令牌服务

Blog tagged as 令牌服务

C'ART新开门店IT支持服务

当Ｃ＇ＡＲＴ的IT总监联络我们讨论在２０１７年９月中国上海计划开第一家门店，那个时候是炎热的夏天，时间仍然充沛。随着需要采购的物料清单BOM以及基础实施方案逐渐敲定，大家发现时间非常紧迫，仅仅剩下不到３周的时间。这个时候新的问题出现，所有物料清单标注的产品都是欧洲型号，需要联络厂商敲定在中国市场对应的型号，某些型号的产品（例如条码打印机）已经在欧洲做过系统对接测试，更换型号会导致销售系统使用故障。紧急采购、并与欧洲IT团队紧密配合快速开展技术实施工作成为项目的最大挑战。

15.01.21 11:01 AM - Comment(s)

[博迅观点] 以ITIL为依托，为客户提供高质量IT服务管理

By nina.lin

IT部门所提供的服务往往都不能令业务部门满意。其原因主要是因为IT部门往往是从技术角度，而不是从业务的角度考虑问题。另一个原因就是当前很多企业的IT部门在处理业务部门的故障申告或者进行定位和查找等日常的工作时，仍然采用简单的程序实现和人为手工实现的方法，这种实现的方法存在许多问题：

14.01.21 03:35 PM - Comment(s)

博迅/BROCENT TOKEN IT服务价格为什么贵

By nina.lin

在博迅/BROCENT的产品中有一款产品叫做Token服务。 Token服务即代币服务。是预付费的IT技术支持服务。客户购买之后，在之后的服务中通过双方确认的条件，在服务完成后根据对应的规则扣除相应的小时数。

14.01.21 01:28 PM - Comment(s)

[选择] 管理外包服务合同，还是按小时计费的服务？

By nina.lin

管理外包服务实际上是一种全包的服务合同模式。如果客户的IT 设备或者软件／应用出现问题，博迅的工程师会立刻开始修复。让我们来看一个极端的例子，例如：客户的一个工作站出现问题，由于操作系统的问题导致无法启动。博迅的工程师会立刻电话沟通了解问题，如果无法解决会按照服务等级协议到客户办公室仔细诊断问题。如果是操作系统问题无法修复，那么工程师会尝试从备份中恢复；如果备份介质有问题导致无法恢复，可预期的数据恢复时间RTO/RPO会很长，通常博迅会提供一台备用电脑，确保修复和排错的过程不会影响到客户的业务；

23.11.15 11:04 PM - Comment(s)