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我们提供的IT服务是面向用户/客户的，因此，我们所谓的IT服务质量肯定是以客户的体验和感受为依据，说白了就是如果用户认可你的服务，那么服务的目标基本上就达到了，自然就可以认为我们提供的服务质量是令用户满意的。

我们在五年多的IT服务运营过程中，迄今接触了几百家不同的客户。有的是海外家族企业，在国内做贸易，需要找到和海外服务商比肩的中国IT服务商，简单来说就是需要国内的服务商帮助他们搭建和运维IT基础架构设施；有的是国内财务或者律师事务所，需要的就是安全、可靠的IT外包服务，核心系统不能出娄子；

在这里，博迅中国BROCENT讲述了通用的IT外包服务的签约流程，帮助客户熟悉和IT外包服务商合作的基本流程，同时也是希望帮助客户了解选择IT服务质量有保障的、响应速度快的以及性价比高的IT服务解决方案的最佳路径。

备份可以分为系统备份和数据备份。 ● 系统备份：指的是用户操作系统因磁盘损伤或损坏，计算机病毒或人为误删除等原因造成的系统文件丢失，从而造成计算机操作系统不能正常引导，因此使用系统备份，将操作系统事先贮存起来，用于故障后的后备支援。 ● 数据备份：指的是用户将数据包括文件，数据库，应用程序等贮存起来，用于数据恢复时使用。

随着云计算的发展，这种适合企业发展的应用层出不穷，数据越来越分散，有的在本地电脑和服务器，移动硬盘中，有的在企业云的企业邮箱，服务器或者各种应用中。这种分散的趋势演变非常快。光说不练，举例说明。某公司有网站的MYSQL数据库，电脑中存在的各种办公文档和投标文件，自有文件服务器中的设计图纸文档，客服系统的呼叫和客户数据，云crm系统中销售订单数据和客户数据，云文件共享服务器中与外部合作伙伴共享的数据，邮件服务器中日常往来邮件以及附件文档，员工个人移动硬盘中存储的备份数据，office365中的内网数据等等。

RSA 可帮助客户跨 web 资源、门户和应用程序进行访问管理、身份联合及策略强制执行。这些功能可帮助实现逐步身份验证，这样就可以在适当的时候提供适当的身份验证，并优化用户体验。这些解决方案结合起来，能够让公司管理大量用户，同时强制实施一种集中化的安全策略，以确保法规遵从性、防止未经授权的访问以保护企业资源，同时适当的用户可以更加轻松安全地获得对适当信息的访问权。

您的用户和公司是否正打算将数据转移到移动设备上？ 您的管理策略也应该这样！ 用户的移动需求正日益增长，随着功能更加强大的移动设备的普及，关键业务数据正随之一起移动。 相关机构日益意识到，用户正通过智能手机和平板电脑来收发电子邮件、访问文件和应用程序，这就要求他们将强大的 IT 系统管理策略拓展到移动设备上。 若要对移动设备进行跟踪、保护和更新，便需要对分布广泛的蜂窝网络有所了解，而这些网络是禁止大多数管理员访问的。 然而，现实是不可回避的。 随着用户继续访问其移动设备上的业务数据和应用程序，相关机构亟需找到一种方法来管理这些设备，以实现业务持续性、可访问性和安全性。

按VPN的协议分类： VPN的隧道协议主要有三种，PPTP，L2TP和IPSec，其中PPTP和L2TP协议工作在OSI模型的第二层，又称为二层隧道协议;IPSec是第三层隧道协议，也是最常见的协议。L2TP和IPSec配合使用是目前性能最好，应用最广泛的一种。 按VPN的应用分类： ● Access VPN(远程接入VPN)：客户端到网关，使用公网作为骨干网在设备之间传输VPN的数据流量; ●Intranet VPN(内联网VPN)：网关到网关，通过公司的网络架构连接来自同公司的资源;

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