项目背景

客户是一家全球运营公司，为皮革工业和相关行业生产特种化学品。 制革厂为皮革加工公司和涂布机提供创新的产品和解决方案，并一直致力于将新鲜的创意引入市场。随着客户在中国和亚洲业务发展，通过收购其他化工企业打开中国市场，IT需求也日益增长。客户急需要一个在中国大陆提供快速响应，技术工程师充足的IT服务商为他们提供现场服务支持。博迅客户经理接受到咨询时，客户正值收购的关键时期，在经过多轮的沟通，深刻了解到用户数量，支持的地区覆盖范围之后，客户方IT在两天之内就收到了博迅客户经理的完整方案，无需过多等待。

挑战

客户找到博迅的时候，正是处于收购业务的关键收尾阶段，需要IT部门配合提供被收购公司的现场情况详细信息，包括工位图、机房设置和网络点位设置。在此关键时期，客户需要一个值得信赖的而且可靠，在IT服务方面能够提供专业意见和熟悉当地情况的服务商。博迅在中国大陆大部分城市都有着丰富的交付经验，熟悉化工行业的IT架构和企业文化，对于客户的需求捕捉准确且快速。在合作关系确立之后，凭着博迅灵活的敏捷的交付能力，提供快速的响应。

解决方案

在项目开展初期，由于客户IT负责人在香港，在收购阶段，收购方和被收购方的信息交接受到阻力，距离接管IT服务的日子已经剩下不多，而客户IT负责人面对疫情的出行限制，无法前往现场了解情况。博迅作为客户最忠实和专业的伙伴，运用专业的知识和丰富的中国大陆交付经验，博迅为客户量身订做了一份现场调研模板，细心的工程师在服务交付现场，总是替客户先想一步，在最大可行的范围内，为客户收集更多有效和真实的数据，并交由博迅技术支持团队进行整理。

在协助远在香港地区的IT负责人寻找合适的驻场工程师方面，博迅凭借强大的人力资源招聘团队，和对中国人才市场的熟悉度和灵敏度，在自有的人力资源池里，为客户搜寻和推荐合适的人才，招聘的周期短，人才质量和预算都在合理范围，安排专人和客户进行两对一的服务。并在工程师上岗之前，进行必要的岗前培训，力求达到快速上岗并快速适应客户企业环境，减少客户的负担。

特点

博迅亚洲帮助客户在中国大陆以及泰国区域提供一站式的IT管理服务，涵盖桌面电脑EUC的DSS支持，涵盖网络的现场L1.5支持等。博迅管理型服务台团队受理客户的服务请求，管理服务交付过程的质量，为客户可衡量的端到端现场服务体验。

在交付过程中，博迅服务产品的特点是：多语言技术支持，跨亚洲区域一体化技术支持，一点介入多点覆盖。[Z1] 

成果

在博迅的陪伴和帮助下，两家公司的IT业务交接在赶上了设定的交接日期，一切顺利进行。