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行业 零售行业

零售行业IT基础架构的技术支持

零售管理办公室IT技术支持

全面的IT解决方案和支持专业技能,为零售后台IT部门提供合格且快速的IT支持服务响应。

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零售门店IT技术支持

博迅在亚洲主要国家和城市的广泛IT服务区域覆盖,为客户所有零售店提供24小时7天的管理型IT支持模式

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零售行业IT技术支持服务 
服务场景及解决方案

新开门店以及IT建设

新开零售门店需要IT支持系统设计、安装以及部署IT基础架构服务等。

  • 门店装修和综合布线服务
  • 电信服务的申请和测试。安装网络和服务器,配置并提供开业第一天现场支持服务。

关店以及IT设备回收

关闭零售商店需要IT专业服务人员完成IT资产回收以及终止相关电信服务。
  • 对要移出的设备进行IT资产调研。跟几你打包以及物流安排。
  • 联络并与电信协作终止电信合约,将所有IT资产物流到博迅或者客户区域库房。

门店扩容以及IT系统升级

商店扩大了购物区或仓库的空间,需要专业的IT服务介入以延展网络以及业务系统。

  • 在夜间或者周末对现有门店综合布线进行扩容或者升级。
  • 配置并调试互联网和局域网在扩容门店区域的连通性和稳定性。

零售管理办公室IT管理外包服务

为零售区域管理办公室提供EUC以及网络等IT基础设施提供日常IT支持。

  • 提供IT日常技术支持,例如桌面电脑、电子邮件、打印机、无线网络的使用等。
  • 对后台IT系统开展例行的健康检查,如系统容量、安全补丁、系统日志、IT账户和密码的有效性、数据备份等。

季节性高峰期门店IT支持

季节性促销吸引了更多的商店用户,这个期间有计划的IT技术支持至关重要。

  • 杜绝网络服务终端。高效支持业务高峰期门店的IT事宜。
  • 遵循SLA快速响应客户的IT服务请求,尤其涉及门店系统例如POS, 付款终端, 小票打印机

门店IT设施和系统搬迁

零售门店的扩建或搬迁需要IT专业的服务管理变更或者系统迁移的过程。
  • 充分准备项目变更的IT操作手册
  • 在门店进行驻点支持,做好充分的技术准备,将IT系统的拆除、打包、物流、拆装、系统连接、配置以及测试等整个流程清晰的执行完毕并记录到实施报告中。

经常使用的
零售行业IT技术和产品

来自博迅的资源供应链管理团队提供增值的端到端IT供应,满足亚洲区域所有零售门店的业务需求。它不局限于采购和交付,而是扩展到商店IT管理的整个生命周期中的有关IT技术设计、实施和长期的技术支持服务。

高质量的IT服务 & 快速服务响应
针对零售行业门店的长期技术支持服务

香港 | 新加坡 | 北京 | 上海 | 广州 | 东京 | 伦敦

  • 零售业是一个全天候的行业。从配送中心到商业街,您的企业永无休止,技术是其核心。
  • 由于大多数零售运营商都有大量不同的业务关键型系统(计费系统、库存管理、CCTV、EPOS等)需要应对,许多客户更愿意与拥有零售行业经验的IT合作伙伴合作。
  • 在当前充满挑战的零售业交易环境下,尽可能高效、经济地使用IT预算变得如此关键。在BROCENT,我们理解这一点,我们通常在非工作时间或周末工作支持客户IT业务的实施和变更,以尽量减少业务高峰期的IT系统中断,否则任何IT系统的维护、升级等所产生的系统停机都将导致业务损失。
  • 主要帮助客户解决在亚洲、中国、香港等地零售店的IT运营与维护支持服务,包括从开店初期到后期运营的IT技术支持。
亚洲区域的IT服务覆盖

SLA服务等级驱动的质量保障

作为客户的IT服务虚拟部门,博迅在亚洲区域内为客户的所有办公分支提供技术支持服务。BROCENT在中国和新加坡的服务台每天处理超过1300个IT服务请求,并承诺提供基于SLA的高水平现场支持。不必担心服务质量,因为BROCENT承诺,如果我们违反SLA,将免收IT服务费。

在多城市提供交钥匙工程服务

BROCENT的IT支持覆盖56+个城市,帮助客户设计IT网络架构、进行初始现场调查、深入设计和系统集成服务,包括但不限于系统安装、设备交付、上架部署安装、网络配置和长期的IT支持服务。

零售行业全面的IT技术支持
解决零售门店运营过程中的每一个细小的IT请求或问题

管理办公室IT 支持

全职IT技术支持工程师,提供L1的办公环境IT支持

网络技术支持

专属的网络团队(NOC)提供24小时7天的网络技术支持

季节高峰期支持

为零售门店提供季节性业务高峰期间有计划的IT技术支持

24 x 7 IT服务台

7x24多语言IT技术支持服务中心受理客户技术服务请求

深度IT技术支持

后台支持团队遵守规范严格管理服务器、存储以及应用等

备件备机及仓库

所有与门店运营相关的IT硬件或部件都集中存储在博迅仓库

无线网络支持

IT综合设计、实施以及部署门店的核心骨干无线网络

门店应用部署

日常技术支持关键的业务系统例如CRM, POS 及 ERP