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IT运维管理工作如何从“及格”到“优秀”

如果CIO再用“及格”的标准要求自己和所带领的团队，则很有可能被“边缘化”，尤其是在业务迅猛发展，IT运维成本却不断攀升的今天，这份职业风险或者已经到来。CIO应警觉“及格”与“优秀”字面背后的本质区别，认清两者的差距，找到展现价值的方式，这样方可让IT运维管理重获尊重和赏识。

06.11.17 11:43 PM - 评论

管理外包服务实际上是一种全包的服务合同模式。如果客户的IT 设备或者软件／应用出现问题，博迅的工程师会立刻开始修复。让我们来看一个极端的例子，例如：客户的一个工作站出现问题，由于操作系统的问题导致无法启动。博迅的工程师会立刻电话沟通了解问题，如果无法解决会按照服务等级协议到客户办公室仔细诊断问题。如果是操作系统问题无法修复，那么工程师会尝试从备份中恢复；如果备份介质有问题导致无法恢复，可预期的数据恢复时间RTO/RPO会很长，通常博迅会提供一台备用电脑，确保修复和排错的过程不会影响到客户的业务；

23.11.15 11:04 PM - 评论