10+ 年复杂网络设计经验
高级远程IT技术支持服务
博迅提供最佳的管理型IT外包服务体验,博迅IT服务及解决方案架构师帮助客户设计并实施网络以及整体IT架构。博迅RSCM团队通过广泛的厂商认证网络帮助客户提供合格产品。博迅工程师团队负责新购产品的开机测试、上架安装以及技术配置和测试服务。
博迅管理型IT外包服务提供信得过的IT服务品质,与市场主流IT厂商协作,由博迅认证的IT工程师和项目经理,为客户提供最新的、稳定的IT服务和解决方案。作为客户虚拟的IT部门,为客户提供关键网络设施的日常运营和关键技术维护。博迅技术专家团队将技术和服务整合形成适合客户的定制服务方案,为客户提供交钥匙IT工程,或者管理型IT服务解决方案,充分满足客户的技术要求和期望。
- 使用博迅24x7的网络监控系统对服务器、网络设备、云计算基础设施以及工作站进行主动监控和维护服务
- 博迅监控系统部署在客户的网络环境(服务器或者工作站),通过AI的智能识别,以此来侦测系统或者网络中的异常状态,达到异常阀值的被认定为故障,将触发博迅网络运维中心(NOC)的告警机制,工单将被自动指派给值班工程师专员,按照SLA要求跟进解决问题
- 博迅远程技术支持平台允许授权的工程师访问并主动管理客户的服务器以及网络设备,也可以通过远程解决客户用户的日常电脑故障问题。这些智能、安全认证的工具允许工程师查看并排错操作系统,并主动且自动化的解决一些潜在的问题,这有效的解决了博迅技术支持中心与客户之间的沟通障碍,并提升了客户支持的效率和满意度,更重要的是,博迅远程修复服务可以自动甄别故障,并尝试修复潜在问题,为客户节省服务成本。
- 通过远程维护消除潜在的安全威胁和软件错误。
- 保持您的软件和固件的更新是保持工作站和服务器平稳运行的关键。每天都有新的病毒、木马和其他恶意软件产生。这些软件的设计是为了利用软件代码中的漏洞来访问您的系统。虽然所有主要的软件公司在修补这些漏洞方面都做得很好,但众所周知,用户经常粗心大意。通过我们的远程维护解决方案,我们将与您的员工合作,为您的计算机系统提供所有必要的维护。
- 在您的所有工作站和服务器上都设置了配置文件,我们可以将您需要管理的PC的重要信息进行编目,如操作系统类型、软件许可证信息、防病毒信息、机器的内部规格和用户信息。每当您的任何硬件或软件出现更新时,它都会向我们的网络运营中心发送通知,使我们能够安排在最适合您的业务的时间进行更新。这确保了您的工作站和服务器能在不造成停机的情况下收到必要的更新。
网络运营中心 (NOC)
大多数客户不希望聘请内部IT支持人员,或者他们的需求不需要一个全职的IT人员。这就是香港或中国大陆技术支持的作用。我们可以成为您的外包技术支持部门,也可以成为您内部IT人员的后备力量。我们的团队在现场工作,以确保事情顺利、高效和安全地运行。您的公司可能需要我们每周或每月来一次,或者只是在突发紧急情况下随叫随到。
主动的网络管理和监控对于成本效益、安全、可靠的下一代运输网络是必不可少的。博迅部署了一系列的预防性管理工具,以满足您的网络运营需求,并通过降低费用来实现快速、可证明的投资回报。