IT服务管理

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博迅2014-2015新年祝语

By nina.lin

2014年12月31日是今年的最后一天，我们共同经历了这不平凡的一年。在翻开2015年新的篇章之前，博迅团队感谢您对我们的理解，以及不遗余力的支持。

14.01.21 07:04 AM - Comment(s)

博迅香港－新的区域服务中心

By nina.lin

博迅/BROCENT于2015年在香港开通了继北京、上海、广州以及青岛以外的新的区域服务中心，再一次为我们展现了以上海为服务中心，为企业客户提供一站式的现场服务体验的商业模式，伴随着企业近年间的快速成长，博迅的IT管理外包方案开始被业界广泛关注。

14.01.21 06:59 AM - Comment(s)

不可思议，我在博迅的第一次现场服务体验！

By nina.lin

我是Jeremy, 任职于博迅华东区（上海）服务交付部门，与其他同事相比我就是一个菜鸟，来到博迅以后学习最多的就是服务流程的规范化，以及如何实现快速服务响应，毕竟客户就是我们的上帝，我们也是客户的好朋友。好吧，言归正传，今天我想和大家分享的就是我的第一次实际的现场服务过程，想告诉大家我们是如何实现快速的服务响应，同时保障服务质量的。

14.01.21 06:50 AM - Comment(s)

2017年悄然逝去，高质量IT管理外包服务的摸索迎来了阶段性的里程碑，截止2017年12月份，博迅（BROCENT）在56个城市和国家（包含中国大陆、港澳台、新加坡、台湾和越南）共计4689人次的现场服务，初步完成了“管理平台+服务”的封装任务，实现了IT服务的可视化、可量化和可管理。博迅是一家体量很小的IT服务公司，通过北京、上海、广州和香港IT服务运营团队来发掘创意提升服务的效率、深耕服务细节、并努力提升国内外客户的服务满意度。

14.01.21 06:41 AM - Comment(s)

BROCENT Standard Procedure and Policy

By nina.lin

BROCENT HRM manages the training program and certification for all nominated technicians. Only certified technicians are authorized to attend remote and/or onsite support activities. Such program covers for all technical team member including but not limited GSD Service Desk Team, TSC Second Line Su...

19.10.20 08:07 PM - Comment(s)

Transition Service & Management

By nina.lin

Transition Plan (TP) is the 3 months period of time span, in that BROCENT Transition officer leads to manage all transition related tasks (refer to the table below). It plays critical roles in delivering the successful delivery outcome for the whole project. All deliverables in the TP stage will be

19.10.20 08:00 PM - Comment(s)

IT运维管理工作如何从“及格”到“优秀”

By nina.lin

如果CIO再用“及格”的标准要求自己和所带领的团队，则很有可能被“边缘化”，尤其是在业务迅猛发展，IT运维成本却不断攀升的今天，这份职业风险或者已经到来。CIO应警觉“及格”与“优秀”字面背后的本质区别，认清两者的差距，找到展现价值的方式，这样方可让IT运维管理重获尊重和赏识。

06.11.17 11:43 PM - Comment(s)

CIO要不要积极支持IT外包？

By nina.lin

会上CIO们分别总结出了支持和反对IT外包的一些理由。支持IT外包的理由包括：1)内部IT的人员流动快，很难留住所需人才;2)系统环境很复杂，内部团队不能完全应对;3)云计算等新技术带来的新的技能需求;4)外部市场的IT服务更加成熟;5)企业对某些特殊技能的需求需要通过外包来满足。

06.11.17 11:37 PM - Comment(s)

了解如何购买博迅IT服务

By nina.lin

博迅中国强调IT服务整个过程的极致体验，通过快速了解服务需求，快速报价，快速指派服务资源，以及快速结案，帮助客户实现IT服务资源的快速匹配，实现在中国大陆（服务区域A,B,C）以及海外(香港、新加坡、德国、英国以及北美等)等地区的现场服务交付结果。

23.10.17 10:04 PM - Comment(s)

[博迅观点]市场需要精品的IT管理服务

By nina.lin

自2011年我开始做做IT运维服务的生意，和很多公司的CEO及CTO谈过所谓的IT服务的价值，尝试推销IT服务的卖点，大多数公司的高管宁愿自己招聘IT工程师也不愿意试用外包，主要关心的是信息安全以及人力资源的最大化利用。而现如今在这逆势的市场中，很多民营企业的高管逐渐改变想法并开始考虑使用外包服务，这变化的背后掩藏着很多原因，今天我们来剖析一二。

06.09.16 03:18 AM - Comment(s)

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不可思议，我在博迅的第一次现场服务体验！

IT管理外包服务，其始于智，成于简。

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CIO要不要积极支持IT外包？

了解如何购买博迅IT服务

[博迅观点]市场需要精品的IT管理服务

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