香港・100席の新オフィス:IT構築チェックリスト

オフィスのIT構築では、ほとんどの項目が、内装工事そのものより長い納期を必要とします。 香港の新しい100席のオフィスでは、チェックリストよりも順番が重要です。インターネット回線と配線が入居日を決め、ハードウェアが予算を決め、それ以外の多くは遅れても取り戻せます。

シナリオ:賃貸契約は締結済み、引き渡し日は確定、100席、IT担当者はいない

専門サービス会社で総務や人事、オペレーションを担当している方を思い浮かべてください。香港の新しいフロアの賃貸契約は締結済みです。オーナー側の内装工事スケジュールには引き渡し日が書かれており、現オフィスの契約は動かせない日で終了します。計画は、100席、数室の会議室、給湯スペース、そして建築士が図面に「IT」と書き入れた小さな四角い区画、つまり将来のサーバー室や通信機器室です。チームの誰もオフィスを新設した経験がなく、IT専任者もいません。これまでクラウドサービスと、社員が各自で購入したノートPCで回してきましたし、今月までは、それで問題なかったのです。

これは、特定のお客様ではなく、あくまで例示のための複合的なシナリオです。日付が固定され、ビルオーナー側のルールがあり、内装業者は天井仕上げまでを担当範囲とし、発注者が突然「図面上のITとは何を指すのか」を理解しなければならなくなる。香港の中堅・中小企業で繰り返し起きている状況をもとに組み立てています。

オフィス移転によくある二つの話とも性質が異なります。既存のオフィスから移転しつつシステムを止めたくない場合は「移転」であり、香港の通信・メディア企業が業務を止めずに移転した事例を別記事で紹介しています。今回は、並行稼働させる旧拠点もなく、そのまま写せる既存ネットワークもありません。すべてが新規であり、それは好機であると同時にリスクでもあります。

この記事の順序は、ビルオーナーが管理するビル、EPS(配線シャフト)やビル管理事務所、内装工事の承認といった香港の事情に沿って書いています。同じ作業順序は、シンガポールや東京をはじめ、アジアの他の都市の新オフィスにも当てはまります。変わるのは承認を行う組織の名前だけです。

詳細に入る前に、全体の枠組みを一つ述べます。IT構築の各項目は、次の三つのいずれかに分かれます。内装工事より納期が長いもの。これが日程を決めます。高額なもの。これが予算を決めます。それ以外。これらは早く、安く、失敗しても直しやすいものです。構築がうまくいかなくなる多くのケースでは、発注者が最初の一か月を三つ目のグループに費やしています。

新オフィスでIT工程のクリティカルパスになるのは何か?

オフィス構築のクリティカルパスは、机の上の機器ではありません。他者のスケジュールに依存するものすべてです。通常は、インターネット回線、構造化配線とケーブルルート、通信機器室の電源と空調、アクセスポイントの調達の四つがここに入ります。いずれも、感覚より早い段階で決断が必要です。

以下の期間は、意図的に幅を持たせた表現にしています。通信事業者、ビル、時期によって異なり、すべて発注時に確認する必要があります。約束ではなく、早く始めるべき理由として読んでください。

インターネット回線と、なぜ経路の冗長化が設計上の判断なのか

香港のビルで新しい法人向け回線を開通する場合、通信事業者、ビルオーナーまたはビル管理事務所が関わり、日程が確定する前に現地調査が入ることもあります。新規の法人向け回線は、一般に四〜八週間と言われることが多く、ビルで新たな引き込み工事が必要な場合はそれより長くなり得ます。発注時に確認し、何があると日程が動くのかも聞いておいてください。

通信事業者ではなく、発注者側が決めるべきことが二つあります。一つは帯域です。後から変更しやすいので、発注を止める理由にはなりません。もう一つは経路の冗長化、つまり、異なる二つの事業者の回線を、ビルが許す範囲で物理的に別ルートで引き込むかどうかです。同じ事業者が同じ管路に通した二本目の回線は、請求書が増えるだけで、見た目ほど耐障害性は上がりません。一度の断線で100人の仕事が止まるなら、冗長化は早めに相談する価値があります。二本目の引き込みルートはビル次第で、最終週に決められるものではないからです。

最初の週に、ビル管理事務所へ二つの質問をしてください。すでにビル内に入っている通信事業者はどこか、新規事業者や二本目のルートにはどのような承認と期間が必要か。この答えが、リスト上の他のすべてに影響します。

構造化配線とケーブルルート

配線は、内装工事がすでに始まってから思い出されることが最も多く、かつ余裕が最も小さい項目です。ケーブルは、天井を閉じる前、床や間仕切り工事がルートを覆う前に敷設しなければなりません。配線が遅れると、天井が待つか、ケーブルが妥協した形で敷設されます。

この項目のもう半分は、ケーブルルートです。ケーブルを通すトレイ、ダクト、経路のことです。ルートは通常、内装工事の図面に含まれ、以前の計画のケーブル本数を前提にサイズが決められがちです。100席の新オフィスには、アクセスポイント、カメラ、ドアコントローラー、会議室用パネルがあり、間取り図から想像する以上にケーブルの量が多くなります。経路が作られる前に、ケーブル本数と余裕を照らして確認してください。

通信機器室の電源と空調

図面上の「IT」と書かれた区画は、内装業者が電気設計を仕上げる前に、電源と空調を決める必要があります。どのような電源が供給されるか、専用回路か、小型のUPSを設置するか、どう冷却するかを確認します。香港の多くの商業ビルでは、空調はオーナー側の運用時間に従うため、ネットワーク機器を詰め込んだ収納が夜間や祝日に過熱するのは、よくある、避けられる障害です。通信機器室に独立した冷却手段を設けることは、内装予算にもう一行加える価値があることが多いです。ビルが何を許すかを確認してください。

そもそも通信機器室は必要でしょうか。100席なら、形はどうあれ必要です。施錠でき、換気のある空間に、スイッチ、パッチパネル、ファイアウォール、ローカル機器をまとめて置き、給湯室や清掃員の手が届かないようにします。広くなくて構いません。ただし計画されている必要があります。後から文具用の収納に押し込まれたラックが、十分な電源と冷却を得られることはまずありません。

アクセスポイントの調達

Wi-Fi機器は、通常、納期が最も長い項目ではありませんが、何台必要でどこに置くかが決まる前に発注されることが最も多い項目です。この決定は、経験則ではなく現地調査に属します。アクセスポイントの発注が遅れるのは調達のリスクで、推測で早く発注するのは設計のリスクです。設計が先でなければならない理由は、次の節で説明します。

固定の引き渡し日に向かって進めるなら、実務上のルールは単純です。最初の週に回線と配線を日程に載せ、二週目に通信機器室の電源と空調、机まわりの項目はその後に続けます。クリティカルなグループの項目が遅れれば、日程が遅れます。三つ目のグループの項目が遅れても、誰かが一日モニターを借りるだけです。

ネットワークの土台には何が必要か:配線、スイッチ、Wi-Fi

土台は、他のすべてがつながる場所です。オフィスの中で最も目立たず、天井を閉じた後は最も変更費用がかさむ部分なので、一度でしっかり設計する価値があります。

配線規格、パッチパネル、ラベル付け

現在の、認証された銅線ケーブルの配線規格を選びます。高速通信とPoE(イーサネット給電)機器に余裕を持って対応できるもので、今日の要件を満たすだけの最も安い選択肢ではありません。通信機器室と遠隔のクローゼットの間は、距離やフロアのレイアウト上必要なら光ファイバーを使います。全リンクを試験し、試験結果を記録として納品するよう求めてください。Brocentの構造化配線工事ではFluke試験機器による試験を行っており、どの業者が施工する場合でも、各リンクの結果を示せるはずです。

ラベル付けの方式は、最初のケーブルを引く前に決めます。良い方式は退屈で一貫しています。すべてのアウトレット、パッチパネルのポート、スイッチのポートに対応する識別番号が付き、「3-14番のアウトレットが不通」という報告が一分で追跡できます。悪い方式は、当日に即席で作られ、フロアごとに違い、どこにも記録されません。ラベルは計画段階ならほとんど費用がかからず、数百ポートに後から付けるのは苦痛です。

設計の出発点としては、一席あたり二つのデータポイントが一般的で、加えてプリンター、会議室、受付、アクセスポイント、カメラ、ドアコントローラー用のポートを確保します。配線は取り付けの費用が発生する場所でもあるため、モニター、壁掛けテレビ、カメラを誰が、どの基準で壁に固定するかを決めておいてください。これはBrocentの配線業務の範囲に含まれ、モニター、監視カメラ、テレビの取り付けも対象です。

スイッチの台数とPoE予算

まず有線機器を数えます。席のアウトレット、プリンター、アクセスポイント、カメラ、ドアコントローラー、会議室パネルは、すべてスイッチのポートを使います。そこに増設分と予備を加えます。次に、ケーブル経由で給電を受ける機器を分けます。これがPoEの予算を決めるからです。

予算は足し算です。給電を受ける各機器の想定消費電力を合計し、余裕を加え、選んだスイッチがカタログの最良の条件ではなく、全ポート同時に給電できるかを確認します。ポート数は合っていてもPoE予算が小さいスイッチは、最初の50台ほどのアクセスポイントやカメラを動かした後、機器を落とし始めます。選定基準は型番ではなく次のとおりです。予備を含めて十分なポート数、十分な総PoE予算、停止が許されないオフィスなら冗長電源、そして一か所から全体を監視できる管理機能です。

席数より多い人数を前提にしたWi-Fi設計

よくある計画上の誤りは、無線ネットワークを席数に合わせてサイズ決めすることです。100席のオフィスでは、接続する人数はたいてい多くなります。パートタイムやフリーアドレスの人、来訪者、外部委託先、会議室や給湯スペースにいる人、そして全員のスマートフォンです。100席のオフィスでおよそ120人がWi-Fiを使うという想定は、計画の出発点として妥当で、しかもその全員が最低でもノートPCとスマートフォンを持っています。

そのため何台のアクセスポイントが必要かは、推測で決める数字ではありません。容量、壁、ガラス、密度、空間のレイアウトを見る現地調査(サイトサーベイ)で決まります。調査なしに固定台数を提示されたら、その根拠を尋ねてください。Brocentの無線サイトサーベイサービスは、まさにこの理由から専門の調査ツールを使い、フロアが完成する前に図面から行うことも、什器が入った後にもう一度行うこともできます。サービスオフィスでの無線設計がどう運用されるかの例は、香港のサービスオフィスにおけるマネージド無線ネットワークの事例をご覧ください。

社員用、ゲスト用、そしてプリンターや会議室パネルなどの機器用に別々のネットワークを設計し、ゲスト用は社内システムに到達できないようにします。これは設定上の判断で、初日に行うほうが、オフィスが一つの共有ネットワークで動き始めた後に直すよりずっと簡単です。

セキュリティと入退室:入退室管理、防犯カメラ、初日の認証情報は誰が持つか

物理的なセキュリティはIT設計の一部であり、設計の後に付け足すものではありません。理由は実務的です。ドアコントローラー、カードリーダー、カメラはいずれも配線、ネットワークポート、電源、そして多くの場合は管理用サーバーが必要です。内装業者が別々に仕様を決めると、抜けに気づくのは通常、試運転の段階になります。

入退室管理(ドアアクセスコントロール)

誰がドアアクセスを設置するのでしょうか。通常は、内装業者と調整する専門の設置業者であり、メインの入口やエレベーターホールが共用の場合はビル管理事務所とも調整します。重要なのは、設置後にそのシステムが誰のものになるかです。設置前に、誰がカードを追加・削除できるか、管理者ログインを誰が持つか、退職者をどう無効化するか、システムが社員名簿と連携するのか、誰かが管理する表計算ファイルなのかを決めておきます。Brocentは入退室管理とオフィスの防犯カメラをIT設計に含めており、両者に必要な配線、ネットワーク、電源が他の部分と一緒に計画されます。

出入口と通信機器室の前の防犯カメラ

カメラは、実際の疑問に答えられる場所に設置します。入口、受付、そして通信機器室のドアです。通信機器室は見た目以上に重要です。入館カードを持った部外者が、最短の時間で最大の被害を与えられる唯一の小さな空間だからです。録画を何日間保管し、誰が閲覧できるかを決めてください。香港の個人情報保護当局は、CCTVによる監視についてのガイダンスを公表しており、カメラの位置や掲示を決める前に読んでおく価値があります。

初日に認証情報を持つのは誰か

引き渡しの週の終わりまでに、驚くほど多くの重要なログインが存在することになります。通信事業者のアカウント、ファイアウォールとスイッチの管理、Wi-Fiコントローラー、入退室管理の管理者、防犯カメラの録画機、ドメインレジストラ、クラウドのテナントなどです。新築の案件では、これらは通常、たまたまその機器を設置した業者やベンダーが作成します。それぞれの所有者を、ベンダーでも個人でもなく会社にする、その時期がまさにここです。

方法は、三列の簡単な台帳です。そのログインは何か、社内の誰が所有者か、復旧のための情報はどこに保管されているか。会社が管理する場所に保管し、二人がアクセスできるようにします。業者が撤収した後に、自社のファイアウォールに入るために業者へ連絡しなければならない状態は避けてください。

机まわり:ノートPC、モニター、ドッキングステーション、印刷、そして2日で100台を配る方法

机まわりは、予算が最も使われる場所であり、構築の中で最も取り戻しやすい部分でもあります。モニターが遅れるのは不便で済みますが、回線がないのは業務停止です。

端末、ドッキング、モニター

端末は正直に数えます。一人一台、少数の予備、そして最初の数か月に来訪者や新入社員が使う数台の貸出機です。全体をWindowsにするか、Macにするか、混在にするかを決めます。今では両方を使う会社が多く、サポートの方式、登録方法、セキュリティポリシーのすべてが両者をカバーする必要があるからです。混在環境では、違う必要のない部分を標準化します。同じドックの接続方式、同じサイズのモニター、同じヘッドセットの方針です。バリエーションが一つ増えるごとに、誰かが覚えておかなければならないことが一つ増えます。

各席では、ドッキングステーションと一、二枚のモニターがノートPCをワークステーションに変えます。席を固定にするか共有にするかを決めてください。フリーアドレスにすると、必要なドックとモニターの数も、座ったときのログインの仕方も変わります。画面の取り付けは誰が行うかも確認してください。モニターアームには固定位置とケーブル経路が必要で、それは入居当日ではなく内装工事の段階で決めておくものです。

印刷

チームごとにプリンターを買うのは避けましょう。人が普段通る場所に、セキュア印刷機能付きの複合機を少数置くほうが、小型プリンターを大量に抱えるよりサポートしやすく、無駄も少なくなります。それぞれを有線接続にし、ラベルを付けたアウトレットを割り当て、最初の給紙トレイが空になる前に、消耗品を誰が発注するかを決めておきます。

2日で100台を配布できる構築プロセス

100台を2日で配布できるのは、機器が最初から設定済みで届く場合だけです。もう一つのやり方、つまりチームが現場で100台のノートPCを一台ずつ開梱し手作業で設定する方法は、数週間かかり、少しずつ違う100通りの構成ができあがります。

実際に機能する方法は、納品の前にすべてをステージング(事前設定)することです。端末を一元管理のプラットフォームに登録し、標準ソフトウェアとセキュリティ設定を施し、特定の個人に割り当て、ラベルを貼り、席ごとに梱包します。当日、その人が受け取るのは、会社のアカウントでサインインでき、アプリケーションがすでに待っている端末です。BrocentのITインフラ導入サービスはこのように進めます。機器はオフサイトのステージングセンターで事前設定とテストを済ませてから現場に送られ、その後、現場での設置とユーザー受け入れテスト、そして写真による確認署名付きの完成図書(as-builtドキュメント)へと進みます。

2日を現実のものにするために、配布の手順を事前に決めておきます。氏名、席、端末の一覧。入口近くに設けるテーブル。一人ごとに決まった時間枠。そして、どの端末がどこに渡ったかを記録する担当者一人。地味な作業ですが、これが100人を同じ日の午後には仕事ができる状態にします。

会議室:部屋を買う前にプラットフォームを決める

新しいオフィスの会議室で最もよくある間違いは、会議プラットフォームを決める前にハードウェアを買ってしまうことです。会議室システム、カメラ、コントローラーは、特定のプラットフォームを前提に作られているか、そのプラットフォームでの動作認証を受けています。先に部屋の機器を選ぶと、会社が実際に使っているプラットフォームと相性が悪かったり、期待していた機能が使えなかったりする機器を抱えることになりかねません。

そこで順序はこうなります。まず、会社が通話や会議に使うプラットフォームを決める。次に、必要な部屋の種類(小さなハドルルーム、標準の会議室、大きな役員会議室)の数を決める。そして、部屋のタイプごとに標準の機材を一式選ぶ。各タイプは一度だけ設計し、繰り返し使います。6つの部屋に6通りの構成があると、ヘルプデスクには「この部屋で画面共有するにはどうするのか」という問い合わせが溢れます。

部屋のタイプごとに、層で考えます。

ディスプレイ。 部屋の広さと座席までの距離に合わせたサイズで、ワゴンではなく壁に固定し、ケーブル経路を事前に計画します。
カメラと音声。 テーブル全体を捉えるカメラと、部屋の広さや音響に合ったマイクとスピーカーの構成。音声は、問題があると人が最初に気づく部分です。
コントローラーまたはワンタッチ参加。 リモコンやケーブルの変換アダプターなしで会議を始められるパネルまたはボタン。
予約用タブレット。 ドアの外にある小さなパネルで、部屋が空いているかどうかを表示し、共有カレンダーと連動します。
ネットワークと電源。 適切な位置に有線ネットワークと電源があること。これらは配線設計に含まれていなければなりません。

Brocentは、ビデオ会議やデジタルサイネージを含む、音響・映像および会議室システムを、配線と同じIT設計の一部として設計します。電話も対象であれば、Brocentのクラウド電話システムはMicrosoft Teamsと連携でき、Teamsが会議プラットフォームであれば知っておく価値があります。

ID、メール、ファイル:誰かがログインできるようになる前に存在していなければならないもの

完成しても誰もサインインできないオフィスは、やはりオフィスではありません。IDは他のすべてを使えるようにする層であり、技術自体は早くても、カレンダー上の時間を要する事柄に依存します。

社員用の端末を構築する前に、誰かが以下を決定または作成している必要があります。

会社のドメインとDNS。 誰がドメインを所有し、誰がレコードを変更でき、どこに登録されているか。すでに今日のメールがそのドメインを使っている場合は、中断が起きないよう慎重に計画します。
会社のクラウドテナント。 メール、カレンダー、ファイルを保管するオフィススイートで、管理者アカウントは会社が所有します。
ユーザーディレクトリ。 一人一アカウントで、チームやアクセス権限を反映したグループに分け、ファイルの権限が個人ではなくグループに従うようにします。
多要素認証とサインインのルール。 最初のログインの前に設定します。オフィスが動き出してから導入するのは、はるかに難しいからです。
ファイル保管の構造。 会社の共有ファイルをどこに置くか、誰がどのフォルダーにアクセスできるか、既存のファイルをどう移すか。
端末管理ポリシー。 ステージングされたノートPCが登録時に受け取るルール。暗号化、更新、画面ロック、リモート消去です。
Wi-Fiのサインイン方法。 社員が自分の認証情報で接続するのか共通のパスワードなのか。Wi-Fi設計と一緒に決めます。

端末をステージングする時にこれらが整っていないと、端末は設定が中途半端なままフロアに置かれ、一台ずつ手作業でやり直すことになります。IDを早く正しく整えれば、その後の工程はすべて速くなります。誤れば、すべての席が小さなプロジェクトになります。

引き渡しの前の2週間と後の2週間を、順に追う

ここまでのすべてが、ここで一つの順序になります。実際のプロジェクトの日程は様々で、ここで順に追う意味は、カレンダーではなく依存関係の先後にあります。ここでの引き渡しとは、完成した空間が入居のためにお客様に引き渡される日を指します。

引き渡し前の2週間

回線の開通とテスト。 インターネット回線は、引き渡し当日ではなく、引き渡しの前に設置し、テストしておくべきです。そうでなければ、一時的な接続などの代替策を発動し、通信事業者にエスカレーションする時です。
配線の認証。 試験結果を集め、不合格のリンクを修正して再試験し、ラベルを図面と照合します。
通信機器室の稼働。 ラック、パッチパネル、スイッチが設置され、通電と冷却が行われ、ファイアウォールが設定されています。機器は、誰かが引っ越してくる前に稼働し、監視されています。
アクセスポイントの取り付けと調査。 設計が示す位置に取り付け、設計に照らしてWi-Fiをテストします。完成した空間での確認が望ましいです。
セキュリティシステムの稼働。 入退室管理と防犯カメラの試運転が終わり、管理者が決まり、認証情報の台帳が記入されています。
IDの稼働。 アカウントが存在し、多要素認証が設定され、ステージング済みの端末が標準どおりに構築できる状態です。
端末のステージングとラベル貼り。 全台が設定、テストされ、席ごとに梱包され、空間が使える日に届けられるよう準備されています。
会議室のテスト。 各タイプの部屋を、画面から音声、参加ボタンまで、実際の通話で確認します。

引き渡し後の2週間

1〜2日目:端末の配布。 事前に決めた計画どおりに端末を配り、人々は自分のアカウントでサインインします。すべての問題は、こっそり直すのではなく、一か所に記録します。
3〜5日目:最初の週の修正。 どの新しい空間でも出てくる小さな不具合の一覧を片付けます。通じないアウトレット、アームが必要なモニター、参加できない部屋、位置を動かすべきアクセスポイント。一覧が出ることを想定してください。前の工程がうまくいっていれば、短いはずです。
2週目:調整と文書化。 オフィスが人でいっぱいの状態でWi-Fiを再点検します。人が入ったオフィスは空のときと挙動が違うためです。印刷、ゲスト接続、会議室も再確認します。完成図書、試験結果、認証情報台帳を確定して引き渡します。
2週目の終わり:振り返り。 起きたことの一覧を見ながら座り、次の段階で何を変えるかを決め、今後誰がこのオフィスをサポートするかを確認します。

これらは劇的である必要はありません。穏やかに進む理由は、納期の長い項目を先に発注し、人が入居する前に確認が行われるからです。

購入、管理委託、サブスクリプション:どの層をどの列に入れるか

新オフィスには、資産としても、サービスとしても購入できる三つの層があります。ネットワーク機器、エンドユーザーの端末、会議室です。それぞれ、購入して自社で保有する、購入して他社に管理してもらう、サブスクリプションで利用する、のいずれかが可能です。層によって答えは異なります。

購入して自社で保有する

機器を購入し、稼働の維持、更新、交換を自社で担います。

ネットワーク機器: 長い寿命の間の運用コストが最も低く、コントロールも完全です。社内の誰か、またはパートナーが、ファームウェア、監視、保証の手続きを担当してはじめて成立します。そうでなければ、管理されない資産になります。
エンドユーザー端末: 完全な管理を望み、修理、予備、更新サイクルを扱う余力のある会社に向きます。IT担当者のいない会社では、隠れたコストは、社員が自分のPCの不具合対応に使う時間です。
会議室: 標準的な部屋が少数で、プラットフォームが安定している場合は合理的です。プラットフォームの選択が不確かなら危険です。ハードウェアを簡単には転用できないからです。

購入して他社に管理してもらう

機器は自社のものとし、ベンダーが契約に基づいて監視、パッチ適用、サポートを行います。

ネットワーク機器: IT担当者のいない会社によくある選択です。資産は自社が持ち、ファームウェア、監視、障害対応、通信事業者との調整といった運用業務は他社に任せます。応答時間を定め、構成を文書化して、ロックインされないようにすることを求めてください。
エンドユーザー端末: 端末が標準化され、一元管理に登録されている場合にうまく機能します。ベンダーがパッチ適用、セキュリティポリシー、新入社員向けの端末構築を担い、ハードウェアはお客様が決めます。
会議室: プラットフォームのリリースに合わせて会議室システムを健全に保つのに役立ちます。数か月うまく動いていた会議室が、そこで不調になることが多いのです。

サブスクリプション

ハードウェア、その交換、サポートを含む定期的な料金を支払い、契約期間の終了時に返却または交換します。

ネットワーク機器: 予測可能なコストがほしく、更新サイクルを考えたくない場合に魅力的です。ただし、期間終了時や中途解約の条件は読んでおいてください。
エンドユーザー端末: 人数が変動し、そうでなければ端末の更新がまとまった出費として来る成長企業に魅力的です。社員が退職したとき端末がどうなるか、返却時の状態の条件はどうかを確認してください。
会議室: プラットフォームが変わる可能性や、部屋数の不確実性がある場合に魅力的です。購入より約束の期間が短いからです。決める前に、契約期間全体の総額を、購入と管理委託の場合と比べてください。

三つの列は通常どこに落ち着くか

IT担当者のいない100席のオフィスでよくあるパターンは、配線は自社で保有し(建物の一部であり、他のすべてより長持ちするため)、ネットワーク機器は購入して管理を委託する形です。エンドユーザー端末は、月額を一つにまとめたい度合いによってどちらもあり得ます。会議室は、サブスクリプションが最も価値を発揮する場所です。プラットフォームが最も変わりやすいものだからです。

日々の運用サービスへの橋渡しは単純です。各層をどう購入するにせよ、ノートPCがサインインできない、会議室に参加できない、隅のWi-Fiが遅い、といったときに、誰かが電話に出なければなりません。ユーザー単位のマネージドITサポートは、オフィスにいる一人ひとりのそうした継続的な業務をカバーします。構築が、誰も責任を持たない機器の山ではなく、サポートの取り決めで終わるようにするためです。Brocentのオフィスセットアップサービスには、構築後の継続的なサポートが含まれ、24時間365日のヘルプデスクもあります。決める前に各部分の価格の考え方を見たい場合は、料金ページから始めてください。

よくある質問

新オフィスのITには、どのくらい早く関与すべきですか?

内装工事の図面が確定する前です。その時点なら、回線、ケーブルルート、通信機器室の電源と空調、配線経路は、図面一枚の修正の費用で変更できます。天井を開け直す必要はありません。すでにその時点を過ぎている場合も、同じルールが小さい形で成り立ちます。納期の長い項目を先に片付け、残った時間で他の項目を進めてください。Brocentのオフィスセットアップサービスは、コンサルタントが現在のオフィスと新しいオフィスを訪問し、インフラを設計するところから始まります。

オフィスIT構築で最も納期が長いのは何ですか?

通常はインターネット回線で、次に、内装工事のスケジュールの中で行わなければならない配線とケーブルルートです。通信機器室の電源と空調は、電気設備と空調設計に組み込まれるため、早期に決める必要があります。回線の納期は数週間かかることが多く、新規の法人向け回線では四〜八週間がよく言われますが、通信事業者やビルによって異なるため、発注時に確認してください。

120人のWi-Fiユーザーには、アクセスポイントが何台必要ですか?

現地調査なしでは、誠実な数字は出せません。台数は、容量、壁やガラスの種類と位置、人の座り方の密度、会議室の場所によって決まります。席数より多いWi-Fiユーザーを前提に計画し、発注の前に、調査で台数と位置を決めてください。

通信機器室は必要ですか?

100席なら、形はさまざまでも必要です。スイッチ、パッチパネル、ファイアウォールのために、施錠でき、換気があり、専用の電源と十分な冷却がある空間が必要です。広くなくて構いませんが、後から収納に押し込むのではなく、内装工事の期間中に計画する必要があります。

入退室管理は誰が設置しますか?

通常は内装業者と協力する専門の設置業者で、入口が共用ならビル管理事務所とも連携します。重要な判断はお客様側にあります。管理者ログインを誰が持つか、退職者をどう外すか、システムを社員名簿とどう連携させるかです。入退室管理を全体のIT設計に含めると、配線やネットワークポートの抜けを防げます。

仮のインターネットで入居できますか?

可能で、代替策として持っておく価値はありますが、それは計画Bであって、計画そのものではありません。仮の接続は一般に遅く、耐障害性も低く、恒久回線が入った後の切り替えも面倒です。ビルにどのような仮の選択肢があるかを通信事業者に尋ね、回線の遅れは早めにエスカレーションする理由として扱ってください。

ハードウェアは購入すべきですか、リースすべきですか?

層によります。配線は寿命の長い資産で、通常は構築の一部として購入します。ネットワーク機器、エンドユーザー端末、会議室については、保有、保有と管理委託、サブスクリプションを契約期間全体で比較し、サポートに要する手間も含め、すべてに一つの答えではなく層ごとに選んでください。

初日のサポートはどのようなものですか?

最初の数日は、構築を知っている人がフロアにいて、端末を配布しながら、最初の不具合を一か所に記録するのがよいでしょう。その後、サポートは通常のヘルプデスクの形に移り、決まった窓口、応答目標、構築した内容の文書が整います。Brocentのオフィスセットアップサービスには、構築後の継続的なサポートが含まれ、24時間365日のヘルプデスクもあります。