客户所属行业:生产制造
客户名称:客户是全球最大的致力于工业自动化在全球80多个国家设有分支机构,现有雇员两万多人。自进入中国,目前已设有几十个销售机构(包括香港和台湾地区),培训中心,大连软件开发中心,深圳、上海和北京OEM应用开发中心,位于上海和哈尔滨的三个生产基地。
博迅观点:
在制造行业以及零售行业无数次调研,跨越大洋两岸三地,经过无数次与现场IT以及总部IT专家的对话,我们清晰的感知到IT资产的沉淀致使没有人可以清晰的说明白IT架构的完整信息,更没有人可以分析清楚信息化管理的脆弱性。
服务实施方案:
客户机房和数据中心分布在各个城市,调研的时间窗口只有两周时间,但是跨越到北京、上海、郑州、乌鲁木齐、石家庄、济南以及兰州。每个地点最多允许一天的调研时间,完成数据采集和分析需要四天的时间。整个过程是对资源调度以及自动化大数据分析(尤其是数据关联关系)的考验。 博迅北区服务调度平台接到客户项目需求后用了3.5个小时完成资源的派单,并指派项目经理完成数据调研平台的结构化目录的初始化工作,将任务简单化分类派单给城市服务中心工程师。虽然整个项目只是博迅众多调研项目中需求比较普遍的一个,与其他海外服务交付项目一样,项目的开始和过程中都需要大量的沟通和澄清工作,这次我们集中在了“问卷模板”,“工具清单”以及“报告样本”三个环节,将我们对项目输出成果的理解通过具体纸上规划的方式提前呈现给客户审阅,用这种方式快速达成双方对服务范围以及交付结果的认知一致性。以此为基础,博迅项目经理可以全权把控项目调研过程中的指挥工作,从而减少了事中、事后的反复沟通确认所消耗的时间,最终准确、准时的完成了所有的服务内容。
服务成果与体验:
Appreciate for your work and skillset on this survey activity. I want to thanks for your awesome work, like the work we've done in Bankok , the installation of CISCO devices. Expect to work on more activity with your team. - Jibert Alexandre.