客户所属行业：制造行业
客户名称：VOLVO
沃尔沃集团是全球领先的商业运输及建筑设备制造商。专注于卡车、客车、建筑设备、船舶和工业应用驱动系统的制造与服务，同时还为客户提供金融及售后服务的全套解决方案。
客户面临的问题：
客户在上海和北京及成都等地均有分支机构，IT服务成熟度较高，有很丰富的服务管理经验，但招聘和管理大量的基础IT服务人员的存在挑战。基于高效率且低成本的促动下，客户选择外包。
服务方案：
根据与客户沟通确定SOW及SLA后，博迅按职责及工作内容提供和划分了工程师团队，其中包含服务台人员及现场支持团队。并为了能提高客户满足度，提供专属的项目经理。对日常的事件；问题进行管理。定期为工程师团队安排必要的培训，与客户月度；季度会议回顾服务中问题。
客户收益：
提高效率
降低成本
抽身于复杂的人员管理