作者：Audrey Yao, Dime Bai (BROCENT North Zone - Service Manager)
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IT搬迁(IT Relocation Service)看似是个简单的事情，其实是一个很复杂的过程。而且每一个环节都存在风险，那么如何让我们的客户放心呢？开心呢？
首先我们得知道客户的需求是什么，简单的说就是客户想让我们把哪些东西搬走，哪些东西留下，客户对IT服务的连续性的要求是什么，工作界面如何确定。怎样才能让客户开心呢，那当然是尽量少的让客户参与繁杂的过程，却可以保证他所有的需求都完成了，第一天回家，第二天换个地方就可以继续正常上班。这当然是客户和我们都希望看到的。
下面就分享一个成功的案例，从案例中我们来总结什么才是IT搬迁中的成功要素。
2016年，我们接到一个IT搬迁的项目，客户是一家金融公司，这家公司从长安街某大厦搬到金融街某国际大厦，所有的IT设备都搬走，部分是需要Disposal的。经过讨论项目经理接管整个项目。开始前，项目经理带着工程师去勘察了现场的办公环境，对整个办公室的IT环境检查了一遍，清点了所有的IT设备（资产盘点/Asset Management），并贴上标签纸(Asset Categorization)，做成了资产列表(Inventory list) 。跟两边的物业取得联系，货物出入要什么材料，几点关门几点开门，货车出入地库有什么标准，申请出入相关许可等等，所有的细节都记录的清清楚楚。成功的项目不仅取决于项目本身从开始到结束的执行过程，还取决于开始前和结束后的努力。这样的考察过程花费了2天时间，千万别小看了这两天时间，项目的成败就取决于这两天。项目经理带着这些充足的资料开始内部讨论，逐一做成本核算，采购搬迁材料，安排时间点等等。最终敲定这样的报价给客户参考。
客户对我们的准备阶段非常满意，很快就敲定了报价，我们开始着手实施。记得当天晚上我们约定的是晚上6:00去现场打包，8:00开始发车。六点我们的人员带着打包材料进入客户现场。
首先对每个物品都进行仔细的包装，贴上不同颜色的标签纸，做仔细的记录。硬盘等贵重的物品都是一块一块的用仿真泡沫包好装箱。经过两个小时的辛苦工作，所有杂乱无章的物品都变成一个个四四方方的箱子，排列整齐，整装待发，而现场也是干净整洁。
然而这仅仅是完成了IT搬迁中的一小部分，最关键的是用最短的时间恢复办公，争取最短的停机时间。我们的工程师和在现场恢复这些设备用了一天时间，顾不上休息，第二天就是安装调试这些IT设备，跟客户工作人员一起在现场值守，以防出现什么故障，但庆幸的是，第二天客户基本就可以正常办公了。
上面只是我们众多搬迁中的一个简单的案例分享，那么现在我们来想想，一个成功的IT搬迁项目，他的决定因素是什么呢？我想不外乎以下几点。
博迅项目经理的思考：
[No.1]一个经验丰富的项目经理，他可以整体规划和协调整个项目，包括时间管理，成本管理，质量管理和风险控制。
一个详细的搬迁方案。搬迁过程中严格按照搬迁方案进行，确保进度及成本在控制之内，并及时纠偏。
充足的准备工作，包括现场环境勘察，外界的协调与配合，挑选下包商，管理下包商等。
需要一个配合默契的团队。IT搬迁是个连续的强体力劳动，各人员需要牢记自己的职责，分工明确，配合默契，任何一个环节都不能出现错误。
结束后需要现场值守人员，以防出现故障。良好的沟通管理，确保相关干系人及时了解项目进展，并与项目干系人协调解决各种问题。
IT搬迁项目管理：由于IT搬迁不同于普通搬迁，除需要遵循通用项目管理标准，还需要额外考虑一些因素：由于IT搬迁所涉及设备几乎为电子设备，需要从物理安全角度考虑更多因素，包括实施减震，防静电等减低设备损坏风险。
由于涉及数据安全，在针对存有数据的设备时，需告知客户需考虑备份等操作，并在搬运过程中谨慎处理。
对于涉及工程施工方面，则需谨慎对待，并通过专业公司，保险，多方沟通及调研降低风险。
- 对于涉及IT资产方面，需遵循配置管理标准，需列出相关项，包括但不限于配置详情，资产编号，对应人员及部门等。
- 在复原电脑后，需做线缆整理，并用扎带捆好。对于无法启动的机器，需先做排错，例如拔插内存，放电等操作。
对于打印机及复印机，需将硒鼓，墨粉拔出，避免因颠簸导致漏粉，进而引发损坏设备。同时建议拔出硬盘，避免因颠簸而损坏。对于服务器，网络设备等设备，需远离强磁场设备摆放，避免设备损坏。同时需标记线缆，配置备份，并做好防滑防斜防震措施。