我们的客户，业务的决策人
客户需要更加及时、高质量、高性价比的IT服务
业务运营及CEO
项目经理
IT 经理
企业采购经理
我需要临时的现场技术支持服务
我们在亚洲的一些国家和城市需要帮助客户做网络设备以及服务器的安装、配置和实施，考虑到语言和交通成本，我们想找一个可靠的IT管理服务提供商，帮助我们在本地接收货物和后续技术实施方面的工作。
博迅IT外包服务团队为客户提供快速服务响应，专业过硬的技术实力以及完整的IT虚拟部门的综合管控能力，只要客户需要，博迅提供按需服务响应。
使用博迅主动的、灵活的IT外包服务方案，为中小型企业客户提供完善而高效的IT服务体验。博迅合格工程师服务团队提供企业客户按需服务的能力，通过主动维护计划，以及自动化的服务工具立体化管理客户IT基础架构的所有关键服务要素，灵活的服务配比有效帮助客户保证IT预算不超支，是面向中小企业客户IT服务的最佳选择。
博迅IT服务工程师团队已获得广泛技术认证，涵盖微软、思科、华为、Juniper等等，按照客户的技术需求，通过电话或者电子邮件发起技术请求，博迅就可以遵循严格的服务等级指派合格的认证IT工程师开展远程或者现场技术支持。
Level 1 工程师
Level 2 工程师
Level 3 工程师
高级技术顾问
我们想替换现有的IT服务商
我们在计划更换现有的IT服务商
目前我们已经有IT服务商在为我们香港和大陆提供技术支持服务，考虑到目前存在的沟通问题和质量问题，我们考虑寻找一个新的IT服务商，改善IT运营中用户的服务体验。
我们希望通过几个方面考察服务商的整体能力，包括服务交付体系、服务工具、区域的IT服务覆盖能力、工程师的技术能力和英语能力，以及整体的IT服务管控能力。
我想要深度IT技术支持服务
我们需要高质量、技术能力强的服务提供商帮助我们在不同区域的分支安装和部署IT基础架构和设备。可能需要的是新办公室的IT安装、IT设施的搬迁和系统迁移，无线网络调研服务，云计算数据备份，以及混合云的解决方案等等。
博迅认证的IT工程师为客户提供基于无线网络、混合云计算、微软解决方案以及项目管理等全生命周期的项目技术支持服务。
使用博迅主动的、灵活的IT外包服务方案，为中小型企业客户提供完善而高效的IT服务体验。博迅合格工程师服务团队提供企业客户按需服务的能力，通过主动维护计划，以及自动化的服务工具立体化管理客户IT基础架构的所有关键服务要素，灵活的服务配比有效帮助客户保证IT预算不超支，是面向中小企业客户IT服务的最佳选择。
在客户不同国家和地区的分支机构，博迅均可以一点受理多点开展IT深度技术支持服务，这不仅仅局限于全职驻场IT外包服务，更加可以针对客户特定IT项目需求，提供按时间(小时)付费的按需技术支持服务。
无线网络调研服务
使用EKAHAU 或者 AIRMAGNET 等专业的工具帮助客户做无线网络调研来了解现有无线网络覆盖、串扰以及信道使用情况等，改进性能。
新办公室IT 基础架构设计和安装
根据客户IT总部的技术标准和管理规范，博迅帮助客户在本地提供技术的设计、IT产品的采购、综合布线、AV解决方案，以及IT基础架构的技术实施，直至整体的UAT和项目综合验收报告。
IT基础架构的更新和部署服务
根据对现有IT基础架构的风险评估，针对风险项设计IT基础架构的升级计划和信息安全加固服务，涵盖电脑、服务器以及网络设备。
Microsoft 365 安装和迁移
帮助客户对现有电子邮件系统进行评估了解存储、系统以及邮件流等，计划EXCHANGE或者LOTUS的迁移服务和系统服务校验，帮助客户实现平滑的在线迁移体验。
我知道我们需要什么样的IT服务
我们有内部的IT团队，我们计划减少内部团队支持成员，通过IT管理外包服务来提供整体的运维支持服务，来降低成本。
我们想外包EUC桌面及打印设备的IT维护服务
24 X 7 双语服务台 | 管理型IT服务支持 | 54 X 国家及地区现场IT服务支持
我们在全球各办事处运营IT管理服务，正在寻找亚洲IT支持团队，作为中国、新加坡、香港、马来西亚、东京等地的本地虚拟IT部门，提供本地桌面支持服务。
博迅IT服务运营团队SCC为客户提供长期的日常IT系统维护服务. SCC团队为客户提供定制化的桌面技术支持服务计划以满足客户对以下IT具体特性的要求：
- 24x7 多语言技术支持服务台
- IT基础架构的设计、实施、管理以及主动系统监控服务能力
- 高端项目管理服务
IT基础建设的维护和支持
博迅SSC 以及NOC团队为客户交付网络和系统层面的预防性日常IT维护服务，防患于未然。
24 X 7 中央服务台
博迅提供在亚洲范围内的7天、24小时的多语言IT服务台团队，帮助客户解决日常技术问题。
IT信息安全治理
博迅为客户提供IT信息安全的评估和审计服务，发现现有IT基础架构中的风险项目，并改进。
虚拟的本地CIO
博迅超过18年经验的IT服务咨询顾问帮助客户实现本地IT的综合治理和信息安全管控。
我知道我们需要什么样的IT服务
我们有内部的IT团队，我们计划减少内部团队支持成员，通过IT管理外包服务来提供整体的运维支持服务，来降低成本。
我想要所有亚洲分公司都能获得IT支持
我们有内部的IT团队，我们计划减少内部团队支持成员，通过IT管理外包服务来提供整体的运维支持服务，来降低成本。
IT外包服务计划中包含支持一台服务器以及最多10台电脑。超过这个范围内客户可以任意增加设备数量进入服务套餐，将根据客户的实际设备数量定制IT服务计划
博迅提供按需服务的IT外包服务套餐，试用于小型企业，也适用于对信息安全要求较高的大型企业。敲定IT外包服务协议的客户可以从博迅丰富的技术人才储备库中挑选合格工程师来协助日常技术支持服务。
电脑以及周边设备的维护
- 自动化的防病毒定期更新
- 自定义的防止间谍软件的检查和删除
- 自动化处理临时系统文件的删除
- 自动化的系统补丁状况评估和升级计划
- 综合管理电脑的硬件配置和标准软件清单
区域总部
博迅提供全职的驻场工程师服务支持，包含备份工程师以及日常绩效评估
分支机构
为分支机构提供IMAC以及管理型的远程和现场的技术支持服务
销售办公室
根据销售办公室的IT日常需求，提供按需的、具备SLA保障的现场技术支持
事件支持
根据客户周期性的业务特点，提供临时的、季节性的IT技术支持服务，例如门店
获取高质量IT服务体验
博迅致力于管理型IT外包服务，通过20+年的行业经验积累，不断打磨IT服务交付流程和相关技术规范，通过软件平台驱动业务的理念，管理每一次IT服务的交付过程，承诺客户实现性价比最高的高质量IT服务体验。
管理型IT服务外包计划
基础托管$ 45 / 小时 | 2小时起
- 8 x 5 x NBD IT响应服务
- 建立库存管控
- 远程支持的应急措施
- 4小时现场IT支持
- Webroot 360 防病毒控制
- ATERA &WSUS 补丁管理
- 每周Token余额报告
高级托管
$ 180 / 每台设备 / 每年
- 基础托管 升级版
- 专职高级客户经理
- 24 x 7 紧急支持响应
- 多语言支持
- 用户账户管理
- 量身定制的云计算解决方案和服务
- 数据存储和备份服务
- 无线网络管理服务
- 硬件保修管理服务
超级托管
$ 5,000+ | 多地区
- 高级托管 升级版
- 混合云基础设施支持
- 24x7 应用监控服务
- IT审计服务 (每年一次)
- IT用户培训服务
- 专职亚太区域高级客户经理
我需要网络运营监控服务
当一次事件超过技术警报阈值并被客户批准需要服务时，才会向您收取对应的费用
计划将现有内部的IT团队进行职能优化，希望引入第三方高质量的IT外包服务团队，承担IT基础架构24X7的系统监控和应急响应，以及所有中国分支机构的EUC设备日常维护服务。
- 月度服务报告以及合同约定SLA (合同期限灵活 - 12个月以上)
- 如有需要可延长服务时间，24x7x365 服务台。
- 自助服务门户供用户登记服务请求，并进一步提供杀毒托管、无线托管和硬件保修托管服务。
- 稳定的电话回应时间 - 目标是在10秒内接听所有电话。
- 多语言支持 - 英语和普通话
IT基础架构的维护和支持
- 40个网站或服务器
- 3个合成网络交易
- 3个StatusIQ中的状态页
- 购买附加组件以获得更多
- 5个网络接口
- 500 MB日志
区域集中化的IT服务台
- 专职高级客户经理
- 24x7 紧急响应
- 多语言支持
- 用户账户管理
- 量身定制的云计算解决方案和服务
- 数据存储和备份服务
IT安全管理
- 500K RUM页面浏览量和5个网站
- 从超过110个地点中选择
- 每月150个短信/语音
- 多用户
- 第三方整合
- 高级支持
网络运营经理
具有12年以上丰富经验以及CCIE+证书，作为客户本地虚拟网管，提供网络管理的配置、变更管理和部署方案。
随用随付 $35 / 月
博迅网络运营中心监控服务为您提供对服务器、存储设备、网络设备、网站、域名、MS Exchange、Office 365、Active Directory、Linux主机、MYSQL、MS数据库、IIS、无线接入点、UPS等本地或云端IT基础设施和应用的高级托管预防性监控。
它不仅仅是一个普通的监控系统，而是一个真正的、强大的团队来监控您的IT系统的健康状况，并在任何警报/故障时作出反应。
我们需要亚洲IT服务台和L1现场技术支持
我们目前有内部的IT部门，我们希望有一个 "团队优化计划"，因此计划将服务台和Level 1工程师外包出去，他们应该为我们所有的内部客户提供日常的技术服务。
博迅的ITSM将专注于我们业务的核心基础。使用基于ITIL的流程和我们先进的IT服务管理平台，确保客户得到IT解决方案的响应，以解决客户所有与IT相关的事件。 我们在广州和印度设有24×7服务中心，提供冗余的帮助台运营服务。 服务指挥中心(SCC)将传统的人工IT任务自动化，并提供 "消费者式 "的用户体验。
我们对于服务请求和服务管理的交付模式包括：
- 根据您所需要的IT环境定制服务等级协议（SLA）
- 服务等级驱动服务追踪和升级
- 通过电子邮件、电话、门户网站提交问题
- 自助式网络门户更新问题
- 基于优先级的排序和升级
- 信息技术与业务流程之间的协调
- 所有IT技术问题的统一联络点
每月报告所有关键指标参数
IT事件和问题管理
ITIL合规事件和问题管理，
以记录客户需求。
免费的IT服务热线
博迅为客户提供本地的免费IT服务热线用户可以拨打来获取IT技术支持服务。
系统的日常维护和管理
对用户账户、密码和权限进行
即时的远程系统管理。
IT服务升级机制
3层服务升级机制，
自发为客户提供贴心IT服务。
服务质量管控
服务交付管理(SDM)的作用是听取客户的反馈，通过参考数据和分析，系统地展现IT服务的成效，并积极主动地管理改善服务质量的服务计划。
我们想采购IT的硬件设备、软件及云计算服务
我们需要购买IT硬件、软件，甚至是订购本地云服务，并且在亚太地区各个城市都有这样的需求。由于业务的紧迫性，我们通常需要快速的货物交付，分期和现场安装。重要的是，我们只能以欧元或美元付款，且付款期限为1个月。
- IT产品供应链服务部门根据国际客户的业务需求，向亚洲各国及各城市提供IT硬件、软件和云订阅应用的端到端支持。作为各IT厂商的强势商业伙伴，博迅通过厂商直接订购或通过主要经销商订购所需产品。所有产品都是正品，有质量保证。为了更好的支持项目部署，博迅还提供中转服务和仓库存储，并按需安排物流发货，以配合项目进度。
专注中端市场和客户
敏捷来自能力 | 成熟来自工具 | 价值来自经验
