运维、服务器运维、硬件维保以及专业IT技术服务.
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新加坡IT外包服务 ° IT运维实施

博迅着力提高IT服务的保障(WARRANTY)价值,获得甲方客户的信赖,专注IT外包服务的产品化定义,兑现服务等级(SLA)的承诺和技术实现过程。

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​​专业化IT服务和解决方案

硬件维护保修服务

硬件保修和维护服务是预防性的服务,帮助客户在出现硬件故障的时候及时提供备品备件到故障现场进行技术诊断以及排查,恢复硬件和系统功能。硬件保修服务涵盖了备件采购、物流配送、技术测试、数据擦除、报废以及硬件保修升级等,涵盖了市场上主流的硬件品牌,例如服务器、网络设备、视频会议等。

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管理型IT外包服务

管理型IT外包服务整合了IT服务自动化管理工具以及合格优秀的IT技术工程师,以IT管理规范以及标准技术实施规程为主要参考依据,通过DAY-1的IT调研及审计,以及后续的过渡期IT服务管控将客户的IT基础架构统筹到合规的管理框架之中,实现快速高质量的长期技术支持服务。

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无线网络调研及设计服务

博迅为客户提供IT生命周期过程中的深度技术支持服务,帮助客户通过专业的工具和技术来分析现有基础架构中存在的问题,通过技术设计、部署实施、测试以及定向的系统更新服务来达成高效、可靠的IT系统架构和业务系统服务,结合博迅24X7的多语言技术支持服务台以及监控服务实现可持续性的IT运营。

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​​行业IT服务解决方案

博迅新加坡IT服务交付中心为国际客户在新加坡提供桌面运维、网络建设以及数据中心运维服务,植根并专注于金融行业(投资公司、对冲基金等)、生产制造行业、互联网行业,以及电信行业等,通过其24X7的服务中心为客户提供新加坡IT外包的专业服务体验

办公室IT外包服务
数据中心部署和维护服务
无线网络解决方案
保险行业
金融行业
生产制造行业
零售管理办公室及门店
律师事务所
全球海外代工服务
电信及IT行业
中小企业客户

​​快速IT外包服务响应

博迅新加坡技术支持团队位于CHINA TOWN核心商业地带,可以在最迟40分钟内到达主要商业区域、科技园区以及数据中心,提供现场IT支持服务,以及项目类的深度技术支持服务。交付团队跨越中国大陆和新加坡,由新加坡籍华人和印度人紧密协作,交付高质量的服务交付体验,涵盖了电脑维护、服务器硬件保修服务、数据中心运维服务,以及云计算集成类服务。

零售百货IT支持
商业写字楼支持
科技园区IT支持
数据中心IT支持
零售百货IT支持
滨海湾金沙购物广场
爱雍.乌节
VivoCity
DFS旗下T广场
义安城
ION Orchard
商业写字楼支持
Medical Suites SBF
Capital Spring
ASIA Square Tower
中国银行大厦
Raffles Place
PIL Building
科技园区IT支持
The GEMINI
Capricorn
The ARIES
The GALEN
CINTECH
Franklin
Teletech Park
The Alpha
数据中心IT支持
EQUINIX 数据中心
阿里云新加坡数据中心
AWS 数据中心

​​主要IT服务技能​​ | 多语言支持团队 - 中文、英文和印度语

桌面电脑维护技术支持
网络、服务器以及云计算
桌面电脑维护技术支持

可以支持的主要品牌电脑和打印成像设备有哪些?

博迅认证硬件和系统工程师涵盖微软、惠普、联想、理光、戴尔等,认证的工程师为客户提供系统技术支持和硬件维护服务。

在特定的项目中,博迅为客户多个区域的终端设备存储备机备件,以此来交付快捷的硬件更换和维修服务,做到一点集中受理,亚洲区域无缝的服务交付体验。

是否支持SCCM部署?

电脑安装和部署的方式有多种,涵盖USB镜像安装,通过网络SCCM推送,与INTUNE结合的网络部署服务等各种方式,博迅工程师按照客户的操作系统安装规范(或推荐的方式),为客户安装符合规范的系统以及相关配置等。

系统补丁和防病毒如何技术支持?

在常规的IT外包服务支持计划中,博迅提供SCCM, WSUS以及基于管理型系统(如ATERA)的系统补管理方案。同时,博迅提供管理型的防病毒解决方案,例如WEBROOT, BITDEFENDER, KASPERSKY等服务,无论客户是否有服务器,都可以通过防病毒云端控制台进行多区域的终端设备安全管理,甚至可以延展到终端电脑设备(桌面运维)的USB端口、用户权限管理、数据加密等增值服务。

想要限制用户使用公司电脑访问特定网站

通常的解决方案包括两种类型:其一,通过在办公室部署网络行为管理系统,管控可以访问以及禁止访问的网络资源;其二,通过管理型的防病毒和网络行为软件,通过部署URL资源库,来限定用户可以访问的互联网网站资源。

两种服务均可以实现网络行为管理控制报告,验证内部IT的合规性状态。

是否可以实现公司电脑硬盘加密?

公司电脑以及其他硬件设备的硬盘加密有效的保障公司核心业务数据的机密性,放置数据泄露。博迅通常帮助可以使用BITLOCKER (苹果电脑是FileVault)来对硬盘进行全盘加密,加密密钥由客户集中管理和分发。

可以集中管理电脑账号和密码?

可以的,博迅提供三种解决方案。其一,用户内部存在活动目录AD服务器来管理所有用户电脑的账号和访问权限;其二,可以部署使用INTUNE与现有AD集成,或者单独使用,来管理所有电脑的权限、账号、密码和相关属性;其三,可以通过使用第三方MDM解决方案例如HEXNODE来管理相关设定。

网络、服务器以及云计算

是否支持24x7的服务器主动运维?

博迅主动运维服务包含服务器以及网络设备的预防性维护服务,涵盖系统可用性、补丁安全管理、系统安全基线管理、变更管理以及系统容量管理等。IT服务运维团队7天24小时支持客户系统的持续健康运行。

如果支持过程中产生硬件问题,如何解决?

博迅提供类原厂的第三方硬件保修和维护服务,简称RMA服务,包含硬件备件、工程师技术支持,以及高级技术诊断服务,可以支持电脑、服务器、网络设备、存储以及电话语音系统等,可以支持的品牌有惠普、联想、EMC、NETAPP、戴尔、思科、CHECKPOINT、JUNIPER等。

数据备份异常重要,是否支持云端数据备份解决方案?

博迅支持云端数据备份,属于深度技术支持解决方案之一。备份于云端的数据可以来源于办公室的电脑、存储、服务器、云端的业务系统文本数据、数据库等。博迅支持VEEAM, ClcoudBerry, Microsoft Backup, ACRONIS Backup, Global Relay等不同厂商服务,可以将数据统一备份到不同的云计算存储服务商,包括AZURE, AWS, 阿里云,以及腾讯云、华为云等。

每月一次现场巡检,是否支持?

巡检服务作为主动运维的一部分内容,博迅NOC以及FSS团队与客户定制巡检计划,通过CHECK LIST来周期性校验系统健康信息。

我们购置的新的服务器,是否支持安装?

博迅专业服务团队帮助客户设计、采购、部署、实施以及系统迁移等支持类工作。在硬件层面支持安装硬件服务器、升级固件、配置远程访问ILO等;在软件层面支持用户安装虚拟化系统(如VMWARE),操作系统、应用软件以及其他信息全加固服务等。

是否支持部署活动目录以及与MICROSOFT 365的集成?

支持。博迅认证的MICROSOFT 365以及活动目录工程师帮助可以实现混合云的集成服务,实现用户访问内部资源的时候单点登录(SSO)。更进一步,博迅还可以帮助客户与INTUNE实现集成,通过云端集中管理用户的账号、密码和系统策略等。

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博迅新加坡团队

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