我们想外包EUC桌面及打印设备的IT维护服务
24 X 7 双语服务台 | 管理型IT服务支持 | 54 X 国家及地区现场IT服务支持
博迅IT服务运营团队SCC为客户提供长期的日常IT系统维护服务. SCC团队为客户提供定制化的桌面技术支持服务计划以满足客户对以下IT具体特性的要求:
- 24x7 多语言技术支持服务台
- IT基础架构的设计、实施、管理以及主动系统监控服务能力
- 高端项目管理服务
博迅与客户紧密协作支持客户业务所需的各种IT技术,涵盖IT系统的建设,以及长期的应用系统支持(如服务器、数据库、网络以及最终用户电脑设备等),作为客户本地的IT虚拟团队管理IT日常运营。
我需要网络运营监控服务
当一次事件超过技术警报阈值并被客户批准需要服务时,才会向您收取对应的费用
- 月度服务报告以及合同约定SLA (合同期限灵活 - 12个月以上)
- 如有需要可延长服务时间,24x7x365 服务台。
- 自助服务门户供用户登记服务请求,并进一步提供杀毒托管、无线托管和硬件保修托管服务。
- 稳定的电话回应时间 - 目标是在10秒内接听所有电话。
- 多语言支持 - 英语和普通话
IT基础架构的维护和支持
- 40个网站或服务器
- 3个合成网络交易
- 3个StatusIQ中的状态页
- 购买附加组件以获得更多
- 5个网络接口
- 500 MB日志
区域集中化的IT服务台
- 专职高级客户经理
- 24x7 紧急响应
- 多语言支持
- 用户账户管理
- 量身定制的云计算解决方案和服务
- 数据存储和备份服务
IT安全管理
- 500K RUM页面浏览量和5个网站
- 从超过110个地点中选择
- 每月150个短信/语音
- 多用户
- 第三方整合
- 高级支持
网络运营经理
具有12年以上丰富经验以及CCIE+证书,作为客户本地虚拟网管,提供网络管理的配置、变更管理和部署方案。
我们想采购IT的硬件设备、软件及云计算服务
- IT产品供应链服务部门根据国际客户的业务需求,向亚洲各国及各城市提供IT硬件、软件和云订阅应用的端到端支持。作为各IT厂商的强势商业伙伴,博迅通过厂商直接订购或通过主要经销商订购所需产品。所有产品都是正品,有质量保证。为了更好的支持项目部署,博迅还提供中转服务和仓库存储,并按需安排物流发货,以配合项目进度。