アドホック トークン サポートサービス
Brocent の「ペイ・アズ・ユー・グロー」型 IT サポートモデル。時間制の「トークン」を購入し、必要に応じて 50 か国以上でオンサイトのレベル 1・レベル 2 EUC およびネットワークエンジニアを手配できます。単発の導入、IMAC（移設）、障害対応、ファイアウォール展開、定期点検までカバー。24/7 GTAC サポート、重大インシデント 15 分応答、国別の部材倉庫、広東語／英語／ヒンディー語／日本語／中国語でのフィールド対応を提供します。1 つの共有トークンパッケージで世界 100 拠点以上に対応し、毎月の SLA レポートとガバナンスを備えます。
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アドホック トークン サポートとは？
アドホック トークン サポートは、Brocent の「ペイ・アズ・ユー・グロー」型 IT サポートモデルです。時間制のクレジット（「トークン」）を前払いで購入し、必要に応じて利用します。1 つの共有トークンパッケージで世界 100 拠点以上をカバーできます。
代表的なユースケース
単発の Windows 導入、定期的なネットワーク点検、オンプレミスサーバーの電源再投入テスト、新規小売店舗の IT 移設、リモート拠点での事前構成済みファイアウォール（FortiGate など）の設置、日常的なインシデントへの即時リモートサポート。
対応範囲と SLA
APAC・EMEA をはじめ 50 か国以上でのフィールドオンサイト対応を、広東語・英語・ヒンディー語・日本語・中国語で提供します。SLA は、重大インシデント 15 分応答の 24x7x365 インフラ対応から 8x5 の EUC ユーザーサポートまで用意し、毎月のパフォーマンスレポートとガバナンスを備えます。
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