隨需令牌支援服務

什麼是隨需令牌支援？

隨需令牌支援是 Brocent 的「隨需成長」IT 支援模式。您預先購買批次工時額度（「令牌」），並隨需調度使用——單一共享令牌方案即可涵蓋全球 100 多個據點。

典型應用情境

一次性 Windows 部署、日常網路健檢、本地伺服器電源重啟測試、新零售門市 IT 搬遷、遠端辦公室預先設定防火牆（如 FortiGate）安裝，以及日常事件的即時遠端支援。

涵蓋範圍與 SLA

涵蓋 APAC、EMEA 及更多地區的 50 多個國家/地區現場支援，支援粵語、英語、印地語、日語與華語。SLA 等級從 7×24×365 基礎架構保障（重大事件 15 分鐘回應）到 8×5 桌面使用者支援不等，並配有每月績效報告與治理。