客户所属行业：零售行业
客户名称：意大利著名奢侈品牌C'ART，专注于高质量STATIONARY &GIFT产品的销售，服务网络遍布全球。
客户面临的挑战：
当C'ART的IT总监联络我们讨论在2017年9月中国上海计划开第一家门店，那个时候是炎热的夏天，时间仍然充沛。随着需要采购的物料清单BOM以及基础实施方案逐渐敲定，大家发现时间非常紧迫，仅仅剩下不到3周的时间。这个时候新的问题出现，所有物料清单标注的产品都是欧洲型号，需要联络厂商敲定在中国市场对应的型号，某些型号的产品（例如条码打印机）已经在欧洲做过系统对接测试，更换型号会导致销售系统使用故障。紧急采购、并与欧洲IT团队紧密配合快速开展技术实施工作成为项目的最大挑战。
服务实施方案：
仔细分析，项目存在大量的风险点。虽然只有3周的时间来采购和进行安装服务，然而有更多的不确定因素，例如门店的营业执照还没有批准下来，互联网接入申请需要在营业执照申请下来后至少1周的时间；装修和综合布线工程因需求的不明确一再延期。博迅项目经理细化了整体的项目实施时间表，最终取得客户的首肯，采取“分布实施、快速整合”的方案。
分布实施的考量主要是顾虑现场门店处于装修状态，无法提供安装环境，因此我们将采购、STAGING, 测试以及远程联合调试安排在博迅上海办公室；并取得了厂商的支持，厂商提供测试设备，以及临时备机，确保测试和实施可以快速开展，保障客户如期开业。
快速整合，整个开店交钥匙工程涵盖装修、安防、综合布线、门店IT系统、运营商的电话以及互联网业务等等。每部分工作都是由不同的施工单位执行，执行到一定程度就需要联合测试。沟通永远是联合测试首要考虑的课题。这看似简单的事情对客户IT总监确实极大的挑战－语言问题。我们自告奋勇承接下来联合测试的牵头人角色，重新修订项目实施计划表，将所有交钥匙工程的任务系统化梳理，制定了完善的工作界面，明确各自分包在确定的时间段内投入人力和设备，两天内完成所有的联合调试。
服务成果与体验：
客户如期在9月18日完成了盛大开店仪式。快速、惊险的实施过程给客户留下了深刻印象。博迅也通过了这次项目的考验，与客户IT团队完成了第一次的磨合，积累了C'ART在中国开店标准服务流程和经验。
后期，相信结合博迅IT管理服务平台，即使远在意大利，客户仍然能够感知博迅IT服务的质量、以及国际间高效的沟通协作模式。
