博迅 - 节假日应急服务
博迅 - 节假日应急服务
我们博迅各个团队会在节假日期间响应减少工作时间,并会相应减少了的人力。您可能会经历更长的响应时间。但在我们团队休息的时候,我们仍会安排响应人员进行值班。
我们有如下处理问题的方式:
1.对于非紧急问题,请考虑在我们的知识库中搜索常见问题的解决方案,或者在恢复正常服务之前,可以将其推迟到稍后提到的日期
2.如有任何紧急问题需要立即处理,请发送电子邮件至服务中心service-management@brocent.com, 并可抄送我们服务台(it-service@brocent.com),或参考我们的“事件升级联络部门”,我们的待命团队将对请求进行筛选和审查,他们将根据优先级=紧急程度x影响做出相应的响应。
以下是各个 “事件升级联络部门” 的联系方式:
# | 功能/部门 | 联系方式 |
1 | 服务台 | |
2 | 备件 & 仓库 | |
3 | 商务 | |
4 | 全职/非全职工程师部 |
感谢您对博迅的信赖!