按小時計費的IT支援，一次付費，全年可用
1個令牌 = 1小時 現場或遠端IT支援。購買預付套餐，隨時依需求提交工單——無需訂閱，沒有月度最低消費，也沒有合約綁定。
價格反映各市場當地工程師費率——每個套餐均同時顯示三個市場的價格。
購買套餐
依您所在市場選擇一款令牌套餐，令牌當天即可入帳。
隨時提交工單
現場派遣、遠端服務台、IMAC——皆從同一份餘額中扣減。
即時掌握餘額
每單均附簽收服務報告、每週結算餘額聲明，餘額不足自動提醒。
Starter · 20 tokens
≈ HK$391.09/小時
- ✓ 12個月效期，每個合約年度可申請一次性善意延期
- ✓ 現場、遠端與IMAC均可從同一餘額中扣減
Business · 50 tokens
≈ HK$347.70/小時
比 Starter 費率省 11%
- ✓ 12個月效期，每個合約年度可申請一次性善意延期
- ✓ 現場、遠端與IMAC均可從同一餘額中扣減
Pro · 100 tokens
≈ HK$304.24/小時
比 Starter 費率省 22%
- ✓ 12個月效期，每個合約年度可申請一次性善意延期
- ✓ 現場、遠端與IMAC均可從同一餘額中扣減
顯示的有效時薪 = 套餐價格 ÷ 令牌數。現場服務在工作時間內最低收費2個令牌（晚間、週末及公共假期費率更高——詳見下方計費規則）。遠端服務按15分鐘為單位計費。首次購買最低為每個服務區域20個令牌。
只需要遠端技術支援？Token Flash 是一款僅支援遠端（不含現場派遣）的令牌套餐，套餐規模彈性可選——具體報價與可用性於簽約時確認。 聯繫顧問 →
什麼情況會消耗令牌？
沒有隱藏費用——完整的扣減規則提前公開發布，與您服務協議中所載規則完全一致。
現場服務（按令牌扣減）
- 工作時間（週一至週五 09:00–18:00）
- 2個令牌，之後每小時1個令牌
- 晚間（週一至週五 18:00–22:00）
- 3個令牌，之後每小時1.5個令牌
- 深夜／週末（22:00以後或週六至週日全天）
- 4個令牌，之後每小時2個令牌
- 公共假期（全天）
- 6個令牌，之後每小時3個令牌
遠端支援（4個區塊 = 1個令牌）
- 工作時間（週一至週五 09:00–18:00）
- 2個區塊，之後每15分鐘1個區塊
- 晚間（週一至週五 18:00–22:00）
- 3個區塊，之後每15分鐘2個區塊
- 深夜／週末
- 4個區塊，之後每15分鐘2個區塊
- 公共假期
- 6個區塊，之後每15分鐘3個區塊
附加費（固定費率，公開透明）
- 重型設備搬運（服務器、網絡機櫃等）
- +1個令牌
- 遠端站點交通
- 30公里以內：+1個令牌 · 30–50公里：+2個令牌（每次到府最多加收2個令牌）
- 臨時取消（預約到府前不足24小時）
- 2個令牌
您的預付款有保障
✓ 12個月效期 + 善意延期
令牌效期為12個月。如有餘額未用完，請聯繫您的客戶經理——每個合約年度均可申請一次性善意延期。
✓ 用量越穩定，費率越優
隨著您的IT環境趨於穩定、用量下降，可請客戶經理為您進行年度複核——令牌使用趨勢將納入下一次續約報價的參考，讓用量降低的一年真正反映在價格上，而非始終鎖定在最初的採購量。
✓ 餘額隨時可查
每單服務均附簽收報告、每週提供餘額結算單，餘額不足時提前提醒。
管理型IT方案還是令牌套餐——哪種更適合我們？
這是我們最常被問到的問題。誠實的答案取決於您的系統多久出一次狀況。
以下情況適合選擇管理型IT方案……
- 您每週都會遇到問題——每月超過約4張工單時，固定的按用戶收費通常比消耗令牌更划算
- 您想要的是預防而非只是維修——7×24監控、補丁管理與安全基線均為標配
- 您需要可預測的預算——每位用戶每月固定一個數字（低至HK$109/用戶/月）
以下情況適合選擇令牌套餐……
- 問題並不頻繁——每月只有幾張工單，只在發生問題時才付費
- 您已經有一定的IT支援——令牌用於承接超出範圍的工作、現場到府與非工作時間需求
- 您還不想簽訂合約——無需訂閱，也無需按用戶承諾費用
不確定哪種更適合？真實的分市場管理型IT定價可在管理型IT支援頁面查看——可直接與上方的令牌費率對比。
對比管理型IT定價 →常見問題
查看全部常見問題 →（英文）香港的IT支援每小時收費多少？
Brocent 的預付令牌在香港的有效時薪約為 HK$304.24–HK$391.09/小時，具體取決於套餐規格——20個令牌的入門套餐為 HK$7,821.76（約HK$391.09/小時），100個令牌的專業套餐為 HK$30,424.07（約HK$304.24/小時）。新加坡與中國大陸適用同等區間——詳見上方價格。
在常見問題中心查看完整答案 → （英文）什麼情況才算消耗一個令牌？
1個令牌等於工作時間內1小時的現場工程服務。遠端支援按15分鐘為單位計費（4個區塊=1個令牌），因此簡短的遠端處理消耗不到一個完整令牌。現場服務在工作時間內最低收費2個令牌；晚間、週末及公共假期按公開的倍率計費——詳見上方的扣減規則。
在常見問題中心查看完整答案 → （英文）管理型IT方案和令牌套餐有什麼區別？
管理型IT方案是按用戶收取的固定月費（低至HK$109/用戶/月），涵蓋7×24監控、服務台、補丁管理與安全基線。令牌套餐則是預付工時（低至HK$304.24/小時），只有出現問題時才會消耗——無需訂閱，也無需按用戶付費。經驗法則：每月工單超過約4張時，方案通常更划算；低於這個數字，令牌通常更划算。
在常見問題中心查看完整答案 → （英文）12個月後未用完的令牌會怎樣？
令牌自購買之日起效期為12個月。如有餘額未用完，請聯繫您的客戶經理——根據令牌服務協議，Brocent 在每個合約年度均提供一次性善意延期。
在常見問題中心查看完整答案 → （英文）多個辦公室可以共用一份令牌餘額嗎？
令牌按服務區域購買（每個區域最低20個令牌）。同一區域內的多個辦公室可共用一份餘額；若集團在不同市場設有辦公室，則每個市場各自擁有一份餘額，並按當地費率計費。
在常見問題中心查看完整答案 → （英文）令牌請求是否有SLA保障？
有——令牌請求遵循 Brocent 標準的 P1–P5 優先順序體系：緊急問題可獲得4小時現場回應（如需可全天候提供），優先順序較低的請求則於下一個工作日處理。完整的五個等級說明請見SLA與優先順序定義。
在常見問題中心查看完整答案 → （英文）
