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Ajay Soni

ITサービス — vCIOプログラム

Ajay Soni

ビジネスオペレーション責任者 — 必要な分だけのIT支援を柔軟に設計

オンデマンド・トークンサポート

Ajay は Brocent のビジネスオペレーションを統括し、業務効率化、プロセス改善、部門横断の実行力向上を推進しています。IT サービス管理とエンタープライズ技術の豊富な経験を活かし、事業成長に合わせた運営基盤を整えています。BrocentのvCIO(バーチャルCIO)としてオンデマンド・トークンサポートを担当するAjayは、柔軟な従量制IT支援モデルの設計を支援します — Brocent自身の運営拡大に用いてきたプロセス改善力と同じです。

専属スキル

ビジネスオペレーションプロセス改善IT サービス管理オンデマンド・トークンサービス設計従量制ITサポートのモデル化ITSMプロセス自動化

対応言語

英語ヒンディー語

相談トピック

オンデマンド・トークンサポート

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実績プロジェクト

通信 · マネージドITサービス

2021年より継続

地域の通信・メディア事業者 | マネージドサービスデスクと NOC 支援

地域の通信・メディア事業者が、マネージドサービスデスクの運営と NOC の増強を Brocent に委託。運営市場全体で階層型サポート、インシデントトリアージ、フィールド調整を提供。

24×7

SLA

3

市場

ITIL

プラットフォーム

提供した内容

  • 多言語対応のティア 1/2 マネージドサービスデスク
  • NOC 監視とインシデントトリアージの増強
  • フィールドエンジニアの調整・派遣
  • ITIL 準拠の変更・問題管理
  • 月次サービスレポートと CSAT 追跡

対応地域

香港 深圳 シンガポール

対応範囲

サービスデスクNOCネットワーク派遣
製造 · マネージドITサービス

2019年より継続

自動車部品メーカー | 中国 3 工場の工場 IT マネージドサービス

ティア 1 自動車部品メーカーが、中国 3 工場のマネージド IT を Brocent に委託。オフィス IT、製造現場の端末、生産ラインの接続を支援し、ダウンタイムを最小化。

3

拠点

24×7

SLA

99.9%

稼働率

提供した内容

  • 8×5 サービスデスクと 24×7 P1 エスカレーション
  • 現場端末・バーコード・スキャナー支援
  • 生産ラインのネットワークと Wi-Fi 対応
  • MES/ERP クライアント支援の調整
  • 予防保守と IT 資産管理

対応地域

蘇州 広州 重慶

対応範囲

EUC現場ITネットワークFTE

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「オンデマンド・トークンサポート」についてご相談したい内容をお聞かせください — 1営業日以内に適切な担当者よりご連絡します。

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