HYPER CARE IT技术支持服务
"HYPER CARE"是博迅为客户提供的升级版的IT管理型外包服务，帮助客户在亚洲提供24x7多语言(英语、普通话以及粤语)的IT服务支持。博迅作为客户虚拟的IT服务管理部门，整合所有认证的IT工程师资源，严格遵守客户总部的IT规范和流程，贯彻服务等级协议，始终如一的做好日常的IT管理和信息安全管控。
网络技术支持服务
我们支持CISCO、JUNIPER、RIVERBED、AVAYA、HP、HUAWEI等品牌的安装、变更、升级和更换，可以是智能手的形式，也可以是复杂的技术设计。
桌面电脑及周边技术支持服务
我们支持LENOVO、DELL、HP、APPLE MAC和FUJISU品牌的操作系统安装、系统升级、系统安全和IT资产处理和回收计划等服务范围。
云计算基础设施技术支持服务
我们支持微软AZURE、阿里云、百度云、AMAZON AWS云的安装、系统部署、混合设计、系统迁移和日常支持等服务范围。
一个简单的、具有成本效益的IT管理支持服务模式，完整的HyperCare支持是为了让您的企业的IT保持正常运行而设计的。通过HyperCARE服务模式，博迅作为您的虚拟IT部门，为您提供专业团队的IT支持和主动的IT管理 - 所有这些都是以低廉的月费进行的。
您将获得以下好处：
控制IT预算，以可预测的月费享受具有成本效益和灵活性的服务
高质量的IT支持与主动的服务，专注于保持您的IT正常运行
IT专家人才库，而无需在内部雇佣额外的IT专家
博迅提供零部件支持，通过使用博迅全国范围的仓库来存储IT备件，加快整体部署性能
了解您的IT，以帮助应对IT挑战和规划未来需求
通过主动服务，让您的IT系统保持正常运行，让您安心
统一IT服务受理处理中心
服务受理处理中心管理一切
统一的IT运维服务仪表盘
IT运维服务仪表盘将IT服务数字化
一站式IT服务支持计划
有具体任务、任务时间表和目标的IT服务支持计划
统一的客户服务经理
不需要联系所有成员，只需联系对应的客户服务经理
完善的服务质量管控机制
全过程中都要对每一步IT质量进行监控
保持简单的交付模式 -
"一个框架" 以降低成本，提高用户体验
- 多平台技能 - 当今企业所使用的技术种类繁多且不断发展，因此，聘请一个有能力处理多种技术的IT供应商是非常重要的。博迅的IT服务工程师是具备多种一流技术的专家--已经准备好应对您所面临的任何IT挑战。
- 直接接触当地的IT专家 - 博迅亚太服务台由IT专业人员组成，确保提供快速、友好的IT支持 - 这意味着只需一个电话就能解决您的IT问题或疑问。
- 成绩斐然 - 自2007年以来，我们一直为中国和亚太地区市场提供IT服务和解决方案。这意味着我们了解您所面临的挑战，以及如何保证您的业务IT运行。
- 以客户为中心 - 我们的第一优先级是客户，我们友好、专业的工程师致力于提供卓越的服务。
HYPER CARE的好处
博迅Hypercare的管理式 IT 服务使您的 IT 运行和您的用户得到支持，因此您可以专注于您的 IT 战略和业务增长
- 无限服务台支持
- 主动监测和报警
- 事件、服务请求和问题管理
- 在线服务请求跟踪和监控管理
- 服务交付管理
- 安全补丁管理和无风险控制
- 变更与配置管理
- 软件许可和IT文档管理
- 计算机和移动设备管理
- 服务器和存储管理
- 云端IAAS和SAAS系统维护
- 备份和数据管理
- 网络管理和月度服务报告
- 年度战略技术计划
- 现场支持
- 可选的反病毒/反恶意软件/备份
- 优化的IT性能：主动的IT管理方法使您的网络和系统以最佳性能运行
- 终端用户支持：通过一个专业的、基于中国的服务台，博迅将确保您的IT用户获得完全专业的服务
- 成本效益：通过利用内部票务和监控系统、最佳实践流程和资源，节省IT管理费用。
- 心态平和：您的 IT 环境在博迅的托管 IT 服务的帮助下得到了很好的保护，您可以放心
24 小时, 365 天
快速响应远程支持
